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提問(wèn)者: • VoLTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 VOLTE啟呼轉(zhuǎn)CSFB 有哪些原因 2020-11-25
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首先要確定用戶(hù)的終端是否支持CSFB功能，其次要知道用戶(hù)的終端在LTE網(wǎng)絡(luò)時(shí)能否執(zhí)行對(duì)GSM的測(cè)量。。
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SEQ跟蹤一下用戶(hù)是否跟你占用同一小區(qū)，自行測(cè)試時(shí)要考慮所有可能占用小區(qū)是否都沒(méi)有問(wèn)題。有可能是偶然占用某個(gè)小區(qū)回落有問(wèn)題。如果是終端問(wèn)題就會(huì)一直不回落了。
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是不是移動(dòng)開(kāi)的批卡，卡開(kāi)通了volte功能，手機(jī)不是volte手機(jī)，會(huì)形成一個(gè)反復(fù)注冊(cè)，查看是ue異常釋放還基站異常釋放，查詢(xún)上下文，跟蹤客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼，查看信令，基本就這些了，，，，，，，，，，，
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投訴流程：
用戶(hù)只有在一個(gè)地方提示關(guān)機(jī)還是在所有地方都是提示關(guān)機(jī)。（排除確定用戶(hù)終端或問(wèn)題點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題）
用戶(hù)終端是csfb還是volte模式進(jìn)行通話(huà)。
csfb-測(cè)試與用戶(hù)是否同一小區(qū)，核查占用小區(qū)LTE側(cè)csfb開(kāi)關(guān)，小區(qū)定義GSM測(cè)量。（4鄰強(qiáng)小區(qū)都核查）
v0lte-核查4鄰強(qiáng)LTE小區(qū)狀態(tài)。
換卡測(cè)試驗(yàn)證。
信令分析。
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用戶(hù)經(jīng)常提示關(guān)機(jī)，說(shuō)明是被叫未接通，可以核查一下：
占用的LTE小區(qū)GSM頻點(diǎn)添加是否準(zhǔn)確
UE信號(hào)強(qiáng)度或信號(hào)質(zhì)量是否較差
從地理位置核查一下是否在TAC邊界或POOL邊界
可以通過(guò)測(cè)試軟件看一下被叫信令是否收到尋呼消息，進(jìn)行擴(kuò)展服務(wù)請(qǐng)求，以及CSFB
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