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問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
手機(jī)通話經(jīng)常性出現(xiàn)機(jī)械噪音，無(wú)法聽(tīng)到對(duì)方聲音
手機(jī)通話經(jīng)常性出現(xiàn)機(jī)械噪音，無(wú)法聽(tīng)到對(duì)方聲音，這是什么原因?qū)е�，該如何處�?br />
排除手機(jī)問(wèn)題，在那區(qū)域不少用戶都出現(xiàn)此類(lèi)情況
提問(wèn)者:
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問(wèn)題答案
( 8 )
要是不少用戶都出現(xiàn)此問(wèn)題的話應(yīng)該是干擾問(wèn)題啦，這個(gè)可分為系統(tǒng)外干擾與系統(tǒng)內(nèi)干擾
回答者：
童東君
回答時(shí)間：2010-06-21 11:50
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干擾分7個(gè)等級(jí)！如果出現(xiàn)通話不正常哪么就很厲害了！查明是外部干擾還是內(nèi)部，外邊干擾一般是覆蓋區(qū)域增加外界干擾信號(hào)影響通信！內(nèi)部干擾多為設(shè)備存大故障！
0、1：清晰無(wú)雜音
2：偶爾有雜音
3：話音尚可
4：雜音、金屬聲
5：斷斷續(xù)續(xù)
6：邊臨掉話
7：無(wú)法通話
0、1：清晰無(wú)雜音
2：偶爾有雜音
3：話音尚可
4：雜音、金屬聲
5：斷斷續(xù)續(xù)
6：邊臨掉話
7：無(wú)法通話
回答者：
chunjie.easy
回答時(shí)間：2010-06-21 12:20
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應(yīng)該是干擾
回答者：
奮斗ATM
回答時(shí)間：2010-06-21 15:43
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該去10086投訴去了，很快就會(huì)有人去解決了（多打幾次）！
回答者：
wanmingjun007
回答時(shí)間：2010-06-21 16:52
43
42
看看排除一下是否有干擾原因?qū)е�，另外就是看看是否為手機(jī)自身的問(wèn)題！
回答者：
mao_mao
回答時(shí)間：2010-06-21 17:37
36
39
在無(wú)線環(huán)境下，如果排除手機(jī)原因，出現(xiàn)這種情況無(wú)非是弱覆蓋，干擾或者硬件故障，處理方法主要是逐一排查。
如果該問(wèn)題是臨時(shí)出現(xiàn)：
1. 檢查最近是否有相關(guān)小區(qū)無(wú)線參數(shù)或者硬件設(shè)備調(diào)整；
2. 如果沒(méi)有調(diào)整，出現(xiàn)該問(wèn)題的大多是硬件問(wèn)題，建議通過(guò)查看告警，分析話統(tǒng)或者信令跟蹤來(lái)進(jìn)行排查；
3. 如果進(jìn)行過(guò)調(diào)整，區(qū)分硬件和參數(shù)調(diào)整分別處理；
* 建議樓主最好去親測(cè)一下，再結(jié)合以上方法，效果更好。
如果該問(wèn)題是臨時(shí)出現(xiàn)：
1. 檢查最近是否有相關(guān)小區(qū)無(wú)線參數(shù)或者硬件設(shè)備調(diào)整；
2. 如果沒(méi)有調(diào)整，出現(xiàn)該問(wèn)題的大多是硬件問(wèn)題，建議通過(guò)查看告警，分析話統(tǒng)或者信令跟蹤來(lái)進(jìn)行排查；
3. 如果進(jìn)行過(guò)調(diào)整，區(qū)分硬件和參數(shù)調(diào)整分別處理；
* 建議樓主最好去親測(cè)一下，再結(jié)合以上方法，效果更好。
回答者：
I3oson
回答時(shí)間：2010-06-22 01:46
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對(duì)投訴點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試，主要對(duì)服務(wù)小區(qū)進(jìn)行多次的鎖頻撥打，以及對(duì)投訴點(diǎn)周?chē)?km左右進(jìn)行慢速DT測(cè)試；其實(shí)遇到此種情況，多半是載頻故障，這得結(jié)合定位用戶手機(jī)位置、查看實(shí)時(shí)的話務(wù)統(tǒng)計(jì)及告警信息等、用戶投訴信息和回訪后用戶告知的通話現(xiàn)象等做出綜合判斷。
回答者：
liuzhi132
回答時(shí)間：2010-06-23 08:06
41
39
讓路測(cè)的去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試一下看一下是什么原因。
回答者：
fengqing
回答時(shí)間：2010-06-23 10:08
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