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三星雙模手機，在固定區(qū)域下無法收到GSM信號

用戶投訴，手機收不到2G信號，用戶使用的手機是三星的雙模手機，在家里只有4G信號，沒有2G信號，現場測試2G信號良好電平在-70左右，而且其他手機正常。開始懷疑是手機問題，但拿著用戶手機在其他區(qū)域使用又正常，即使是在其他信號偏弱的區(qū)域使用也是正常的。就只有在用戶家里用戶手機收不到2G信號。懷疑手機可能不支持部分頻點，但將2G小區(qū)的BCCH頻點進行調整，用戶手機還是無法收到2G信號。

求高手分析，謝謝！

提問者: binggu2005  提問時間: 2016-07-08    
 
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問題答案 ( 1 )

如果4G信號好，手機是不會切2G的。

如果是打電話不能回落到2G。那就再試試這樣做：把在其他手機能收到GSM信號的手機卡插進用戶手機；把用戶手機卡插進正常手機內試試。

這情況好奇怪。或者客戶家里的門窗防盜窗屏蔽信號。不同的手機，在相同環(huán)境下，接收不同信號的能力也不一樣，有的滿格，有的弱到爆。


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回答者： miqi050113     回答時間：2016-07-08 16:16    

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