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問題已開啟
(普通問題)
有用戶反映某地區(qū)的手機(jī)上網(wǎng)偶爾有上不去的現(xiàn)象，我們現(xiàn)場測試又正常，請問有哪些因素影響上網(wǎng)？
有個(gè)別移動(dòng)用戶反映手機(jī)有時(shí)無法正常上網(wǎng)，但是我們現(xiàn)場測試又測不出來，請那位高手解答一下，如何定位該類故障？
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手機(jī)
測試
手機(jī)上網(wǎng)
上網(wǎng)
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問題答案
( 7 )
既然你們測試正常，你應(yīng)該先詢問下用戶是什么時(shí)候上的網(wǎng)，你統(tǒng)計(jì)下當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)，我覺得有可能是擁塞造成的，你檢查下，要不你把GPRS重新開關(guān)下，看能否恢復(fù)
回答者：
tigermarx
回答時(shí)間：2009-01-09 09:55
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非常感謝您的解答，我們也查看了各時(shí)段的統(tǒng)計(jì)，也不擁塞，但用戶也提供不上來什么時(shí)候不好，只是偶爾上不去，因此無法判斷是否在忙時(shí)出現(xiàn)問題，不知道是否和EDGE功能有關(guān)？謝謝！
回答者：
lichuanmei
回答時(shí)間：2009-01-09 10:01
16
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你可以再給他加幾個(gè)信道試試，或者加幾個(gè)GDS
回答者：
tigermarx
回答時(shí)間：2009-01-09 10:40
8
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擁塞，休眠或者手機(jī)設(shè)置問題？
回答者：
applexx
回答時(shí)間：2009-01-09 11:08
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偶爾上不去網(wǎng)還管他干什么啊 如果數(shù)據(jù)正常的話直接忽悠下就行了 就說無線環(huán)境復(fù)雜,干擾弱覆蓋以及其他的偶然因素都能導(dǎo)致無法上GPRS
回答者：
ALIENmanlyj
回答時(shí)間：2009-01-09 12:07
9
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偶爾上不去的情況，讓那個(gè)用戶問問他上不了的時(shí)候周圍其他人能不能上。如果只是他才這樣，那就不管了，如果其他人也這樣，那可能是網(wǎng)絡(luò)問題了
回答者：
d-f
回答時(shí)間：2009-01-09 12:29
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可以檢查一下載頻的工作狀態(tài)�；蛘咧匦聫�(fù)位一下載頻
回答者：
liudaxiong
回答時(shí)間：2009-01-09 14:06
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