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(普通問題)
提問者:
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問題答案
( 2 )
鑒于你說的是投訴，建議你先讓局方投訴組人員查看用戶占用基站信號，查看基站是否正常，滿格卻打不了電話，我覺得有以下幾方面原因：
先看用戶使用的終端是2G/3G/4G，用戶終端及SIM卡是否支持等。
在用戶投訴位置測試查看終端所能占到的2/4G信號。
如果是4G終端，信號滿格，首先讓后臺查看該4G站是否存在接入等告警。
4G站沒告警，測試回落各2G站點是否有告警，以及回落2G頻點電平值是否屬于弱覆蓋。
若2G電平很好，看回落是否能成功，4G到2G鄰區(qū)添加是否完整，優(yōu)先級配置是否正確。
是否存在跨LAC回落等情況。
2/4G各參數(shù)顯示是否完好（是否存在高質(zhì)差，是否存在通話質(zhì)差等），是否存在高干擾。
用戶終端與用戶人為因素（終端問題或 用戶設置等）。
如果排除終端及無線側(cè)問題，看該片區(qū)是否存在同等問題，查看核心側(cè)問題。
我能想到的就這些，希望能幫到你。
回答者：
Gavin-達
回答時間：2016-11-25 18:56
11
7
檢查核心網(wǎng)數(shù)據(jù)
回答者：
zhangshiqin
回答時間：2016-11-26 10:18
5
6
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