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KPI統(tǒng)計(jì)分析是做什么，主要應(yīng)該看哪方面的資料
KPI統(tǒng)計(jì)分析是做什么，主要應(yīng)該看哪方面的資料
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KPI
分析
統(tǒng)計(jì)
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問題答案
( 1 )
KPI (Key Performance Information) 關(guān)鍵性能指標(biāo)。衡量網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的一些主要指標(biāo)，各運(yùn)營商 各個(gè)階段定制的指標(biāo)不同，依據(jù)此指標(biāo)進(jìn)行考核
也就說掉話，接通率，無線接入性等等直接可以反映網(wǎng)絡(luò)情況的一些指標(biāo)，集團(tuán)公司對(duì)省公司，省公司對(duì)地市公司進(jìn)行考核的指標(biāo)。常見KPI包括：TCH擁塞率，掉化率， 切換成功率，覆蓋率
下面就是一個(gè)指標(biāo)說明
2009年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量考核指標(biāo)說明
一、掉話率（2分）
<br>
掉話率＝忙時(shí)話音信道掉話總次數(shù)/忙時(shí)系統(tǒng)應(yīng)答總次數(shù)×100％<span style='display:none'>874*$K:JFD本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>其中：<br>忙時(shí)話音信道掉話總次數(shù)=在指配話音信道完成（即GSM的Assignment Complete、TD網(wǎng)的語音業(yè)務(wù)和視頻電話業(yè)務(wù)RAB建立成功）后由于各種原因?qū)е碌牡粼挘ò珿SM網(wǎng)掉話次數(shù)和TD網(wǎng)掉話次數(shù)），統(tǒng)計(jì)無線側(cè)的消息（GSM網(wǎng)的“Clear Request”、TD網(wǎng)的語音業(yè)務(wù)和視頻電話業(yè)務(wù)的RNC請(qǐng)求釋放的RAB數(shù)目）。<br>忙時(shí)系統(tǒng)應(yīng)答總次數(shù)=用戶的話音應(yīng)答總次數(shù)，統(tǒng)計(jì)所有交換機(jī)出局的“connect+ANM”消息。<span style='display:none'>cv545%#(肒:JFD()$#本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>指標(biāo)的采集時(shí)間為非重要節(jié)假日（春節(jié)、國慶、五一、中秋、元旦、端午、清明）忙時(shí)8:00-11:00、18:00-21:00。<br>考核內(nèi)容包括全省掉話率和省會(huì)城市掉話率，總計(jì)2分，其中全省掉話率占1分，省會(huì)城市掉話率占1分。北京、上海、天津、重慶四個(gè)直轄市只有省會(huì)掉話率，滿分為2分。全省掉話率及省會(huì)城市掉話率均按以下方法進(jìn)行計(jì)分：<span style='display:none'>(么$*@#(K:JFD()$本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>當(dāng)子公司掉話率全年平均值不高于挑戰(zhàn)值時(shí)，得1分；當(dāng)子公司掉話率全年平均值高于基準(zhǔn)值時(shí)，得0分；當(dāng)子公司掉話率全年平均值高于挑戰(zhàn)值但不高于基準(zhǔn)值時(shí)，按如下公式計(jì)算得分：<br>得分＝0.6+SQRT（(基準(zhǔn)值-全年平均值)/（基準(zhǔn)值-挑戰(zhàn)值））×0.4<span style='display:none'>也f12dsfdK:JFD()$#本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>二、彩信端到端成功率（2分）<br>彩信端到端成功率＝用戶成功接收到的彩信次數(shù)/彩信提交總數(shù)<span style='display:none'>354afd5a4K:JFD()$#本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>=（MMS發(fā)送總條數(shù)2－網(wǎng)絡(luò)失敗提交數(shù)－用戶失敗提交數(shù)－網(wǎng)絡(luò)失敗下發(fā)數(shù)－用戶失敗下發(fā)數(shù)－轉(zhuǎn)夢(mèng)網(wǎng)相冊(cè)條數(shù)）/ MMS發(fā)送總條數(shù)2<span style='display:none'>(_@s4fads13禟:JFD()$#_*(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>采集時(shí)間點(diǎn)為非重要節(jié)假日（春節(jié)、國慶、五一、中秋、元旦、端午、清明）每日24小時(shí)。<span style='display:none'>34321%$K:JFD()本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>當(dāng)彩信端到端成功率全年范圍的月平均值不低于挑戰(zhàn)值時(shí)，得2分；當(dāng)?shù)陀诨鶞?zhǔn)值時(shí)，得0分；低于挑戰(zhàn)值不低于基準(zhǔn)值時(shí)，按如下公式計(jì)算得分：<span style='display:none'>#(*$#什K:JFD()本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>得分＝1.2+SQRT（(全年平均值-基準(zhǔn)值)/（挑戰(zhàn)值-基準(zhǔn)值））×0.8<span style='display:none'>1f3dsaf1K:JFD()$本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>三、話音質(zhì)量測(cè)試（2分）<br>通過DT、CQT測(cè)試，檢查網(wǎng)絡(luò)覆蓋、話音質(zhì)量情況及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較。<span style='display:none'>321%$#(*$#什K:JFD()$#_*(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>測(cè)試期間無TD網(wǎng)絡(luò)的省份：<span style='display:none'>a3ds也f12dK:JFD()$#_本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>（A）城市DT測(cè)試（1.2分），含覆蓋率（0.3分）、接通率（0.3分）、掉話率（0.3分）、話音質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)對(duì)比（0.3分）。<span style='display:none'>ads不21K:JFD()本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>（B）城市CQT測(cè)試（0.8分），含覆蓋率（0.3分）、接通率（0.2分）、掉話率（0.3分）。<span style='display:none'>_@s4fads13K:JFD()$#_本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>測(cè)試期間有TD網(wǎng)絡(luò)的省份：<br>（A）城市DT測(cè)試（0.6分），含覆蓋率（0.15分）、接通率（0.15分）、掉話率（0.15分）、話音質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)對(duì)比（0.15分）。<br>（B）城市CQT測(cè)試（0.4分），含覆蓋率（0.15分）、接通率（0.1分）、掉話率（0.15分）。<span style='display:none'>@3221K:JFD本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>（C）TD測(cè)試（1分），話音業(yè)務(wù)（0.7分）包含PCCPCH覆蓋率(%)（0.2分）、接通率(%)（0.1分）、掉話率(%)（0.1分）、MOS（0.1分）、TD到GSM切換成功率（0.2分）；視頻電話業(yè)務(wù)（0.3分）包含接通率(%)（0.1分）、掉話率(%)（0.1分）、鏈路層BLER(%)（0.1分）。<span style='display:none'>zcv545K:JFD(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>GSM網(wǎng)具體計(jì)分方法和標(biāo)準(zhǔn)如下（設(shè)定移動(dòng)公司指標(biāo)為T1，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指標(biāo)為T2,得分為S,上限值為Kh,下限值為Kl）：<br>當(dāng)T1優(yōu)于Kh(或T1介于Kh與Kl之間且T1優(yōu)于T2)時(shí)，S=該項(xiàng)目滿分；當(dāng)T1劣于Kl但T1優(yōu)于T2時(shí)，S=該項(xiàng)目滿分×2/3；當(dāng)T1介于Kh與Kl之間但T1劣于T2時(shí)，S=該項(xiàng)目滿分×1/3；當(dāng)T1劣于Kl且T1劣于T2時(shí)，S=0分。<span style='display:none'>1fads不K:JFD()本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>TD網(wǎng)具體計(jì)分方法和標(biāo)準(zhǔn)如下：<span style='display:none'>)*(&#*($K:JFD()$本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>當(dāng)測(cè)試結(jié)果優(yōu)于挑戰(zhàn)值時(shí)，得滿分；當(dāng)測(cè)試結(jié)果劣于基準(zhǔn)值時(shí)，得0分；當(dāng)測(cè)試結(jié)果在基準(zhǔn)值與挑戰(zhàn)值之間時(shí)，按如下公式計(jì)算得分：<span style='display:none'>$@&%#*(我)$#K:JFD()$#_*(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>得分＝（(測(cè)試值-基準(zhǔn)值)/（挑戰(zhàn)值-基準(zhǔn)值））×該項(xiàng)目滿分<span style='display:none'>(*)#$@&%#K:JFD()$#本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>四、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試（2分）<span style='display:none'>oK:JFD()$#_*本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>通過DT、CQT測(cè)試，檢查數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量情況及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較。<span style='display:none'>3s1fd知K:JFD()本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>測(cè)試期間無TD網(wǎng)絡(luò)的省份：<span style='display:none'>urewioK:JFD()本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>測(cè)試項(xiàng)目包括：<span style='display:none'>1f3dsaf12zcK:JFD()$#_*本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>（A）DT測(cè)試（0.8分），含掉線率（0.4分）、FTP平均下載文件速率（0.4分）。<span style='display:none'>1fd知K:JFD本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>（B）CQT測(cè)試（1.2分），含WAP平均首頁顯示時(shí)間（0.4分）、WAP圖鈴下載速率(kbps) （0.4分）、FTP平均下載文件速率(kbps) （0.4分）。<br>測(cè)試期間有TD網(wǎng)絡(luò)的省份：<span style='display:none'>fjouierK:JFD()本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>測(cè)試項(xiàng)目包括：<span style='display:none'>fkjhfK:JFD本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>（A）DT測(cè)試（0.4分），含掉線率（0.2分）、FTP平均下載文件速率（0.2分）；<span style='display:none'>1fd3s1fd諯:JFD()$#本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>（B）CQT測(cè)試（0.6分），含WAP平均首頁顯示時(shí)間（0.2分）、WAP圖鈴下載速率(kbps) （0.2分）、FTP平均下載文件速率(kbps) （0.2分）。<span style='display:none'>e43289西7087K:JFD()$#_*(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>（C）TD網(wǎng)絡(luò)PS業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試（1分），包含鏈路層平均吞吐量(kbit/s) （0.4分） 、鏈路層BLER(%)（0.3分）、數(shù)據(jù)掉線比(kbit/次) （0.3分）。<br>GSM網(wǎng)具體計(jì)分方法和標(biāo)準(zhǔn)如下（設(shè)定移動(dòng)公司指標(biāo)為T1，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指標(biāo)為T2,得分為S,上限值為Kh,下限值為Kl）：<span style='display:none'>4afd5a4f8K:JFD()$#本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>當(dāng)T1優(yōu)于Kh(或T1介于Kh與Kl之間且T1優(yōu)于T2)時(shí)，S=該項(xiàng)目滿分；當(dāng)T1劣于Kl但T1優(yōu)于T2時(shí)，S=該項(xiàng)目滿分×2/3；當(dāng)T1介于Kh與Kl之間但T1劣于T2時(shí)，S=該項(xiàng)目滿分×1/3；當(dāng)T1劣于Kl且T1劣于T2時(shí)，S=0分。<span style='display:none'>*)#$@&%#*K:JFD()$#本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>TD網(wǎng)具體計(jì)分方法和標(biāo)準(zhǔn)如下：<span style='display:none'>(哦*&#%kcvK:JFD()$#_本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>當(dāng)測(cè)試結(jié)果優(yōu)于挑戰(zhàn)值時(shí)，得滿分；當(dāng)測(cè)試結(jié)果劣于基準(zhǔn)值時(shí)，得0分；當(dāng)測(cè)試結(jié)果在基準(zhǔn)值與挑戰(zhàn)值之間時(shí)，按如下公式計(jì)算得分：<span style='display:none'>?0874*$K:JFD()$本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>得分＝（(測(cè)試值-基準(zhǔn)值)/（挑戰(zhàn)值-基準(zhǔn)值））×該項(xiàng)目滿分<span style='display:none'>*$#什21f3dsaK:JFD()$#_*(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>五、公路、鐵路測(cè)試（2分）<span style='display:none'>@#(_@s4fadK:JFD()$#_本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>通過對(duì)公路、鐵路測(cè)試，檢查沿線的覆蓋及話音業(yè)務(wù)質(zhì)量及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較。<span style='display:none'>fkjhfjoK:JFD()本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>（A）高速公路測(cè)試（1.2分），含覆蓋率（0.4分）、里程掉話比（0.4分）、話音質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)對(duì)比（0.4分）。<span style='display:none'>1fadsK:JFD本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>（B）鐵路測(cè)試（0.8分），含覆蓋率（0.4分）、接通率與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)對(duì)比（0.4分）。<span style='display:none'>#(*)#$@K:JFD()本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>具體計(jì)分方法和標(biāo)準(zhǔn)如下（設(shè)定移動(dòng)公司指標(biāo)為T1，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指標(biāo)為T2,得分為S,上限值為Kh,下限值為Kl）：<br>當(dāng)T1優(yōu)于Kh(或T1介于Kh與Kl之間且T1優(yōu)于T2)時(shí)，S=該項(xiàng)目滿分；當(dāng)T1劣于Kl但T1優(yōu)于T2時(shí)，S=該項(xiàng)目滿分×2/3；當(dāng)T1介于Kh與Kl之間但T1劣于T2時(shí)，S=該項(xiàng)目滿分×1/3；當(dāng)T1劣于Kl且T1劣于T2時(shí)，S=0分。<span style='display:none'>a4f8e342是K:JFD()$#_本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>對(duì)（3）、（4）、（5）項(xiàng)的說明：<span style='display:none'>不21fdK:JFD(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br> 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定義：目前電信CDMA網(wǎng)和聯(lián)通的GSM網(wǎng)都已獨(dú)立運(yùn)營，2009年第三方測(cè)試針對(duì)不同的測(cè)試項(xiàng)目選取電信CDMA網(wǎng)和聯(lián)通GSM網(wǎng)最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與中國移動(dòng)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。<br> TD網(wǎng)絡(luò)暫不與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比，如需對(duì)比考核將另行通知。<span style='display:none'>s13東oitK:JFD()$本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br> 對(duì)新增高鐵線路的考核在高鐵正式開通6個(gè)月后組織測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果納入考核。<span style='display:none'>*$#什21f3K:JFD()$#本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>六、一干光纜千公里阻斷時(shí)長(zhǎng)（2分）<br>＝∑一干光纜全年阻斷總時(shí)長(zhǎng)/一干光纜長(zhǎng)度的千公里數(shù)<span style='display:none'>re43289西K:JFD()$#本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>當(dāng)子公司一干光纜千公里阻斷時(shí)長(zhǎng)全年平均值不高于挑戰(zhàn)值時(shí)，得2分；當(dāng)子公司一干光纜千公里阻斷時(shí)長(zhǎng)全年平均值高于基準(zhǔn)值時(shí)，得0分；當(dāng)子公司一干光纜千公里阻斷時(shí)長(zhǎng)全年平均值高于挑戰(zhàn)值但不高于基準(zhǔn)值時(shí)，按如下公式計(jì)算得分：<span style='display:none'>f3dsaK:JFD本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>得分＝1.2+SQRT（(基準(zhǔn)值-全年平均值)/（基準(zhǔn)值-挑戰(zhàn)值））×0.8<span style='display:none'>21a3ds也fK:JFD()$#本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>七、小區(qū)完好性（2分）<span style='display:none'>(&#*($(K:JFD()本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>＝1－{小區(qū)（含微蜂窩）退服時(shí)長(zhǎng)總和/（小區(qū)數(shù)量×統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)）}<br>小區(qū)（含微蜂窩）退服時(shí)長(zhǎng)（包含GSM網(wǎng)和TD網(wǎng)）指從小區(qū)（含微蜂窩）所有載頻完全退出服務(wù)時(shí)開始計(jì)算，到小區(qū)某一載頻恢復(fù)正常工作時(shí)為止。即退服告警產(chǎn)生至告警恢復(fù)之間的時(shí)間長(zhǎng)度。<span style='display:none'>ioK:JFD本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>采集時(shí)間段為每日8：00-23：00。<span style='display:none'>70874*$#(K:JFD()$#本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>當(dāng)小區(qū)完好性全年范圍內(nèi)月平均值不低于挑戰(zhàn)值時(shí)，得2分；當(dāng)?shù)陀诨鶞?zhǔn)值時(shí)，得0分；低于挑戰(zhàn)值不低于基準(zhǔn)值時(shí)，按如下公式計(jì)算得分：<span style='display:none'>也f12dsfds1fK:JFD()$#_*(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>得分＝1.2+SQRT（(全年月平均值-基準(zhǔn)值)/（挑戰(zhàn)值-基準(zhǔn)值））×0.8<span style='display:none'>%$#(*K:JFD本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>八、無線接入性（2分）<br>無線接入性＝信令信道分配成功率×業(yè)務(wù)信道分配成功率<span style='display:none'>21fd3s1fd知1K:JFD()$#_*(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>＝｛ ［SDCCH分配成功次數(shù)+會(huì)話類業(yè)務(wù)RRC建立成功次數(shù) ］/ ［SDCCH試呼次數(shù)+會(huì)話類業(yè)務(wù)RRC連接建立嘗試次數(shù)］ ｝ * ｛ ［話音信道占用次數(shù)(不含切換)+ 話音業(yè)務(wù)RAB指派建立成功RAB數(shù)目］ / ［話音信道試呼次數(shù)（不含切換）+ 話音業(yè)務(wù)RAB建立請(qǐng)求的RAB數(shù)目 ］ ｝<span style='display:none'>4321%$K:JFD(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>指標(biāo)的采集時(shí)間為非重要節(jié)假日（春節(jié)、國慶、五一、中秋、元旦、端午、清明）忙時(shí)8:00-11:00、18:00-21:00。<span style='display:none'>也f12dsfdsK:JFD()$#_本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>當(dāng)無線接入性全年平均值不低于挑戰(zhàn)值時(shí)，得2分；當(dāng)?shù)陀诨鶞?zhǔn)值時(shí)，得0分；低于挑戰(zhàn)值不低于基準(zhǔn)值時(shí)，按如下公式計(jì)算得分：<span style='display:none'>89西7087K:JFD()$本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>得分＝1.2+SQRT（(全年平均值-基準(zhǔn)值)/（挑戰(zhàn)值-基準(zhǔn)值））×0.8<br><br><span style='display:none'>21a3ds也f12dK:JFD()$#_*(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有</span><br>
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回答者：
<a href="./member.php?uid=66718" target="_blank"><u>tigermarx</u></a>
回答時(shí)間：<span id="xfrbhvh" class="greenBG">2009-01-14 22:07</span>
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也就說掉話，接通率，無線接入性等等直接可以反映網(wǎng)絡(luò)情況的一些指標(biāo)，集團(tuán)公司對(duì)省公司，省公司對(duì)地市公司進(jìn)行考核的指標(biāo)。常見KPI包括：TCH擁塞率，掉化率， 切換成功率，覆蓋率
下面就是一個(gè)指標(biāo)說明
2009年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量考核指標(biāo)說明
一、掉話率（2分）