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問(wèn)題已開啟
(普通問(wèn)題)
剛做網(wǎng)優(yōu)一個(gè)月，每天都讓我接投訴電話，不讓出去測(cè)試，該怎么辦
我們一波來(lái)了四個(gè)新人，第一周老人帶我們出去學(xué)測(cè)試，感覺(jué)是接受比較快的，處理投訴、單站、拉片區(qū)基本跟著做一次就差不多了。但是從那一周后我就被留在辦公室接投訴電話了...這是怎么個(gè)情況？
想自己學(xué)些東西不知道從哪入手？求指點(diǎn)
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網(wǎng)優(yōu)
測(cè)試
電話
投訴
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問(wèn)題答案
( 4 )
接聽投訴電話就是先要搞清楚問(wèn)題的基本原因，根據(jù)情況決定是否進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試定位！
回答者：
litom2004
回答時(shí)間：2015-12-23 11:38
17
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投訴也是必不可少的一項(xiàng)，網(wǎng)優(yōu)不僅僅是技術(shù)，處理過(guò)投訴，處理跟廠家和局方的關(guān)系來(lái)更順手，還是不錯(cuò)的，逐步會(huì)接受的越來(lái)越多的。網(wǎng)優(yōu)進(jìn)本是像大表哥的方向進(jìn)化的，學(xué)學(xué)excel，word，ppt，然后對(duì)各種參數(shù)，定義，充分了解，這個(gè)可以讓你快速進(jìn)步，
回答者：
867987717
回答時(shí)間：2015-12-24 16:06
16
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哈哈，跟我經(jīng)歷很像哎。我已開始就是搞投訴的，然后閑的時(shí)候就多看看原理。做到后面很多東西都是要通過(guò)原理去分析的。
回答者：
ace11133
回答時(shí)間：2015-12-27 12:32
14
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看看原理的書啊
回答者：
哎喲不錯(cuò)哦
回答時(shí)間：2015-12-28 10:17
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