1、如果無法起呼，保存前后臺信令（截問題產(chǎn)生時刻的圖），記錄問題時間點，報由性能/產(chǎn)品跟蹤處理；

2、檢查測試終端TM傳輸模式、RANK2，TM傳輸模式是否工作在TM3模式，若該小區(qū)為雙流小區(qū)，檢查RI是否是RANK2；若不是檢查小區(qū)配置和測試終端配置；

3、查看測試軟件，UE所處的環(huán)境的RSCP、SINA值；

4、更換FTP服務器，測試是否可以達到下載速率要求；

5、后臺查看該小區(qū)邏輯根序列（相鄰小區(qū)不能相同，本站小區(qū)邏輯根序列相差3以上）、PAPB值、TM傳輸模式、時隙配比、RS功率等，配置小區(qū)基帶資源不能跨載波板，后臺查詢該小區(qū)底躁，確定是否存在上行干擾；

6、雙通道室分，一路新建，一般不會出現(xiàn)問題，另一路與2G/3G合路，因有源無源器件性能問題導致兩路輸出功率不均衡，如合路器、饋線等，也會下載速率較低，需要逐一排查；

7、上述步驟操作完后速率仍不達標，嘗試TCP/UDP灌包，確定判斷無線測故障還是傳輸核心網(wǎng)側(cè)故障導致速率上不去。

是否滿調(diào)度

是否誤碼率過高

是否為高階調(diào)制方式

是否有告警

傳輸模式是否雙流

是否有MOD3干擾等

服務器是否異常

終端是否異常