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處理投訴沒技術(shù)含量，大多是用戶自身的問題。經(jīng)過這么多年的發(fā)展，運(yùn)營商的問題該處理的都處理完了，除非突發(fā)事件。
想做網(wǎng)優(yōu)有兩條途徑，一是跟著師傅去學(xué)，二是找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)完做自由人，然后可以繼續(xù)做自由人也可以跳到正規(guī)公司。
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通信發(fā)展到現(xiàn)在有點(diǎn)沒落了。不推薦你繼續(xù)干這個(gè)行業(yè)。因?yàn)槌霾畋容^頻繁。如果你喜歡出差�？梢哉覀�(gè)合適公司從DT干起，投訴沒有技術(shù)含量。然后后臺。然后做中級。這個(gè)價(jià)格才會有提升。不過通信現(xiàn)在不好做了。
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可以先從最基礎(chǔ)的單驗(yàn)開始，然后路測-簇優(yōu)化-后臺，建議多看看資料，把理論打扎實(shí)了實(shí)踐起來才更順手。
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網(wǎng)優(yōu)的實(shí)質(zhì)就是解決用戶的投訴；
用戶投訴的問題解決了，網(wǎng)優(yōu)工作就做到位了。
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系統(tǒng)學(xué)習(xí)下網(wǎng)絡(luò)制式的知識，從組網(wǎng)到信道，最后你能明白不同帶寬速度怎么來的（像LTE的20M帶寬下載速率168*6*100*1000=1.008*10^8 bit/s），這個(gè)過程會比較難，畢竟中國的書越說的云里霧里越顯得出書人NB，之后從小區(qū)搜索開始，先熟悉大體流程再從層3信令看，之后步步深入，個(gè)人一點(diǎn)心得，當(dāng)然這些都是在你先會干活再說。
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投訴這個(gè)感覺要先記住地方啊，知道站在哪里。
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這個(gè)沒有什么特別好的方法，主要還是自己多留心，多學(xué)習(xí)，是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程。
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這行業(yè)不行了 沒落了 還是轉(zhuǎn)行吧
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一般都是從小事做起，投訴也是可以學(xué)到東西的。但是建議不要一直做投訴、換個(gè)別的做，比如做網(wǎng)格測試、后臺。。。
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通信業(yè)有點(diǎn)走下坡路了，項(xiàng)目地點(diǎn)不穩(wěn)定，這個(gè)想清楚了！
學(xué)習(xí)：從基本通信原理，不管是2G 3G 4G都差不多的， 如何看信號強(qiáng)度+信號質(zhì)量，空閑態(tài)+業(yè)務(wù)態(tài) 手機(jī)行為，切換，掉話，，最簡單的信令流程等需要掌握的；還有從網(wǎng)上找寫經(jīng)典的案例，這樣上手更快了
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