91精品国产91久久久久久,在线精自偷自拍无码成人网站

移動通信網(wǎng) 首頁搜索新聞問答論壇人才博客通信圈

善于提問，勤于回答，你也是專家

問題已開啟 (普通問題)

手機雜音問題

有用戶反映在撥打電話的時候手機里有雜音我們在后臺對該用戶進行了跟蹤，該用戶撥打電話的時候切換起呼什么的都正常同時也對該處的的相關指標進行了提取也沒有發(fā)現(xiàn)什么問題請問還有什么情況會導致手機有雜音（用戶說更換過手機）謝謝

提問者: yuwenqiufeng 提問時間: 2011-01-10

	我要回答：

	請先登錄或注冊再回答問題

更多問題手機相關問題

• 移動家庭短號問題 2020-09-10
• 5G錨點切往異頻非錨點的問題 2020-08-19
• 怎么解決RTWP 偏高問題 2020-08-17
• 問一下RRU設備上的run燈和act燈同時閃爍是什么問題 2020-07-16
• RRU上的run燈act燈同時閃爍是哪里的問題，該如何解決？ 2020-07-16
• 咨詢一下：我下載文檔提升成功下載了，但實際上電腦上并沒有下載文件？這個問題怎么處理，謝謝！ 2020-07-14
• 如何請教問題？ 2020-07-12
• 5G NSA小區(qū)變更問題 2020-07-06

問題答案 ( 6 )

首先排除MS是否存在問題，如果是噪聲的問題，有可能是干擾引起，如果是回音就比較可能是硬件的問題。要是單個小區(qū)的硬件問題，只要關掉跳頻，撥測逐個排除就可以了。
還有一點我要提醒一下，你們可以去那邊親身感受一下通話的狀態(tài)，如果那附進的用戶都出現(xiàn)這種現(xiàn)象，那就需要判斷是不是只有這一個小區(qū)有問題，如果不是單個小區(qū)，那很有可能似乎交換端存在問題，這種情況，底下測試人員就比較難搞定了。
不要只聽用戶說更換過手機，要自己親身感受一下！如果問題真的是出在用戶身上，那就不用這么折騰了！

回答者： zcgaiyjw2010 回答時間：2011-01-10 14:16

這種肯定要在現(xiàn)場撥打測試過的，從后臺無法看出什么問題，有些載頻合路器SUM板天饋線故障都有可能造成該情況

回答者： shenshang007 回答時間：2011-01-10 19:14

恩主要是干擾造成的吧

回答者：親我來呀回答時間：2011-01-16 22:06

對于雜音問題，需要大量的撥測，總結語音問題出現(xiàn)的規(guī)律。首先需要根據(jù)雜音的特點作出初步的判斷（A接口以下、A接口以上還是時鐘問題），再確定出現(xiàn)的區(qū)域和范圍，結合話統(tǒng)、告警和撥測記錄分析解決，當問題比較復雜時，大量撥測是定位和解決問題的關鍵和基礎。
一、語音信號流程和傳輸路徑
1、GSM系統(tǒng)中語音信號流程

上圖的語音信號流程包含從手機到MSC（以華為MSC為例，圖示下半部分），在處理實際的問題時，每一步都有可能出現(xiàn)問題，但不同設備的導致的現(xiàn)象是不同的。上圖中流程不包含預付費手機，對于預付費手機，即使是本地手機間通話，也要走出局路由。
2、語音信號的傳輸路徑
語音信號的傳輸路徑如下（易出現(xiàn)問題的關鍵點以紅色字標注）。此處MSC中語音信號的傳輸以華為設備為例（圖中所示呼叫為跨SM模塊的通話），其它廠商設備有所不同。

二、語音問題的一般處理步驟
對于語音故障，根據(jù)反饋首先判斷故障是僅在出MSC時出現(xiàn)，還是在MSC內也出現(xiàn)？只有本MSC下的兩手機（且不包括預付費手機）間的呼叫，才可以保證其所經(jīng)過的路線僅限于本MSC內。對于出MSC的故障要檢查相關的出局設備、連線及數(shù)據(jù)，如無錯誤，則為局外設備故障。
對于MSC內部故障，可按以下步驟定位：
第一步：確定故障是個別站點獨有，還是多個站點都有；
第二步：如果是個別站點特有的故障，需對該站點下各載頻進行撥測，進一步判斷是某個時隙、某個頻點還是該站點下普遍存在的問題。對于頻點問題，可考慮干擾原因，另外還可查看是否載頻故障或個別時隙故障；對于站點問題，可檢查該站點到NET的傳輸路徑上的故障（包括單板、連線、基站中繼傳輸設備或基站時鐘等）；
第三步：如果是多個站點的問題，結合數(shù)據(jù)配置查看這些站點的分布，看是共傳輸、共BIE、共BM、共SM還是共MSC：
1、如果是特定傳輸路徑的問題，需檢查相應的傳輸設備和連線、光纖等；
2、如果故障的站點是共32BIE（或34BIE）的，則需檢查BIE單板以及BIE到BNET之間的HW連線；
3、對于某一個BM下普遍存在的問題，應檢查從BNET到CTN之間的單板以及連線；
4、如果是多個BM均存在故障，而這些BM對應于一個SM（華為MSC33的一個模塊），如果出現(xiàn)故障的呼叫是本SM內的，需檢查的路徑包括BSC的CTN板到SM的NET板之間的所有單板以及連線；如果故障僅在本SM與其它SM呼叫時出現(xiàn)，需檢查該SM的NET板到MSC的CTN板之間的單板和連線；
5、如果多個SM均存在通話故障，且通話均不出MSC，應檢查這些SM的NET板到MSC的CTN板之間的單板以及連線，甚至檢查BSC時鐘或MSC的時鐘是否正常。
*注：對于傳輸設備、單板、連線等的檢查，不僅包括設備、單板以及連線本身，還包括單板所在的槽位、背板、連線的線頭以及插頭等，只是為了敘述的方便，簡單地說單板和連線。對于大面積的語音問題，可以考慮檢查BSC時鐘出現(xiàn)問題的可能性。
三、雜音問題處理步驟
1、雜音問題現(xiàn)象描述
雜音通常表現(xiàn)為通話過程中出現(xiàn)水泡聲、卡卡聲、金屬聲、沙沙聲等，嚴重時甚至只能聽到噪聲而完全聽不到正常話音。
導致雜音的原因主要由64K誤碼、16K/8K鏈路誤碼、時鐘問題三個方面，因此反饋雜音的描述也要能盡量區(qū)分這三種情況，反映雜音的時間、頻率、幅度、出現(xiàn)概率等幾個方面的特征，包含如下要點。
1 、雜音是否定時出現(xiàn)，即是否每x秒或每x分出現(xiàn)一次，如果不是定時出現(xiàn)，是否通話中持續(xù)存在；
2、雜音的幅度是均勻還是有大有小，起伏不定；
3、雜音是否比語音尖銳；
4、多次呼叫出現(xiàn)雜音的概率，是每次呼叫都有，比例如何（約占呼叫總數(shù)的x%）。
2、原因分析
雜音多由誤碼導致，可能引入誤碼的原因除了語音信號所經(jīng)過的路線上所有單板、接頭、連線的故障以外，還需考慮接地、干擾、時鐘以及撥碼。無線鏈路上由于干擾的存在，也可以引入誤碼；而時鐘不同步將導致滑幀或丟幀；撥碼的錯誤較少，但也可能由于75歐或120歐的設置不當而導致因阻抗不匹配而引入誤碼。
不同的誤碼有其一定的規(guī)律性。對于線路上的誤碼，如為A接口以上，由于影響的是PCM樣值，噪聲與話音的關系類似疊加的效果，雜音相對較均勻，起伏不大。如為A接口以下，誤碼雖然也比較均勻，但因為影響的是經(jīng)壓縮的語音信號，在聽之前需經(jīng)解碼，雜音起伏較大，會出現(xiàn)部分單字正常，而部分單字無法分辨的現(xiàn)象，如水泡聲、斷續(xù)感、金屬聲等。
對于因時鐘問題引入的滑幀或丟幀，具有一定的時間規(guī)律性，比如幾秒鐘丟一幀，因此雜音在一次通話過程中表現(xiàn)為定時出現(xiàn)（比如每隔兩分鐘左右出現(xiàn)一次雜音）。
3、雜音問題通用處理步驟
 本節(jié)以雜音問題為例，給出了語音問題處理的通用步驟，其它單通、串話等問題也可參考進行定位。
1）如果現(xiàn)場或局方有語音監(jiān)聽儀（比如Lite3000），在出現(xiàn)雜音時，請盡快用之作Abis、A接口等各個接口監(jiān)聽測試，判斷問題出現(xiàn)的區(qū)域。
2)根據(jù)雜音的特點作出初步的判斷（A接口以下、A接口以上還是時鐘問題），再結合雜音反饋的地點，確定進行測試的范圍。
3)為提高測試效率，撥測前請打印好撥測記錄表（具體記錄事項見第五部分），撥測時按照模板做好記錄，并盡量采用測試手機撥打固定。撥測前要打開MSC的用戶接口跟蹤，跟蹤A接口消息。
4)對于雜音出現(xiàn)范圍不明確的，需要先進行以下?lián)軠y，以便明確雜音范圍是個別站點還是某BM內，還是BSC內共有。
首先確定任一個存在雜音的站點，例：BTS1。
(1）首先在BTS1下進行測試，確認雜音的表現(xiàn)形式。確認是否只有出MSC局的呼叫才存在雜音。如果確認只有出MSC局的呼叫才有雜音，則問題在對端局，可不進行（2）（3）（4）的定位操作。
(2）選擇與BTS1共BM的另一站點測試，確認是否存在雜音。
(3）選擇與BTS1不同BM的另一站點測試，確認是否存在雜音。
(4）每當撥測出現(xiàn)雜音時，進行如下進一步定位測試（如果現(xiàn)場條件不能滿足，則選擇可執(zhí)行的操作進行定位）。
使用兩個測試手機，如果條件允許，可以將這兩個測試手機開通呼叫保持（Call Hold）和呼叫等待（Call Wait）功能。將兩個手機都鎖定頻點到一個基站上。一般在晚上進行撥測，撥測前打開MSC的用戶接口跟蹤，跟蹤A接口消息，當出現(xiàn)雜音現(xiàn)象時，不要掛機，按順序做如下操作：
(a)  根據(jù)跟蹤到的A接口消息，記錄下主叫和被叫的CIC（在消息“Assignment Request”里面有CIC），根據(jù)測試手機上的顯示記錄對應的頻點和信道時隙。主要是記錄CIC和對應的TRX的時隙，看是否集中在某塊FTC和某個TRX上。
(b) 在保持通話的情況下，倒換MSC的GCTN，如果雜音現(xiàn)象仍然存在，則繼續(xù)后面的操作。如果雜音現(xiàn)象消失，則可能是GCTN的問題，再倒回看是否仍然存在雜音。
(c) 如果測試手機開通了呼叫保持和呼叫等待的功能，則進行此步操作，否則進行后面的操作。A和B通話，出現(xiàn)問題后，使用另一部手機C撥打聽音有問題的手機（假設為A），A手機將新的呼叫接入，此時原來的呼叫被保持，由于A手機使用的無線側資源（不僅僅是無線資源，包括NSC側的中繼單板DTM（數(shù)據(jù)配置為AIE））在前后2次呼叫中完全沒有變化，那么如果第二次通話中仍有雜音，可以初步判定A手機側可能有一定問題（可以用C再撥打B以確認）；反之，如果第二次呼叫問題消失，可以判定問題應該是出現(xiàn)在B手機一側。
(d) 根據(jù)A接口消息中記錄的CIC查找MSC數(shù)管臺的“中繼電路表”，可以找到對應的MSC模塊號，倒換對應MSC模塊的GNET（如果兩個手機對應不同模塊，就要分別倒換兩塊GNET），如果現(xiàn)象依舊，則進行后面的操作。如果雜音現(xiàn)象消失，則可能是MSC的GNET或者和主用GNET相連的HW線有問題，將其倒回看雜音是否仍然存在。如果只是某些E1存在問題，找出對應的DTM單板，通過復位、更換中繼單板（不要掛掉當前電話，迅速（10s之內）將準備好的單板換上，不斷話）以確認是不是DTM故障引起的。
(e) 在保持通話的情況下，倒換BSC的GCTN，如果雜音現(xiàn)象仍然存在則繼續(xù)后面的操作。如果雜音現(xiàn)象消失，則可能是GCTN的問題，再倒回看是否仍然存在雜音。
(f)  根據(jù)A接口消息中記錄的CIC查找BSC數(shù)管臺的“中繼電路表”，可以找到對應的BSC模塊號，倒換對應BSC模塊的GNET，如果現(xiàn)象依舊，則進行后面的操作。如果雜音現(xiàn)象消失，則可能是BSC的GNET或者和主用GNET相連的HW線有問題，將其倒回看雜音是否仍然存在。如果只是某些E1存在問題，找出對應的FTC單板，通過復位、更換FTC單板（不要掛掉當前電話，迅速（10s之內）將準備好的單板換上，不斷話）以確認是不是FTC故障引起的。
(g) 在“無線信道配置表”中查找撥測基站任意一個信道對應的中繼電路號，如果電路號是N，則N/256對應的是BIE的組號，倒換該組BIE，如果現(xiàn)象依舊，則繼續(xù)后面的步驟。如果雜音現(xiàn)象消失，則可能跟BIE有關，請倒回再測試。
(h) 用測試手機可以進行強制切換。設定手機使其切換到同站點另一個小區(qū)，以及另外一個相鄰站點的小區(qū)，看雜音現(xiàn)象是否消失。注意如果條件允許的話,可以進行跨BSC模塊、和BSC間的切換測試。
(i) 仔細觀察雜音（或斷續(xù)）是否和切換相關。由于GSM為硬切換，切換出現(xiàn)在通話過程的時機不同，對話音產(chǎn)生的影響也不同。切換時出現(xiàn)偶爾的雜音和斷續(xù)是正常的。但要做好網(wǎng)絡規(guī)劃和乒乓切換懲罰數(shù)據(jù)配置，避免同一呼叫頻繁進行切換。
5)經(jīng)過步驟4)的測試，可以確定雜音出現(xiàn)的區(qū)域。可以根據(jù)定位出的區(qū)域，結合話統(tǒng)、告警和撥測記錄進行分析解決。
四、雜音問題的典型案例分析
1、E1線接觸不良引起雜音問題
【現(xiàn)象描述】某BSC的一個模塊BM1的用戶打電話時出現(xiàn)雜音問題，具體表現(xiàn)是正常的話音信號變得很微弱，噪聲很強（噪聲類型類似于白噪聲），話音信號與噪聲類似疊加關系。從測試手機上看的RQ為0，而且雜音與站點、32BIE以及輸線路均無關；每個站點下每個小區(qū)均存在雜音。
【原因分析】話音的雜音如果是疊加的，則基本是A口以上的問題，如果是隨機和無規(guī)則的，基本在FTC以下。上述描述雜音跟基站沒有關系，問題應該在A口以上。
【處理過程】
1）從現(xiàn)象看，可確定故障點應在BM的BIE以上，有可能在A接口；
2）完成倒換GNET、GOPT，以及拔插并清潔光纖及光纖接頭；對A接口以下，再嘗試倒換GCTN，經(jīng)觀察，雜音現(xiàn)象不消失。
3）撥測BM1到MSC間的A接口電路（一個E1一個E1的撥測），確定故障電路為87號FTC對應的中繼電路（相應DT為11號），依次更換FTC和DT，問題依舊；輕觸兩板背后接頭附近的E1連線，有中繼告警，定位為E1線與DTM插頭接觸不良。拔插該E1線后再撥測，故障消失。
2、BSC時鐘參考源故障導致通話中雜音和切換時單通
【現(xiàn)象描述】在某局發(fā)現(xiàn)，在進行正常通話過程中，每隔2-3分鐘左右，會有一聲很大的卡碴聲音，此雜音可周期性出現(xiàn)。出現(xiàn)雜音時無切換，手機顯示接收質量為0。在進行站點間切換測試時，有時會出現(xiàn)3-4秒雙不通的情況。
【原因分析】BSC參考源故障，導致MSC（TCSM單元采用MSC時鐘）、BSC、BTS三者之間的時鐘相位和頻率不一致。時鐘不一致將會導致通話中周期性的雜音，以及切換時的雙不通問題。
【處理過程】
1）根據(jù)現(xiàn)象描述，雜音可周期性出現(xiàn)，因此懷疑此話音問題和時鐘有關。
2）在BSC維護臺查詢CKS板時鐘處于跟蹤狀態(tài)。通過查詢基站TMU板時鐘狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)基站時鐘卻處于自由振蕩狀態(tài)。
3）采用頻率計測量BSC時鐘，發(fā)現(xiàn)2M時鐘頻偏為0.78HZ，頻偏過大。測量MSC時鐘，發(fā)現(xiàn)2M時鐘正常。因此BSC時鐘頻偏過大可能源于BSC參考源故障。
4）將CKS板時鐘源更換到另外一塊E3M板，采用頻率計測量BSC CKS輸出時鐘，發(fā)現(xiàn)時鐘正常。15分鐘后，基站時鐘處于跟蹤狀態(tài)。撥打電話，在切換和不切換情況下，話音正常。
3、傳輸合路器壞導致基站出現(xiàn)雜音問題
【現(xiàn)象描述】某基站為孤站，某日用戶突然投訴說打電話出現(xiàn)嚴重的雜音、斷續(xù)的感覺，并經(jīng)常出現(xiàn)掉話現(xiàn)象。
【原因分析】此為突然出現(xiàn)的現(xiàn)象，分析原因主要有以下原因：1）出現(xiàn)突發(fā)干擾；2）設備硬件本身的故障；3）傳輸誤碼較大導致等。
【處理過程】針對以上原因首先想到的是出現(xiàn)干擾，查看話統(tǒng)“干擾帶三”以上的現(xiàn)象沒有出現(xiàn)，干擾的可能性不大。于是到現(xiàn)場進行撥測確實發(fā)現(xiàn)如用戶所說，通話時簡直聽不清，檢查近端設備沒有任何告警，更換載頻后再次撥測故障依舊。在對硬件設備確認無誤后，考慮是否為傳輸誤碼大的緣故。因為此站的傳輸為租用電信的，因此請電信局協(xié)助測電信端傳輸誤碼，結果是傳輸符合要求。再對E1等的接頭重新做了一遍，雜音等仍然沒有消除。
最后詢問客戶近段時間有沒有作過什么動作，得知前幾天將C網(wǎng)和G網(wǎng)的傳輸通過一合路器走了，剛裝上時是好的，因此懷疑是傳輸合路器的問題，更換一個新的傳輸合路器后再進行測試，雜音等消除通話正常。C網(wǎng)沒有投訴是因為C網(wǎng)還處在工程期，沒有放號。問題沒有體現(xiàn)出來。
4、天線間互調干擾導致手機通話中有喀喀聲問題
【現(xiàn)象描述】某BTS312基站，S6/6/6配置，1、2小區(qū)在主機柜，占用一條E1；3小區(qū)的TRX在副機柜，占用另一條E1。一段時間以來，2小區(qū)覆蓋區(qū)域的用戶通話過程中經(jīng)常出現(xiàn)喀喀聲，1、3小區(qū)沒有這種現(xiàn)象，具體情況是當用戶A占用2小區(qū)而用戶B占用其他基站時，用戶B可以聽到喀喀聲，用戶A聽不到喀喀聲。
【原因分析】天線安裝不合理導致的。
【處理過程】
1）分析通話的話音信號通道：A（MS）--B（天線   接頭   跳線   接頭    饋管  接頭   霹雷器   跳線）--C（機柜內射頻線 CDU TRX  柜內總線 TMU DDF箱）--D（E1傳輸）--E（BSC）--F（A接口）--G（MSC），決定對A-G段分別進行排除。
2）由于只有一個小區(qū)有問題，排除了整改BM模塊存在問題的可能。
3）用正常的BIE單板替換后進行撥測，喀喀聲問題依舊存在，說明該基站基站所占BIE單板沒有關系。
4）為排除內部HW線存在問題的可能，把該基站掛在其它BIE的端口，喀喀聲還是存在。
5）后將1、2小區(qū)的天饋部分從機頂替換，撥測發(fā)現(xiàn)在原來有喀喀聲問題的地方占用了1小區(qū)的載頻，出現(xiàn)了喀喀聲，說明原來2小區(qū)的天饋系統(tǒng)有問題。
6）到塔上檢查天饋時發(fā)現(xiàn)：U運營商1小區(qū)GSM天線與2小區(qū)水平和垂直距離太近（均小于1m）,不符合工程規(guī)范，由于U運營商天線無法再向下調，因此需要將2小區(qū)天線向上體提至少0.5米高度。實施后反饋喀喀聲沒有再出現(xiàn)。
5、MSC側的DTM單板故障導致手機話音質量差
【現(xiàn)象描述】某局MSC和BSC都為華為產(chǎn)品。BSC版本升級后，某些基站偶爾出現(xiàn)電話話音質量差，有很大流水聲，用戶聲音很小，嚴重時甚至只能聽到噪聲而完全聽不到正常話音。
    【原因分析】為A接口DTM單板故障導致的。
【處理過程】1）對于雜音的處理，可由雜音的特點作出初步的判斷（A接口以下、A接口以上還是時鐘問題），再結合雜音反饋的地點，確定定位測試的范圍。根據(jù)用戶的反饋在多個基站下存在問題，但某些基站不存在問題。分析發(fā)現(xiàn)跟BSC的模塊相關，話音問題很可能只是某個模塊下基站存在。
2）鎖定小區(qū)手機進行撥打測試，打開MSC側“GSM用戶接口跟蹤”，作A接口電路撥測，由接口消息（ASSIGNMENT REQUEST）分析故障通話所占用中繼，計算對應單板，從而檢查相關單板及連線（從E3M至NET之間所有單板與連線，包括背板）。分析發(fā)現(xiàn)當指定到A接口某條中繼時，有很大流水聲，用戶聲音很小，嚴重時甚至只能聽到噪聲而完全聽不到正常話音。
3）閉塞A接口電路后，待通話基本釋放后，更換TC單板后，進行撥測，問題依舊。
4）檢查傳輸發(fā)現(xiàn)A接口連接了某局的信令設備，繞開該設備后，進行撥測，問題依舊。
5）更換MSC側對應DTM板后，進行撥測，發(fā)現(xiàn)不再有問題。
6、傳輸誤碼率過高導致手機通話雜音大伴隨嚴重的斷續(xù)現(xiàn)象
【現(xiàn)象描述】某基站在開通后不久反映在該基站服務區(qū)內打電話雙方均聽不清對方的話音，斷續(xù)現(xiàn)象嚴重。
【原因分析】根據(jù)話音流程，由于只有此基站存在問題，基本判斷為BSC－BTS間某環(huán)節(jié)或基站時鐘出現(xiàn)故障，除基站時鐘外，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有多種：
1）傳輸線接頭制作問題，或DDF架上的短路塞本身存在問題；或者是基站傳輸誤碼太大；
2）基站單板（如TMU或TRX）或天饋部分出現(xiàn)問題；
3） BSC的BIE板本身壞或BSC的BIE板與插槽接觸不良或BSC的BIE槽位的HW線接觸不良。
【處理過程】
1）    首先檢查BSC的BIE板問題，將掛該基站的BIE端口接另一個基站，通話測試一切正常，排除BSC的BIE板的相關問題，也排除了BSC到DDF架的中繼電纜和DDF架短路塞問題；
2）    檢查基站單板，更換測試，不存在問題；檢查天饋系統(tǒng)，也不存在問題；
3）    后發(fā)現(xiàn)在復位該基站時，發(fā)現(xiàn)基站很難重新啟動（初始化進程很慢），于是懷疑為傳輸可能有問題，再次掛誤碼儀測試，發(fā)現(xiàn)誤碼很大，更換傳輸后基站恢復正常。
五、撥測記錄表
為了方便、快速定位雜音問題或者縮小問題范圍，一般情況下都要制作撥測記錄表中，在撥打測試時進行詳細的記錄，撥測記錄表建議包含以下的所有項目，具體包括公共信息（小區(qū)名稱、版本、測試時間段、業(yè)務類型(FR/EFR/HR)等）、主叫信息（手機型號/固話型號、占用頻點、占用CIC、RX/RQ值等）和被叫信息（手機型號/固話型號、占用頻點、占用CIC、RX/RQ值等）等。具體的

回答者： benchiSL350 回答時間：2011-01-17 09:40

二、語音問題的一般處理步驟
對于語音故障，根據(jù)反饋首先判斷故障是僅在出MSC時出現(xiàn)，還是在MSC內也出現(xiàn)？只有本MSC下的兩手機（且不包括預付費手機）間的呼叫，才可以保證其所經(jīng)過的路線僅限于本MSC內。對于出MSC的故障要檢查相關的出局設備、連線及數(shù)據(jù)，如無錯誤，則為局外設備故障。
對于MSC內部故障，可按以下步驟定位：
第一步：確定故障是個別站點獨有，還是多個站點都有；
第二步：如果是個別站點特有的故障，需對該站點下各載頻進行撥測，進一步判斷是某個時隙、某個頻點還是該站點下普遍存在的問題。對于頻點問題，可考慮干擾原因，另外還可查看是否載頻故障或個別時隙故障；對于站點問題，可檢查該站點到NET的傳輸路徑上的故障（包括單板、連線、基站中繼傳輸設備或基站時鐘等）；
第三步：如果是多個站點的問題，結合數(shù)據(jù)配置查看這些站點的分布，看是共傳輸、共BIE、共BM、共SM還是共MSC：
1、如果是特定傳輸路徑的問題，需檢查相應的傳輸設備和連線、光纖等；
2、如果故障的站點是共32BIE（或34BIE）的，則需檢查BIE單板以及BIE到BNET之間的HW連線；
3、對于某一個BM下普遍存在的問題，應檢查從BNET到CTN之間的單板以及連線；
4、如果是多個BM均存在故障，而這些BM對應于一個SM（華為MSC33的一個模塊），如果出現(xiàn)故障的呼叫是本SM內的，需檢查的路徑包括BSC的CTN板到SM的NET板之間的所有單板以及連線；如果故障僅在本SM與其它SM呼叫時出現(xiàn)，需檢查該SM的NET板到MSC的CTN板之間的單板和連線；
5、如果多個SM均存在通話故障，且通話均不出MSC，應檢查這些SM的NET板到MSC的CTN板之間的單板以及連線，甚至檢查BSC時鐘或MSC的時鐘是否正常。
*注：對于傳輸設備、單板、連線等的檢查，不僅包括設備、單板以及連線本身，還包括單板所在的槽位、背板、連線的線頭以及插頭等，只是為了敘述的方便，簡單地說單板和連線。對于大面積的語音問題，可以考慮檢查BSC時鐘出現(xiàn)問題的可能性。
三、雜音問題處理步驟
1、雜音問題現(xiàn)象描述
雜音通常表現(xiàn)為通話過程中出現(xiàn)水泡聲、卡卡聲、金屬聲、沙沙聲等，嚴重時甚至只能聽到噪聲而完全聽不到正常話音。
導致雜音的原因主要由64K誤碼、16K/8K鏈路誤碼、時鐘問題三個方面，因此反饋雜音的描述也要能盡量區(qū)分這三種情況，反映雜音的時間、頻率、幅度、出現(xiàn)概率等幾個方面的特征，包含如下要點。
1 、雜音是否定時出現(xiàn)，即是否每x秒或每x分出現(xiàn)一次，如果不是定時出現(xiàn)，是否通話中持續(xù)存在；
2、雜音的幅度是均勻還是有大有小，起伏不定；
3、雜音是否比語音尖銳；
4、多次呼叫出現(xiàn)雜音的概率，是每次呼叫都有，比例如何（約占呼叫總數(shù)的x%）。
2、原因分析
雜音多由誤碼導致，可能引入誤碼的原因除了語音信號所經(jīng)過的路線上所有單板、接頭、連線的故障以外，還需考慮接地、干擾、時鐘以及撥碼。無線鏈路上由于干擾的存在，也可以引入誤碼；而時鐘不同步將導致滑幀或丟幀；撥碼的錯誤較少，但也可能由于75歐或120歐的設置不當而導致因阻抗不匹配而引入誤碼。
不同的誤碼有其一定的規(guī)律性。對于線路上的誤碼，如為A接口以上，由于影響的是PCM樣值，噪聲與話音的關系類似疊加的效果，雜音相對較均勻，起伏不大。如為A接口以下，誤碼雖然也比較均勻，但因為影響的是經(jīng)壓縮的語音信號，在聽之前需經(jīng)解碼，雜音起伏較大，會出現(xiàn)部分單字正常，而部分單字無法分辨的現(xiàn)象，如水泡聲、斷續(xù)感、金屬聲等。
對于因時鐘問題引入的滑幀或丟幀，具有一定的時間規(guī)律性，比如幾秒鐘丟一幀，因此雜音在一次通話過程中表現(xiàn)為定時出現(xiàn)（比如每隔兩分鐘左右出現(xiàn)一次雜音）。
3、雜音問題通用處理步驟
 本節(jié)以雜音問題為例，給出了語音問題處理的通用步驟，其它單通、串話等問題也可參考進行定位。
1）如果現(xiàn)場或局方有語音監(jiān)聽儀（比如Lite3000），在出現(xiàn)雜音時，請盡快用之作Abis、A接口等各個接口監(jiān)聽測試，判斷問題出現(xiàn)的區(qū)域。
2)根據(jù)雜音的特點作出初步的判斷（A接口以下、A接口以上還是時鐘問題），再結合雜音反饋的地點，確定進行測試的范圍。
3)為提高測試效率，撥測前請打印好撥測記錄表（具體記錄事項見第五部分），撥測時按照模板做好記錄，并盡量采用測試手機撥打固定。撥測前要打開MSC的用戶接口跟蹤，跟蹤A接口消息。
4)對于雜音出現(xiàn)范圍不明確的，需要先進行以下?lián)軠y，以便明確雜音范圍是個別站點還是某BM內，還是BSC內共有。
首先確定任一個存在雜音的站點，例：BTS1。
(1）首先在BTS1下進行測試，確認雜音的表現(xiàn)形式。確認是否只有出MSC局的呼叫才存在雜音。如果確認只有出MSC局的呼叫才有雜音，則問題在對端局，可不進行（2）（3）（4）的定位操作。
(2）選擇與BTS1共BM的另一站點測試，確認是否存在雜音。
(3）選擇與BTS1不同BM的另一站點測試，確認是否存在雜音。
(4）每當撥測出現(xiàn)雜音時，進行如下進一步定位測試（如果現(xiàn)場條件不能滿足，則選擇可執(zhí)行的操作進行定位）。
使用兩個測試手機，如果條件允許，可以將這兩個測試手機開通呼叫保持（Call Hold）和呼叫等待（Call Wait）功能。將兩個手機都鎖定頻點到一個基站上。一般在晚上進行撥測，撥測前打開MSC的用戶接口跟蹤，跟蹤A接口消息，當出現(xiàn)雜音現(xiàn)象時，不要掛機，按順序做如下操作：
(a)  根據(jù)跟蹤到的A接口消息，記錄下主叫和被叫的CIC（在消息“Assignment Request”里面有CIC），根據(jù)測試手機上的顯示記錄對應的頻點和信道時隙。主要是記錄CIC和對應的TRX的時隙，看是否集中在某塊FTC和某個TRX上。
(b) 在保持通話的情況下，倒換MSC的GCTN，如果雜音現(xiàn)象仍然存在，則繼續(xù)后面的操作。如果雜音現(xiàn)象消失，則可能是GCTN的問題，再倒回看是否仍然存在雜音。
(c) 如果測試手機開通了呼叫保持和呼叫等待的功能，則進行此步操作，否則進行后面的操作。A和B通話，出現(xiàn)問題后，使用另一部手機C撥打聽音有問題的手機（假設為A），A手機將新的呼叫接入，此時原來的呼叫被保持，由于A手機使用的無線側資源（不僅僅是無線資源，包括NSC側的中繼單板DTM（數(shù)據(jù)配置為AIE））在前后2次呼叫中完全沒有變化，那么如果第二次通話中仍有雜音，可以初步判定A手機側可能有一定問題（可以用C再撥打B以確認）；反之，如果第二次呼叫問題消失，可以判定問題應該是出現(xiàn)在B手機一側。
(d) 根據(jù)A接口消息中記錄的CIC查找MSC數(shù)管臺的“中繼電路表”，可以找到對應的MSC模塊號，倒換對應MSC模塊的GNET（如果兩個手機對應不同模塊，就要分別倒換兩塊GNET），如果現(xiàn)象依舊，則進行后面的操作。如果雜音現(xiàn)象消失，則可能是MSC的GNET或者和主用GNET相連的HW線有問題，將其倒回看雜音是否仍然存在。如果只是某些E1存在問題，找出對應的DTM單板，通過復位、更換中繼單板（不要掛掉當前電話，迅速（10s之內）將準備好的單板換上，不斷話）以確認是不是DTM故障引起的。
(e) 在保持通話的情況下，倒換BSC的GCTN，如果雜音現(xiàn)象仍然存在則繼續(xù)后面的操作。如果雜音現(xiàn)象消失，則可能是GCTN的問題，再倒回看是否仍然存在雜音。
(f)  根據(jù)A接口消息中記錄的CIC查找BSC數(shù)管臺的“中繼電路表”，可以找到對應的BSC模塊號，倒換對應BSC模塊的GNET，如果現(xiàn)象依舊，則進行后面的操作。如果雜音現(xiàn)象消失，則可能是BSC的GNET或者和主用GNET相連的HW線有問題，將其倒回看雜音是否仍然存在。如果只是某些E1存在問題，找出對應的FTC單板，通過復位、更換FTC單板（不要掛掉當前電話，迅速（10s之內）將準備好的單板換上，不斷話）以確認是不是FTC故障引起的。
(g) 在“無線信道配置表”中查找撥測基站任意一個信道對應的中繼電路號，如果電路號是N，則N/256對應的是BIE的組號，倒換該組BIE，如果現(xiàn)象依舊，則繼續(xù)后面的步驟。如果雜音現(xiàn)象消失，則可能跟BIE有關，請倒回再測試。
(h) 用測試手機可以進行強制切換。設定手機使其切換到同站點另一個小區(qū)，以及另外一個相鄰站點的小區(qū)，看雜音現(xiàn)象是否消失。注意如果條件允許的話,可以進行跨BSC模塊、和BSC間的切換測試。
(i) 仔細觀察雜音（或斷續(xù)）是否和切換相關。由于GSM為硬切換，切換出現(xiàn)在通話過程的時機不同，對話音產(chǎn)生的影響也不同。切換時出現(xiàn)偶爾的雜音和斷續(xù)是正常的。但要做好網(wǎng)絡規(guī)劃和乒乓切換懲罰數(shù)據(jù)配置，避免同一呼叫頻繁進行切換。
5)經(jīng)過步驟4)的測試，可以確定雜音出現(xiàn)的區(qū)域。可以根據(jù)定位出的區(qū)域，結合話統(tǒng)、告警和撥測記錄進行分析解決。
四、雜音問題的典型案例分析
1、E1線接觸不良引起雜音問題
【現(xiàn)象描述】某BSC的一個模塊BM1的用戶打電話時出現(xiàn)雜音問題，具體表現(xiàn)是正常的話音信號變得很微弱，噪聲很強（噪聲類型類似于白噪聲），話音信號與噪聲類似疊加關系。從測試手機上看的RQ為0，而且雜音與站點、32BIE以及輸線路均無關；每個站點下每個小區(qū)均存在雜音。
【原因分析】話音的雜音如果是疊加的，則基本是A口以上的問題，如果是隨機和無規(guī)則的，基本在FTC以下。上述描述雜音跟基站沒有關系，問題應該在A口以上。
【處理過程】
1）從現(xiàn)象看，可確定故障點應在BM的BIE以上，有可能在A接口；
2）完成倒換GNET、GOPT，以及拔插并清潔光纖及光纖接頭；對A接口以下，再嘗試倒換GCTN，經(jīng)觀察，雜音現(xiàn)象不消失。
3）撥測BM1到MSC間的A接口電路（一個E1一個E1的撥測），確定故障電路為87號FTC對應的中繼電路（相應DT為11號），依次更換FTC和DT，問題依舊；輕觸兩板背后接頭附近的E1連線，有中繼告警，定位為E1線與DTM插頭接觸不良。拔插該E1線后再撥測，故障消失。
2、BSC時鐘參考源故障導致通話中雜音和切換時單通
【現(xiàn)象描述】在某局發(fā)現(xiàn)，在進行正常通話過程中，每隔2-3分鐘左右，會有一聲很大的卡碴聲音，此雜音可周期性出現(xiàn)。出現(xiàn)雜音時無切換，手機顯示接收質量為0。在進行站點間切換測試時，有時會出現(xiàn)3-4秒雙不通的情況。
【原因分析】BSC參考源故障，導致MSC（TCSM單元采用MSC時鐘）、BSC、BTS三者之間的時鐘相位和頻率不一致。時鐘不一致將會導致通話中周期性的雜音，以及切換時的雙不通問題。
【處理過程】
1）根據(jù)現(xiàn)象描述，雜音可周期性出現(xiàn)，因此懷疑此話音問題和時鐘有關。
2）在BSC維護臺查詢CKS板時鐘處于跟蹤狀態(tài)。通過查詢基站TMU板時鐘狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)基站時鐘卻處于自由振蕩狀態(tài)。
3）采用頻率計測量BSC時鐘，發(fā)現(xiàn)2M時鐘頻偏為0.78HZ，頻偏過大。測量MSC時鐘，發(fā)現(xiàn)2M時鐘正常。因此BSC時鐘頻偏過大可能源于BSC參考源故障。
4）將CKS板時鐘源更換到另外一塊E3M板，采用頻率計測量BSC CKS輸出時鐘，發(fā)現(xiàn)時鐘正常。15分鐘后，基站時鐘處于跟蹤狀態(tài)。撥打電話，在切換和不切換情況下，話音正常。
3、傳輸合路器壞導致基站出現(xiàn)雜音問題
【現(xiàn)象描述】某基站為孤站，某日用戶突然投訴說打電話出現(xiàn)嚴重的雜音、斷續(xù)的感覺，并經(jīng)常出現(xiàn)掉話現(xiàn)象。
【原因分析】此為突然出現(xiàn)的現(xiàn)象，分析原因主要有以下原因：1）出現(xiàn)突發(fā)干擾；2）設備硬件本身的故障；3）傳輸誤碼較大導致等。
【處理過程】針對以上原因首先想到的是出現(xiàn)干擾，查看話統(tǒng)“干擾帶三”以上的現(xiàn)象沒有出現(xiàn)，干擾的可能性不大。于是到現(xiàn)場進行撥測確實發(fā)現(xiàn)如用戶所說，通話時簡直聽不清，檢查近端設備沒有任何告警，更換載頻后再次撥測故障依舊。在對硬件設備確認無誤后，考慮是否為傳輸誤碼大的緣故。因為此站的傳輸為租用電信的，因此請電信局協(xié)助測電信端傳輸誤碼，結果是傳輸符合要求。再對E1等的接頭重新做了一遍，雜音等仍然沒有消除。
最后詢問客戶近段時間有沒有作過什么動作，得知前幾天將C網(wǎng)和G網(wǎng)的傳輸通過一合路器走了，剛裝上時是好的，因此懷疑是傳輸合路器的問題，更換一個新的傳輸合路器后再進行測試，雜音等消除通話正常。C網(wǎng)沒有投訴是因為C網(wǎng)還處在工程期，沒有放號。問題沒有體現(xiàn)出來。
4、天線間互調干擾導致手機通話中有喀喀聲問題
【現(xiàn)象描述】某BTS312基站，S6/6/6配置，1、2小區(qū)在主機柜，占用一條E1；3小區(qū)的TRX在副機柜，占用另一條E1。一段時間以來，2小區(qū)覆蓋區(qū)域的用戶通話過程中經(jīng)常出現(xiàn)喀喀聲，1、3小區(qū)沒有這種現(xiàn)象，具體情況是當用戶A占用2小區(qū)而用戶B占用其他基站時，用戶B可以聽到喀喀聲，用戶A聽不到喀喀聲。
【原因分析】天線安裝不合理導致的。
【處理過程】
1）分析通話的話音信號通道：A（MS）--B（天線   接頭   跳線   接頭    饋管  接頭   霹雷器   跳線）--C（機柜內射頻線 CDU TRX  柜內總線 TMU DDF箱）--D（E1傳輸）--E（BSC）--F（A接口）--G（MSC），決定對A-G段分別進行排除。
2）由于只有一個小區(qū)有問題，排除了整改BM模塊存在問題的可能。
3）用正常的BIE單板替換后進行撥測，喀喀聲問題依舊存在，說明該基站基站所占BIE單板沒有關系。
4）為排除內部HW線存在問題的可能，把該基站掛在其它BIE的端口，喀喀聲還是存在。
5）后將1、2小區(qū)的天饋部分從機頂替換，撥測發(fā)現(xiàn)在原來有喀喀聲問題的地方占用了1小區(qū)的載頻，出現(xiàn)了喀喀聲，說明原來2小區(qū)的天饋系統(tǒng)有問題。
6）到塔上檢查天饋時發(fā)現(xiàn)：U運營商1小區(qū)GSM天線與2小區(qū)水平和垂直距離太近（均小于1m）,不符合工程規(guī)范，由于U運營商天線無法再向下調，因此需要將2小區(qū)天線向上體提至少0.5米高度。實施后反饋喀喀聲沒有再出現(xiàn)。
5、MSC側的DTM單板故障導致手機話音質量差
【現(xiàn)象描述】某局MSC和BSC都為華為產(chǎn)品。BSC版本升級后，某些基站偶爾出現(xiàn)電話話音質量差，有很大流水聲，用戶聲音很小，嚴重時甚至只能聽到噪聲而完全聽不到正常話音。
    【原因分析】為A接口DTM單板故障導致的。
【處理過程】1）對于雜音的處理，可由雜音的特點作出初步的判斷（A接口以下、A接口以上還是時鐘問題），再結合雜音反饋的地點，確定定位測試的范圍。根據(jù)用戶的反饋在多個基站下存在問題，但某些基站不存在問題。分析發(fā)現(xiàn)跟BSC的模塊相關，話音問題很可能只是某個模塊下基站存在。
2）鎖定小區(qū)手機進行撥打測試，打開MSC側“GSM用戶接口跟蹤”，作A接口電路撥測，由接口消息（ASSIGNMENT REQUEST）分析故障通話所占用中繼，計算對應單板，從而檢查相關單板及連線（從E3M至NET之間所有單板與連線，包括背板）。分析發(fā)現(xiàn)當指定到A接口某條中繼時，有很大流水聲，用戶聲音很小，嚴重時甚至只能聽到噪聲而完全聽不到正常話音。
3）閉塞A接口電路后，待通話基本釋放后，更換TC單板后，進行撥測，問題依舊。
4）檢查傳輸發(fā)現(xiàn)A接口連接了某局的信令設備，繞開該設備后，進行撥測，問題依舊。
5）更換MSC側對應DTM板后，進行撥測，發(fā)現(xiàn)不再有問題。
6、傳輸誤碼率過高導致手機通話雜音大伴隨嚴重的斷續(xù)現(xiàn)象
【現(xiàn)象描述】某基站在開通后不久反映在該基站服務區(qū)內打電話雙方均聽不清對方的話音，斷續(xù)現(xiàn)象嚴重。
【原因分析】根據(jù)話音流程，由于只有此基站存在問題，基本判斷為BSC－BTS間某環(huán)節(jié)或基站時鐘出現(xiàn)故障，除基站時鐘外，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有多種：
1）傳輸線接頭制作問題，或DDF架上的短路塞本身存在問題；或者是基站傳輸誤碼太大；
2）基站單板（如TMU或TRX）或天饋部分出現(xiàn)問題；
3） BSC的BIE板本身壞或BSC的BIE板與插槽接觸不良或BSC的BIE槽位的HW線接觸不良。
【處理過程】
1）    首先檢查BSC的BIE板問題，將掛該基站的BIE端口接另一個基站，通話測試一切正常，排除BSC的BIE板的相關問題，也排除了BSC到DDF架的中繼電纜和DDF架短路塞問題；
2）    檢查基站單板，更換測試，不存在問題；檢查天饋系統(tǒng)，也不存在問題；
3）    后發(fā)現(xiàn)在復位該基站時，發(fā)現(xiàn)基站很難重新啟動（初始化進程很慢），于是懷疑為傳輸可能有問題，再次掛誤碼儀測試，發(fā)現(xiàn)誤碼很大，更換傳輸后基站恢復正常。
五、撥測記錄表
為了方便、快速定位雜音問題或者縮小問題范圍，一般情況下都要制作撥測記錄表中，在撥打測試時進行詳細的記錄，撥測記錄表建議包含以下的所有項目，具體包括公共信息（小區(qū)名稱、版本、測試時間段、業(yè)務類型(FR/EFR/HR)等）、主叫信息（手機型號/固話型號、占用頻點、占用CIC、RX/RQ值等）和被叫信息（手機型號/固話型號、占用頻點、占用CIC、RX/RQ值等）等。具體的

回答者： benchiSL350 回答時間：2011-01-17 09:40

估計用戶周邊有干擾

回答者：不做菜鳥回答時間：2011-01-17 12:28

未找到滿意答案？

移動通信論壇，提供全面的通信資料、技術支持！

最新緊急招聘通信職位

熱點問題


聯(lián)系我們 - 問通信專家	Powered by MSCBSC 移動通信網(wǎng) © 2006 -