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(普通問題)
EVDO經(jīng)常收到網(wǎng)速慢投訴，多半是什么原因造成
提問者:
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問題答案
( 6 )
（1）現(xiàn)用戶使用的大多是1X和EVDO的混合終端，請聯(lián)系用戶，讓用戶選擇連接的時候，選擇only EVDO,不要選擇1X或1X,EVDO混合模式（在距離基站較遠的時候，可以建議用戶選擇1X,EVDO混合模式）；
（2）基站密度較大（市區(qū)，個別縣城）的區(qū)域，一般用戶數(shù)也比較多，多個用戶共享3.1Mb（理論）帶寬，尤其是忙時，速率會明顯降低，可以向用戶解釋一下這種情況。
（3）基站密度較�。ǹh城）的區(qū)域，用戶若是距離基站較遠，在500之外，達到20-60KB是正常的，即使在300-500米 之內(nèi)，達到50-100KB也是正常的，在1000米 之外，有可能就根本收不到DO信號。DO的速率要收到基站覆蓋，傳播環(huán)境，干擾等多方面的因素，并不是所有的用戶 都可以達到3.1M ，這種情況要在用戶購買終端的時候就要向用戶解釋清楚，否則產(chǎn)生的投訴是解決不了的。
（2）基站密度較大（市區(qū)，個別縣城）的區(qū)域，一般用戶數(shù)也比較多，多個用戶共享3.1Mb（理論）帶寬，尤其是忙時，速率會明顯降低，可以向用戶解釋一下這種情況。
（3）基站密度較�。ǹh城）的區(qū)域，用戶若是距離基站較遠，在500之外，達到20-60KB是正常的，即使在300
回答者：
hpzeroking
回答時間：2010-04-06 12:58
7
6
首先測試當(dāng)?shù)氐男盘栙|(zhì)量——對于一定的C/I有一定的速率；
再次查看扇區(qū)下的用戶數(shù)據(jù)，這個主要根據(jù)用戶的投訴，如果用戶說某時間段速率慢，可能跟用戶數(shù)關(guān)系比較大；
第三檢查用戶的終端是否存在問題，現(xiàn)在有些終端質(zhì)量問題也會影響速度；
第四檢查用戶的終端設(shè)置，有些用戶對1X與EVDO網(wǎng)絡(luò)不了解，不知道自己上的是哪個網(wǎng)絡(luò)，在信號不好的地方，EVDO網(wǎng)絡(luò)會向1X切換的，這樣的話，建議用戶把終端設(shè)置成EVDO only；
第五自己總結(jié)下是否在該扇區(qū)下有多個用戶投訴，檢查是否為扇區(qū)數(shù)據(jù)或硬件問題！
再次查看扇區(qū)下的用戶數(shù)據(jù)，這個主要根據(jù)用戶的投訴，如果用戶說某時間段速率慢，可能跟用戶數(shù)關(guān)系比較大；
第三檢查用戶的終端是否存在問題，現(xiàn)在有些終端質(zhì)量問題也會影響速度；
第四檢查用戶的終端設(shè)置，有些用戶對1X與EVDO網(wǎng)絡(luò)不了解，不知道自己上的是哪個網(wǎng)絡(luò)，在信號不好的地方，EVDO網(wǎng)絡(luò)會向1X切換的，這樣的話，建議用戶把終端設(shè)置成EVDO only；
第五自己總結(jié)下是否在該扇區(qū)下有多個用戶投訴，檢查是否為扇區(qū)數(shù)據(jù)或硬件問題！
回答者：
hunan_ren
回答時間：2010-04-06 16:20
7
7
如果同一個基站，很多人同時間上網(wǎng)，大家分享的throughput 會變少，基站的傳輸線路可能要增加。
回答者：
robert2006
回答時間：2010-04-07 22:15
7
10
其實主要是硬件，信號，話務(wù)以及切換
回答者：
Leota
回答時間：2010-04-08 16:15
7
10
這個碰到的多了現(xiàn)在就只用5招：
1、打個比喻，一人一個蘋果和3人一個蘋果什么區(qū)別？
2、用戶設(shè)置問題，如樓上所說的模式問題，但中興華為的終端有些是沒有3個模式的哈
3、給用戶看以前放號前的單站測試數(shù)據(jù)給他們看是不是達到了3.1M
4、說會反映這個問題，解決提速問題（以上能解決就別說了）
5、當(dāng)然在以上4招之前要先測試一下看看指標(biāo)的，同時詢問下后臺做參數(shù)的實時耗用資源
總之，理論+實際+誘導(dǎo)+忽悠=該類投訴
1、打個比喻，一人一個蘋果和3人一個蘋果什么區(qū)別？
2、用戶設(shè)置問題，如樓上所說的模式問題，但中興華為的終端有些是沒有3個模式的哈
3、給用戶看以前放號前的單站測試數(shù)據(jù)給他們看是不是達到了3.1M
4、說會反映這個問題，解決提速問題（以上能解決就別說了）
5、當(dāng)然在以上4招之前要先測試一下看看指標(biāo)的，同時詢問下后臺做參數(shù)的實時耗用資源
總之，理論+實際+誘導(dǎo)+忽悠=該類投訴
回答者：
neke520
回答時間：2010-04-08 20:30
6
5
1、弱覆蓋
2、終端問題
3、數(shù)據(jù)卡（用戶多的時候，個別數(shù)據(jù)卡無法占用2載）
4、干擾
2、終端問題
3、數(shù)據(jù)卡（用戶多的時候，個別數(shù)據(jù)卡無法占用2載）
4、干擾
回答者：
wsm323
回答時間：2010-04-18 11:09
8
12
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