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同一個位置,LTE回落我測試多次沒有問題,用戶經(jīng)常提示關(guān)機(jī),實(shí)際是在LTE上不會落,怎么定位問題,謝謝,在線等待
提問者: ZOW963  提問時間: 2017-02-05    
 
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問題答案 ( 5 )

首先要確定用戶的終端是否支持CSFB功能,其次要知道用戶的終端在LTE網(wǎng)絡(luò)時能否執(zhí)行對GSM的測量。。



回答者: litom2004     回答時間:2017-02-06 08:43    

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SEQ跟蹤一下用戶是否跟你占用同一小區(qū),自行測試時要考慮所有可能占用小區(qū)是否都沒有問題。有可能是偶然占用某個小區(qū)回落有問題。如果是終端問題就會一直不回落了。

cv545%K:JFD(本文來自移動通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有

回答者: heroduk     回答時間:2017-02-06 08:55    

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是不是移動開的批卡,卡開通了volte功能,手機(jī)不是volte手機(jī),會形成一個反復(fù)注冊,查看是ue異常釋放還基站異常釋放,查詢上下文,跟蹤客戶的手機(jī)號碼,查看信令,基本就這些了,,,,,,,,,,,

*&#%kcK:JFD(本文來自移動通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有

回答者: hxz198769     回答時間:2017-02-06 10:35    

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投訴流程:

  1. 用戶只有在一個地方提示關(guān)機(jī)還是在所有地方都是提示關(guān)機(jī)。(排除確定用戶終端或問題點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題)

  2. 用戶終端是csfb還是volte模式進(jìn)行通話。

  3. csfb-測試與用戶是否同一小區(qū),核查占用小區(qū)LTE側(cè)csfb開關(guān),小區(qū)定義GSM測量。(4鄰強(qiáng)小區(qū)都核查)

  4. v0lte-核查4鄰強(qiáng)LTE小區(qū)狀態(tài)。

  5. 換卡測試驗(yàn)證。

  6. 信令分析。

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回答者: dzh8989296     回答時間:2017-02-07 10:42    

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用戶經(jīng)常提示關(guān)機(jī),說明是被叫未接通,可以核查一下:

  1. 占用的LTE小區(qū)GSM頻點(diǎn)添加是否準(zhǔn)確

  2. UE信號強(qiáng)度或信號質(zhì)量是否較差

  3. 從地理位置核查一下是否在TAC邊界或POOL邊界

  4. 可以通過測試軟件看一下被叫信令是否收到尋呼消息,進(jìn)行擴(kuò)展服務(wù)請求,以及CSFB

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回答者: yangshaohua     回答時間:2017-02-10 10:28    

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