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(普通問題)
如何處理日常網(wǎng)絡(luò)投訴，請(qǐng)幫忙
由于要涉及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（GSM）日常投訴管理，請(qǐng)相關(guān)同行指教 我該如何學(xué)習(xí)
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網(wǎng)絡(luò)
投訴
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問題答案
( 5 )
如果不涉及到現(xiàn)場處理，只是管理的話，只要對(duì)所有投訴類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并進(jìn)行歸類以及區(qū)分投訴的級(jí)別，并根據(jù)每個(gè)地方要求派給相關(guān)部門處理，已解決的進(jìn)行報(bào)結(jié)并回饋投訴人等
回答者：
無線自由
回答時(shí)間：2009-02-20 17:22
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說起來太繁瑣了，再說你做的是哪方面的優(yōu)化和投訴��！要是籠統(tǒng)的說太麻煩了，再說做投訴處理的就是比較麻煩，你應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，要不然到用的時(shí)候更不好解決了。
回答者：
zhangqing822
回答時(shí)間：2009-02-20 17:38
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二樓講的是流程，員工可以不精通技術(shù)，但不能不精通處理流程～～～弄清楚了流程就弄清楚了自己在流程中所處的位置，弄清楚了自己的發(fā)展方向和所需的專業(yè)知識(shí)～～
回答者：
exloding99
回答時(shí)間：2009-02-20 18:57
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謝過,樓上說的有道理
回答者：
zzj8zzj8
回答時(shí)間：2009-02-24 08:55
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都沒說到正題
回答者：
靈旋風(fēng)
回答時(shí)間：2009-02-28 13:37
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