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問題已開啟
(普通問題)
GPRS問題
GPRS類的投訴比較多，通過對(duì)投訴情況分析，主要有以下情況：
1、仍有存在存在不能上網(wǎng)，通過激活GPRS開關(guān)解決；
2、有部分上網(wǎng)比較慢；（客戶反饋說割接前類似情況極少，上網(wǎng)投訴基本沒有）
3、用戶投訴不能上網(wǎng)，但等優(yōu)化中心回訪或者我們優(yōu)化人員測(cè)試，已經(jīng)恢復(fù)；（此種情況GPRS當(dāng)時(shí)確實(shí)存在問題，投訴涉及站點(diǎn)不固定）
針對(duì)上述情況，該怎么進(jìn)行優(yōu)化，減少投訴，提高用戶感知度）
1、仍有存在存在不能上網(wǎng)，通過激活GPRS開關(guān)解決；
2、有部分上網(wǎng)比較慢；（客戶反饋說割接前類似情況極少，上網(wǎng)投訴基本沒有）
3、用戶投訴不能上網(wǎng)，但等優(yōu)化中心回訪或者我們優(yōu)化人員測(cè)試，已經(jīng)恢復(fù)；（此種情況GPRS當(dāng)時(shí)確實(shí)存在問題，投訴涉及站點(diǎn)不固定）
針對(duì)上述情況，該怎么進(jìn)行優(yōu)化，減少投訴，提高用戶感知度）
提問者:
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問題答案
( 2 )
上網(wǎng)慢 的就是經(jīng)常個(gè)別小區(qū)，那個(gè)BSC都有，主要用戶多，但客戶說是割接前后配置都一樣，但割接前類似投訴基本沒有
用戶投訴不能上網(wǎng)，但等優(yōu)化中心回訪或者我們優(yōu)化人員測(cè)試，已經(jīng)恢復(fù)；這種情況沒有什么共性，今天是A站附近用戶，明天可能就是B或C
用戶投訴不能上網(wǎng)，但等優(yōu)化中心回訪或者我們優(yōu)化人員測(cè)試，已經(jīng)恢復(fù)；這種情況沒有什么共性，今天是A站附近用戶，明天可能就是B或C
回答者：
zhaoguangchao16
回答時(shí)間：2011-04-16 15:57
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1樓回答很全了�？梢钥纯碆LER，8PSK，是不是有干擾。割接后RAU的設(shè)置
回答者：
wsat273
回答時(shí)間：2011-04-17 11:18
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