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(普通問題)
有用戶反映某地區(qū)的手機上網(wǎng)偶爾有上不去的現(xiàn)象,我們現(xiàn)場測試又正常,請問有哪些因素影響上網(wǎng)?
有個別移動用戶反映手機有時無法正常上網(wǎng),但是我們現(xiàn)場測試又測不出來,請那位高手解答一下,如何定位該類故障?
提問者: lichuanmei 提問時間: 2009-01-09
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手機
測試
手機上網(wǎng)
上網(wǎng)
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問題答案
( 7 )
既然你們測試正常,你應(yīng)該先詢問下用戶是什么時候上的網(wǎng),你統(tǒng)計下當(dāng)時的數(shù)據(jù),我覺得有可能是擁塞造成的,你檢查下,要不你把GPRS重新開關(guān)下,看能否恢復(fù)
回答者:
tigermarx
回答時間:2009-01-09 09:55
12 8
非常感謝您的解答,我們也查看了各時段的統(tǒng)計,也不擁塞,但用戶也提供不上來什么時候不好,只是偶爾上不去,因此無法判斷是否在忙時出現(xiàn)問題,不知道是否和EDGE功能有關(guān)?謝謝!
回答者:
lichuanmei
回答時間:2009-01-09 10:01
14 14
你可以再給他加幾個信道試試,或者加幾個GDS
回答者:
tigermarx
回答時間:2009-01-09 10:40
8 8
擁塞,休眠或者手機設(shè)置問題?
回答者:
applexx
回答時間:2009-01-09 11:08
8 5
偶爾上不去網(wǎng)還管他干什么啊 如果數(shù)據(jù)正常的話直接忽悠下就行了 就說無線環(huán)境復(fù)雜,干擾弱覆蓋以及其他的偶然因素都能導(dǎo)致無法上GPRS
回答者:
ALIENmanlyj
回答時間:2009-01-09 12:07
9 9
偶爾上不去的情況,讓那個用戶問問他上不了的時候周圍其他人能不能上。如果只是他才這樣,那就不管了,如果其他人也這樣,那可能是網(wǎng)絡(luò)問題了
回答者:
d-f
回答時間:2009-01-09 12:29
9 12
可以檢查一下載頻的工作狀態(tài);蛘咧匦聫(fù)位一下載頻
回答者:
liudaxiong
回答時間:2009-01-09 14:06
16 10
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