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善于提問，勤于回答，你也是專家
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之前遇到有個(gè)房間2g信號(hào)很好，lte信號(hào)由于rru故障導(dǎo)致沒有了信號(hào)。投訴人投訴通話會(huì)斷續(xù)，對(duì)方甚至沒法打電話進(jìn)來，網(wǎng)優(yōu)說是lte信號(hào)差導(dǎo)致的，為什么會(huì)這樣呢？能有人簡(jiǎn)單說一下嘛？
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現(xiàn)在，打電話，使用的是語音回落技術(shù)，VOLTE技術(shù)，沒有全國(guó)普及，和LTE網(wǎng)絡(luò)，沒什么影響，查詢2、3G網(wǎng)絡(luò)問題。
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LTE如果沒有干擾信號(hào)弱一點(diǎn)是可能正常通信的；但CSFB用戶可能在回落的時(shí)候不能保證流程完成。。
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我覺得這樣定位不行，應(yīng)該要這樣去排除問題所在：
首先看看用戶手機(jī)是在進(jìn)行VOLTE通話還是CSFB通話！��！
1、2G信號(hào)很好，不代表信道質(zhì)量好，可以先在2G小區(qū)上進(jìn)行呼叫，看看是否能正常通話。排除2G的問題。
2、lte信號(hào)差，一般不會(huì)影響到CSFB的，不過也要看看在LTE網(wǎng)絡(luò)下能不正常收到頻點(diǎn)下發(fā)釋放的信令，且下發(fā)的頻點(diǎn)中是否包含了這信號(hào)較好的2G頻點(diǎn)。
3、主叫終端如果在LTE網(wǎng)絡(luò)真的無法正常CSFB的話，終端一般會(huì)進(jìn)入重新接入到其他網(wǎng)絡(luò)，房間的3G信號(hào)如何？
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你要先確認(rèn)用戶手機(jī)使用哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話。現(xiàn)場(chǎng)看一下，空閑態(tài)駐留哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)，通話時(shí)使用哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)。
如果是純2G通話，那就跟LTE一點(diǎn)關(guān)系都沒有了。情況包括用戶是GSM手機(jī)，用戶是4G手機(jī)單卡單待或雙卡雙待無4G信號(hào)駐留GSM，用戶是4G手機(jī)單卡雙待通話只走2G。
如果是4G手機(jī)單卡單待或雙卡雙待駐留4G走CSFB的話，那就會(huì)影響接入，但不會(huì)導(dǎo)致通話斷斷續(xù)續(xù)。
如果是4G手機(jī)走VOLTE通話的話，RRU故障沒有信號(hào)，但是會(huì)有其他信號(hào)弱覆蓋的話會(huì)導(dǎo)致斷續(xù)。
3G同理2G。
還有一種情況是2G信號(hào)很好，但是rxlev好，還得看rxqual和干擾情況。
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你們這網(wǎng)優(yōu)的水平真菜，若是4g支撐的通話業(yè)務(wù)也就是VOLTE ,那RRU故障沒信號(hào)，根本就不給能打電話，若是2g（3g）支撐的語音業(yè)務(wù)，那就是CSFB，2g（3g）信號(hào)好，語音不會(huì)受影響。就不會(huì)通話斷續(xù)，這種情況很可能是2g（3g） 側(cè)受到了干擾，或者其他隱性故障設(shè)備原因?qū)е拢瑫r(shí)不排除用戶行為問題，或是用戶手機(jī)自己的問題。
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投訴問題，需要去現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)用戶位置占用的網(wǎng)絡(luò)、用戶終端類型，沒到現(xiàn)場(chǎng)是不能隨便下定論的。
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移動(dòng)有4G VoLTE高清音視頻電話功能，所以和2G信號(hào)沒什么關(guān)系。所以你要問清楚他是在什么網(wǎng)絡(luò)上通話的，如果是4G網(wǎng)絡(luò)上通話，那肯定是LTE信號(hào)差導(dǎo)致的。
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1.確定用戶是用CSFB還是VOLTE。
2.CSFB：通話斷斷續(xù)續(xù)。RRU故障代表沒信號(hào)輸出。不表示房間沒4G信號(hào)。（可能占用室外宏站的弱信號(hào)），此時(shí)就要根據(jù)占用LTE小區(qū)回落到什么2G小區(qū)上了。如果也是回到弱信號(hào)2G小區(qū)，弱信號(hào)通話會(huì)出現(xiàn)問題，其次是該處的2G3G側(cè)問題。具體情況需要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的。
VOLTE：同上RRU故障代表沒信號(hào)輸出。不表示房間沒4G信號(hào)。是否4G弱信號(hào)導(dǎo)致。還是完全沒4G,只有2G3G，這樣就要看2G3G側(cè)問題。
3.打不進(jìn)電話可以是LTE側(cè)也可能是2G3G側(cè)。室內(nèi)LTE弱信號(hào)會(huì)導(dǎo)致CSFB回落不成功，這樣就會(huì)就接不到電話�；蛘�2G3G側(cè)有問題，導(dǎo)致無法接通。
具體還是要現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試情況。
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1、LTE差2/4G回流不及時(shí)，導(dǎo)致通話語音質(zhì)量差掉話現(xiàn)象。
2、UE終端占用弱場(chǎng)電平弱。
3、2/4G重選優(yōu)先級(jí)、時(shí)間遲滯、重選判決門限。
4、檢查投訴點(diǎn)2/4鄰區(qū)關(guān)系，覆蓋占用小區(qū)情況。
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首先要搞清是用戶通話的時(shí)候占用了的是哪個(gè)網(wǎng)的信號(hào)。
你不是說RRU故障碼，怎么網(wǎng)優(yōu)說LTE信號(hào)差，RRU出故障了，是沒有射頻信號(hào)的，那么用戶占用的應(yīng)該就是23G語音了。
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1、如果是開通了VOT功能，那么LTE信號(hào)差，有可能導(dǎo)致無法打進(jìn)電話。
2、如果是CSFB回落手機(jī) ，則需要檢查現(xiàn)在占用的LTE信號(hào)是接收的那個(gè)小區(qū)的。檢查該小區(qū)的CSFB回落頻點(diǎn)和鄰區(qū)。
3、如果是普通GSM手機(jī)，則檢查是否存在干擾，導(dǎo)致無法接入。
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