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問題已開啟
(普通問題)
不能上網(wǎng)？
在同一個(gè)基站下面，手機(jī)在離基站近點(diǎn)的地方就可以上網(wǎng)，遠(yuǎn)一點(diǎn)就不能上網(wǎng)。同樣的地方，不同的手機(jī)都可以上網(wǎng)，只有客戶的手機(jī)離基站遠(yuǎn)點(diǎn)的地方不能上網(wǎng)，可手機(jī)信號(hào)滿格，有沒有人知道這是什么一回事啊？
有人說是客戶手機(jī)接收信號(hào)強(qiáng)度問題？
有人說是客戶手機(jī)接收信號(hào)強(qiáng)度問題？
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上網(wǎng)
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問題答案
( 11 )
我覺得應(yīng)該是手機(jī)接收信號(hào)強(qiáng)度的問題
回答者：
qiyulei
回答時(shí)間：2010-12-17 10:31
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因該是手機(jī)的問題
回答者：
gzq2003@126.com
回答時(shí)間：2010-12-17 10:53
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10
有可能是上下鏈路功率不平衡造成，即下行鏈路的發(fā)射功率比較大，造成的偽覆蓋！
回答者：
hwz200888
回答時(shí)間：2010-12-17 13:06
10
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手機(jī)終端問題。
回答者：
jingpengtao
回答時(shí)間：2010-12-17 13:15
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1、建議把用戶手機(jī)的SIM卡換到其他手機(jī)上看是否能正常上網(wǎng)；
2、用其他SIM卡放到用戶手機(jī)上看是否能正常上網(wǎng)；
3、檢查基站是否有異常告警；用戶語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用是否正常；
4、重啟基站。
2、用其他SIM卡放到用戶手機(jī)上看是否能正常上網(wǎng)；
3、檢查基站是否有異常告警；用戶語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用是否正常；
4、重啟基站。
回答者：
ahxieshuigen
回答時(shí)間：2010-12-17 14:44
10
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1、用戶手機(jī)的SIM卡換到其他手機(jī)上能上網(wǎng)；
2、其他SIM卡放到用戶手機(jī)上不能上網(wǎng)；
3、基站無任何異常告警；用戶語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用正常；
2、其他SIM卡放到用戶手機(jī)上不能上網(wǎng)；
3、基站無任何異常告警；用戶語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用正常；
hlm_sky1986 2010-12-17 19:20
以前處理過一個(gè)投訴，在同一個(gè)小區(qū)里，在基準(zhǔn)附近打不出電話，距離遠(yuǎn)一點(diǎn)就能打出
去了。查出來是軟件的問題。
去了。查出來是軟件的問題。
回答者：
jiangfuqiang
回答時(shí)間：2010-12-17 15:13
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問題挺相似的，估計(jì)是用戶的卡問題，恩，是軟件問題的可能性小一些
回答者：
ether
回答時(shí)間：2010-12-17 15:31
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1、建議把用戶手機(jī)的SIM卡換到其他手機(jī)上看是否能正常上網(wǎng)；
2、用其他SIM卡放到用戶手機(jī)上看是否能正常上網(wǎng)；
3、檢查基站是否有異常告警；用戶語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用是否正常；
4、重啟基站??
第一、戶手機(jī)的SIM卡換到其他手機(jī)上可以上網(wǎng)；
第二、其他SIM卡放到用戶手機(jī)上不能上網(wǎng)；
第三、基站無任何異常告警
2、用其他SIM卡放到用戶手機(jī)上看是否能正常上網(wǎng)；
3、檢查基站是否有異常告警；用戶語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用是否正常；
4、重啟基站??
第一、戶手機(jī)的SIM卡換到其他手機(jī)上可以上網(wǎng)；
第二、其他SIM卡放到用戶手機(jī)上不能上網(wǎng)；
第三、基站無任何異常告警
回答者：
hlm_sky1986
回答時(shí)間：2010-12-17 19:18
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建議把用戶手機(jī)更換下，看下，可以嗎
如果還是不行，建議把基站GPRS重起下，在觀察
如果還是不行，建議把基站GPRS重起下，在觀察
回答者：
??????qy
回答時(shí)間：2010-12-19 11:11
8
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估計(jì)是手機(jī)的問題
回答者：
kxhetao
回答時(shí)間：2010-12-19 19:22
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14
根據(jù)樓主這么多的回到，可以判斷是手機(jī)問題~
回答者：
eagle520tt
回答時(shí)間：2010-12-20 09:17
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