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專門的投訴跟蹤機制
專門的投訴跟蹤機制 誰有這方面的資料！ 小弟我想要！
提問者: zzj8zzj8  提問時間: 2009-02-20    
 
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問題答案 ( 3 )

啥叫投訴跟蹤機制？是投訴工作的流程么？一般是用戶向客服反映，客服根據(jù)區(qū)域發(fā)到各區(qū)域公司的網(wǎng)優(yōu)部門，網(wǎng)優(yōu)部門處理故障（一般有時間限制，各地不一樣）后反饋給客服，客服再聯(lián)系用戶詢問當前情況。%#(么$*@K:JFD()$本文來自移動通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權所有
網(wǎng)優(yōu)的話一般有代維公司處理，代維兄弟一般從運營商收取工單，聯(lián)系用戶，了解故障問題，處理故障，再反饋給網(wǎng)優(yōu)部門；cv545%K:JFD(本文來自移動通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權所有
當然還有一些領導直接反映的那一般不經(jīng)過客服～～ 1a3ds也f1K:JFD()$#本文來自移動通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權所有
 
哈哈哈～s1fads不21K:JFD()$#_本文來自移動通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權所有
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回答者： exloding99     回答時間：2009-02-20 18:52    

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樓上的是正解呀。ouierpoej道K:JFD()$#_*本文來自移動通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權所有

回答者： chendaji     回答時間：2009-02-21 09:12    

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謝過  小弟我得益匪淺�。。�
12dsfK:JFD本文來自移動通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權所有

回答者： zzj8zzj8     回答時間：2009-02-24 08:56    

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