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問題已開啟
(普通問題)
通話中自動(dòng)掛斷
用戶投訴說，在通話過程中會(huì)自動(dòng)掛斷。我想問問是什么原因造成的，該如何解決？
提問者:
問題答案
( 2 )
周邊用戶是否有同樣的情況？若沒有，有可能和手機(jī)有關(guān)系，更換手機(jī)試用。
通話質(zhì)量是否清晰？若掛斷前通話不清晰，可能是信號(hào)質(zhì)量比較差。下行2G排查同鄰頻干擾，3G看是否有導(dǎo)頻污染。上行看服務(wù)小區(qū)上行干擾指標(biāo)是否正常。
若還不能定位問題，可以做用戶跟蹤，分析通話流程，根據(jù)通話釋放的原因來排查。
回答者：
ruddy
回答時(shí)間：2019-10-19 15:12
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另外再補(bǔ)充下，看是哪個(gè)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)。
1、移動(dòng) 看是否開通VOLTE，若開通，存在切換相關(guān)問題；未開通，需在OMCR排除附近基站現(xiàn)網(wǎng)狀態(tài)；
2、聯(lián)通 最近才開通VOLTE相關(guān)業(yè)務(wù)，可參考移動(dòng)相關(guān)；
3、電信 是信號(hào)質(zhì)量比較差。下行2G排查同鄰頻干擾，3G看是否有導(dǎo)頻污染。上行看服務(wù)小區(qū)上行干擾指標(biāo)是否正常。
回答者：
wx_10289413
回答時(shí)間：2019-10-21 15:13
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