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(普通問(wèn)題)
考試干安裝擾器，投訴怎樣預(yù)防出現(xiàn)投訴
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問(wèn)題答案
( 3 )
提前發(fā)公告通知用戶(hù)，避免出現(xiàn)投訴。
回答者：
litom2004
回答時(shí)間：2018-03-19 17:40
15
12
這個(gè)其實(shí)沒(méi)有什么太好的辦法。
1、通過(guò)與學(xué)校的溝通，降低干擾器的影響范圍，比如按時(shí)開(kāi)關(guān)、功率調(diào)低等；
2、及早通過(guò)一些自媒體宣傳，爭(zhēng)取用戶(hù)的諒解；
3、考試期間，盡量做好用戶(hù)的解釋工作，提升服務(wù)意識(shí)；
4、將考試可能會(huì)影響到的區(qū)域提前告知客服，提升問(wèn)題解決率。
希望能幫到你！
回答者：
OscarDon
回答時(shí)間：2018-03-19 18:35
11
15
可以溝通學(xué)校更換自己研發(fā)的對(duì)現(xiàn)網(wǎng)影響小的屏蔽器，目前就是只屏蔽下行的，但是這個(gè)比較難講通，除非你自己采購(gòu)設(shè)備送給他們使用。
再就是考試前提前群發(fā)10086溫馨提示，并告知10086客服解釋口徑，直接攔截投訴工單。
回答者：
heroduk
回答時(shí)間：2018-03-20 14:11
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