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問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
在基站附近，為什么被人打電話來(lái)總提示，不在服務(wù)區(qū)呢？
在基站附近的人，當(dāng)做被叫時(shí)會(huì)出現(xiàn)手機(jī)不在服務(wù)區(qū)的提示，而當(dāng)時(shí)的信號(hào)很好。這個(gè)現(xiàn)象不是個(gè)別現(xiàn)象哦。
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基站
Base Station Controller
網(wǎng)關(guān)(Gateway)
服務(wù)區(qū)
電話
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問(wèn)題答案
( 19 )
建議樓主更換主載頻試試，我覺(jué)得有可能是主載頻故障
回答者：
tigermarx
回答時(shí)間：2008-11-27 00:13
29
28
用戶不在服務(wù)區(qū)
一、覆蓋問(wèn)題
如果用戶投訴發(fā)生在某些小區(qū)的邊緣，如手機(jī)接收信號(hào)顯示兩格或以下情況下出現(xiàn)此問(wèn)題，可以認(rèn)定為覆蓋原因。此時(shí)做主叫撥不通的概率應(yīng)該等同于做被叫出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”的概率。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、上下行不平衡
2、未考慮合路器插損區(qū)別
3、小區(qū)重選頻繁
4、覆蓋確實(shí)不好
1、上下行不平衡或上行接收靈敏度低
問(wèn)題原因：
當(dāng)下行覆蓋范圍大于上行。在小區(qū)邊緣將產(chǎn)生偽覆蓋區(qū)；在偽覆蓋區(qū)內(nèi)手機(jī)能夠正常接收基站的信號(hào)，但是無(wú)法接入系統(tǒng)。用戶做主叫無(wú)法獲得服務(wù)，作被叫時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
定位手段：
話統(tǒng)中的“功率控制性能測(cè)量”、“上下行平衡性能測(cè)量”等
解決方法：
a、檢查工程安裝質(zhì)量；
b、調(diào)整無(wú)線參數(shù)。
2、配置基站功率未考慮各種合路器插損的區(qū)別
問(wèn)題原因：
例如：SCU的插損比CDU高3～4dB，如果配置載頻功率等級(jí)數(shù)據(jù)時(shí)沒(méi)有考慮到兩者的區(qū)別，將會(huì)導(dǎo)致配置SCU的小區(qū)下行功率偏小，覆蓋不良。
3、小區(qū)重選頻繁導(dǎo)致用戶做被叫出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
小區(qū)重選過(guò)于頻繁，會(huì)影響手機(jī)的接入性能。
定位手段：
實(shí)地路測(cè)和撥打測(cè)試；
解決方法：
a、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改善小區(qū)覆蓋
b、調(diào)整無(wú)線參數(shù)。
二、參數(shù)設(shè)置不當(dāng)
主要是指無(wú)線接口上與尋呼、接入、立即指配有關(guān)的參數(shù)設(shè)置。通過(guò)查詢?cè)捊y(tǒng)、告警等，看是否有RACH、PCH、SDCCH等過(guò)載的消息，這些信道的過(guò)載會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題的發(fā)生。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、PCH信道配置
2、RACH信道配置
3、SDCCH信道擁塞
4、BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤或加載不完全
1、PCH信道配置不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
接入允許保留塊數(shù)和相同尋呼間復(fù)幀數(shù)配置不合適容易造成PCH信道擁塞或?qū)ず羲俣嚷?br />定位手段：
話統(tǒng)“隨機(jī)接入性能測(cè)量”中的“PCH過(guò)載次數(shù)”正常情況應(yīng)該為0。
解決方法：
按照數(shù)據(jù)配置規(guī)范中相關(guān)參數(shù)配置原則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。
2、RACH信道配置不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
RACH忙門限、手機(jī)最大重發(fā)次數(shù)、擴(kuò)展傳輸時(shí)隙TX-integer 等參數(shù)配置不合適容易造成信道請(qǐng)求沖突或檢測(cè)不到。
定位手段：
話統(tǒng)“隨機(jī)接入性能測(cè)量”中的“RACH過(guò)載次數(shù)”正常情況應(yīng)該為0。
解決方法：
按照數(shù)據(jù)配置規(guī)范中相關(guān)參數(shù)配置原則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。
3、SDCCH信道擁塞導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
如果SDCCH擁塞，或者在SDCCH信道建立連接過(guò)程中失敗，尋呼響應(yīng)無(wú)法送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)，就會(huì)出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題。
定位手段：
查看話統(tǒng)中“SDCCH擁塞率”等指標(biāo)，正常情況下應(yīng)該為0或接近為0。
解決方法：
造成SDCCH信道擁塞的原因很多，結(jié)合擁塞專題進(jìn)行解決
4、BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤或加載不完全
問(wèn)題原因：
“小區(qū)模塊信息表”等涉及CGI參數(shù)的表格數(shù)據(jù)配置不一致，或修改相關(guān)數(shù)據(jù)后加載不完全，可能導(dǎo)致因?qū)ず粝⒃谀K間轉(zhuǎn)發(fā)丟失而產(chǎn)生用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
相關(guān)案例：
見(jiàn)案例2：某局雙頻網(wǎng)尋呼消息丟失案例。
見(jiàn)案例3：某局GT表設(shè)定未生效導(dǎo)致取被叫路由失敗
解決方法：
重新設(shè)定數(shù)據(jù)表或重新加載數(shù)據(jù)。
三、系統(tǒng)容量或負(fù)荷過(guò)載
系統(tǒng)容量或負(fù)荷過(guò)載（比如HDB過(guò)載、CPU過(guò)載、某些小區(qū)忙時(shí)容量過(guò)載等）情況下，由于取用戶信息失敗、系統(tǒng)流量控制導(dǎo)致的消息丟棄、用戶不能夠很快接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等原因，會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”的問(wèn)題，此種情況下要通過(guò)系統(tǒng)擴(kuò)容等方式來(lái)解決。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、HDB過(guò)載
2、MSC過(guò)載
3、BSC過(guò)載
1、HDB過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
HDB過(guò)載造成消息丟棄，使MSC取被叫路由流程異常導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
解決方法：
HDB擴(kuò)容。
2、MSC過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
MSC如果因內(nèi)部處理負(fù)荷過(guò)重、A接口信令鏈路負(fù)荷過(guò)重、或BSC上報(bào)過(guò)載等原因啟動(dòng)相應(yīng)的流控，將不會(huì)下發(fā)尋呼消息。最終導(dǎo)致做被叫時(shí)出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
定位手段：
查看相應(yīng)流控告警。
解決方法：
特殊原因的短時(shí)間過(guò)載不需要處理，長(zhǎng)期過(guò)載需要擴(kuò)容MSC
3、BSC過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
BSC過(guò)載會(huì)啟動(dòng)系統(tǒng)流控，流控到一定級(jí)別后系統(tǒng)會(huì)停止下發(fā)尋呼消息。
定位手段：
查看相應(yīng)流控告警。
解決方法：
特殊原因的短時(shí)間過(guò)載不需要處理，長(zhǎng)期過(guò)載需要擴(kuò)容BSC
四、尋呼策略
系統(tǒng)中最大尋呼次數(shù)、尋呼重發(fā)時(shí)間間隔等參數(shù)都對(duì)“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題有影響；
為了保證接通率，一般系統(tǒng)對(duì)一次呼叫過(guò)程中的尋呼消息都需要重發(fā)幾次；
在MSC和BSC的數(shù)據(jù)中均可以設(shè)置尋呼消息的重發(fā)次數(shù)，系統(tǒng)實(shí)際的尋呼消息發(fā)送次數(shù)近似等于兩者相乘的值；
若兩者之間的參數(shù)配合不合理，如在MSC和BSC上均只設(shè)置了重發(fā)一次，則有可能因消息丟失、響應(yīng)超時(shí)等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
五、傳輸原因
由于系統(tǒng)之間（比如ABIS接口的LAPD鏈路、網(wǎng)絡(luò)側(cè)各個(gè)實(shí)體之間的接口鏈路）和系統(tǒng)內(nèi)部（如MSC與VLR之間的MEM鏈路、BSC/MSC各個(gè)模塊之間的鏈路等）鏈路不穩(wěn)定導(dǎo)致消息丟失，也會(huì)出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”的問(wèn)題。
這方面的問(wèn)題可以通過(guò)查看告警得知。
六、手機(jī)原因
現(xiàn)在已知道部分型號(hào)手機(jī)本身存在的缺陷，會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題發(fā)生。其原因細(xì)分有以下幾種情況：
1、手機(jī)射頻部分存在問(wèn)題
2、手機(jī)軟件部分存在問(wèn)題
3、手機(jī)電源不符存在問(wèn)題
一、覆蓋問(wèn)題
如果用戶投訴發(fā)生在某些小區(qū)的邊緣，如手機(jī)接收信號(hào)顯示兩格或以下情況下出現(xiàn)此問(wèn)題，可以認(rèn)定為覆蓋原因。此時(shí)做主叫撥不通的概率應(yīng)該等同于做被叫出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”的概率。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、上下行不平衡
2、未考慮合路器插損區(qū)別
3、小區(qū)重選頻繁
4、覆蓋確實(shí)不好
1、上下行不平衡或上行接收靈敏度低
問(wèn)題原因：
當(dāng)下行覆蓋范圍大于上行。在小區(qū)邊緣將產(chǎn)生偽覆蓋區(qū)；在偽覆蓋區(qū)內(nèi)手機(jī)能夠正常接收基站的信號(hào)，但是無(wú)法接入系統(tǒng)。用戶做主叫無(wú)法獲得服務(wù)，作被叫時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
定位手段：
話統(tǒng)中的“功率控制性能測(cè)量”、“上下行平衡性能測(cè)量”等
解決方法：
a、檢查工程安裝質(zhì)量；
b、調(diào)整無(wú)線參數(shù)。
2、配置基站功率未考慮各種合路器插損的區(qū)別
問(wèn)題原因：
例如：SCU的插損比CDU高3～4dB，如果配置載頻功率等級(jí)數(shù)據(jù)時(shí)沒(méi)有考慮到兩者的區(qū)別，將會(huì)導(dǎo)致配置SCU的小區(qū)下行功率偏小，覆蓋不良。
3、小區(qū)重選頻繁導(dǎo)致用戶做被叫出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
小區(qū)重選過(guò)于頻繁，會(huì)影響手機(jī)的接入性能。
定位手段：
實(shí)地路測(cè)和撥打測(cè)試；
解決方法：
a、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改善小區(qū)覆蓋
b、調(diào)整無(wú)線參數(shù)。
二、參數(shù)設(shè)置不當(dāng)
主要是指無(wú)線接口上與尋呼、接入、立即指配有關(guān)的參數(shù)設(shè)置。通過(guò)查詢?cè)捊y(tǒng)、告警等，看是否有RACH、PCH、SDCCH等過(guò)載的消息，這些信道的過(guò)載會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題的發(fā)生。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、PCH信道配置
2、RACH信道配置
3、SDCCH信道擁塞
4、BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤或加載不完全
1、PCH信道配置不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
接入允許保留塊數(shù)和相同尋呼間復(fù)幀數(shù)配置不合適容易造成PCH信道擁塞或?qū)ず羲俣嚷?br />定位手段：
話統(tǒng)“隨機(jī)接入性能測(cè)量”中的“PCH過(guò)載次數(shù)”正常情況應(yīng)該為0。
解決方法：
按照數(shù)據(jù)配置規(guī)范中相關(guān)參數(shù)配置原則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。
2、RACH信道配置不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
RACH忙門限、手機(jī)最大重發(fā)次數(shù)、擴(kuò)展傳輸時(shí)隙TX-integer 等參數(shù)配置不合適容易造成信道請(qǐng)求沖突或檢測(cè)不到。
定位手段：
話統(tǒng)“隨機(jī)接入性能測(cè)量”中的“RACH過(guò)載次數(shù)”正常情況應(yīng)該為0。
解決方法：
按照數(shù)據(jù)配置規(guī)范中相關(guān)參數(shù)配置原則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。
3、SDCCH信道擁塞導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
如果SDCCH擁塞，或者在SDCCH信道建立連接過(guò)程中失敗，尋呼響應(yīng)無(wú)法送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)，就會(huì)出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題。
定位手段：
查看話統(tǒng)中“SDCCH擁塞率”等指標(biāo)，正常情況下應(yīng)該為0或接近為0。
解決方法：
造成SDCCH信道擁塞的原因很多，結(jié)合擁塞專題進(jìn)行解決
4、BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤或加載不完全
問(wèn)題原因：
“小區(qū)模塊信息表”等涉及CGI參數(shù)的表格數(shù)據(jù)配置不一致，或修改相關(guān)數(shù)據(jù)后加載不完全，可能導(dǎo)致因?qū)ず粝⒃谀K間轉(zhuǎn)發(fā)丟失而產(chǎn)生用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
相關(guān)案例：
見(jiàn)案例2：某局雙頻網(wǎng)尋呼消息丟失案例。
見(jiàn)案例3：某局GT表設(shè)定未生效導(dǎo)致取被叫路由失敗
解決方法：
重新設(shè)定數(shù)據(jù)表或重新加載數(shù)據(jù)。
三、系統(tǒng)容量或負(fù)荷過(guò)載
系統(tǒng)容量或負(fù)荷過(guò)載（比如HDB過(guò)載、CPU過(guò)載、某些小區(qū)忙時(shí)容量過(guò)載等）情況下，由于取用戶信息失敗、系統(tǒng)流量控制導(dǎo)致的消息丟棄、用戶不能夠很快接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等原因，會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”的問(wèn)題，此種情況下要通過(guò)系統(tǒng)擴(kuò)容等方式來(lái)解決。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、HDB過(guò)載
2、MSC過(guò)載
3、BSC過(guò)載
1、HDB過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
HDB過(guò)載造成消息丟棄，使MSC取被叫路由流程異常導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
解決方法：
HDB擴(kuò)容。
2、MSC過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
MSC如果因內(nèi)部處理負(fù)荷過(guò)重、A接口信令鏈路負(fù)荷過(guò)重、或BSC上報(bào)過(guò)載等原因啟動(dòng)相應(yīng)的流控，將不會(huì)下發(fā)尋呼消息。最終導(dǎo)致做被叫時(shí)出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
定位手段：
查看相應(yīng)流控告警。
解決方法：
特殊原因的短時(shí)間過(guò)載不需要處理，長(zhǎng)期過(guò)載需要擴(kuò)容MSC
3、BSC過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
BSC過(guò)載會(huì)啟動(dòng)系統(tǒng)流控，流控到一定級(jí)別后系統(tǒng)會(huì)停止下發(fā)尋呼消息。
定位手段：
查看相應(yīng)流控告警。
解決方法：
特殊原因的短時(shí)間過(guò)載不需要處理，長(zhǎng)期過(guò)載需要擴(kuò)容BSC
四、尋呼策略
系統(tǒng)中最大尋呼次數(shù)、尋呼重發(fā)時(shí)間間隔等參數(shù)都對(duì)“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題有影響；
為了保證接通率，一般系統(tǒng)對(duì)一次呼叫過(guò)程中的尋呼消息都需要重發(fā)幾次；
在MSC和BSC的數(shù)據(jù)中均可以設(shè)置尋呼消息的重發(fā)次數(shù)，系統(tǒng)實(shí)際的尋呼消息發(fā)送次數(shù)近似等于兩者相乘的值；
若兩者之間的參數(shù)配合不合理，如在MSC和BSC上均只設(shè)置了重發(fā)一次，則有可能因消息丟失、響應(yīng)超時(shí)等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
五、傳輸原因
由于系統(tǒng)之間（比如ABIS接口的LAPD鏈路、網(wǎng)絡(luò)側(cè)各個(gè)實(shí)體之間的接口鏈路）和系統(tǒng)內(nèi)部（如MSC與VLR之間的MEM鏈路、BSC/MSC各個(gè)模塊之間的鏈路等）鏈路不穩(wěn)定導(dǎo)致消息丟失，也會(huì)出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”的問(wèn)題。
這方面的問(wèn)題可以通過(guò)查看告警得知。
六、手機(jī)原因
現(xiàn)在已知道部分型號(hào)手機(jī)本身存在的缺陷，會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題發(fā)生。其原因細(xì)分有以下幾種情況：
1、手機(jī)射頻部分存在問(wèn)題
2、手機(jī)軟件部分存在問(wèn)題
3、手機(jī)電源不符存在問(wèn)題
tigermarx 2008-11-30 10:24
可能主頻跳到擴(kuò)展架上面去了吧,,重新對(duì)齊一下
回答者：
itfkuc
回答時(shí)間：2008-11-27 00:22
32
29
個(gè)別載頻有故障，有可能象樓上說(shuō)的BCCH載頻有故障
回答者：
fengying9708
回答時(shí)間：2008-11-27 10:05
26
25
檢查基站。
回答者：
applexx
回答時(shí)間：2008-11-27 14:40
29
27
載頻硬件有問(wèn)題吧 呵呵
回答者：
wudh311
回答時(shí)間：2008-11-27 15:45
26
25
要從幾個(gè)方面著手解決
1.測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)是否有BCCH同鄰頻干擾存在，干擾常常使手機(jī)會(huì)用戶脫網(wǎng)，造成網(wǎng)絡(luò)不能尋呼到用戶。
2.檢查T3212定時(shí)器和MSC的DETACH設(shè)置，這方面設(shè)置不當(dāng)會(huì)出現(xiàn)大面積的類似投訴。
3.檢查是否在LAC區(qū)邊界，經(jīng)常性的位置更新也會(huì)出現(xiàn)類似問(wèn)題，在位置更新時(shí)會(huì)出現(xiàn)用戶不在服務(wù)器問(wèn)題。
4.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試是否C1值設(shè)置過(guò)小，經(jīng)常性的進(jìn)行小區(qū)選擇，手機(jī)在進(jìn)行重選時(shí)會(huì)出現(xiàn)短暫脫網(wǎng)現(xiàn)象的。
1.測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)是否有BCCH同鄰頻干擾存在，干擾常常使手機(jī)會(huì)用戶脫網(wǎng)，造成網(wǎng)絡(luò)不能尋呼到用戶。
2.檢查T3212定時(shí)器和MSC的DETACH設(shè)置，這方面設(shè)置不當(dāng)會(huì)出現(xiàn)大面積的類似投訴。
3.檢查是否在LAC區(qū)邊界，經(jīng)常性的位置更新也會(huì)出現(xiàn)類似問(wèn)題，在位置更新時(shí)會(huì)出現(xiàn)用戶不在服務(wù)器問(wèn)題。
4.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試是否C1值設(shè)置過(guò)小，經(jīng)常性的進(jìn)行小區(qū)選擇，手機(jī)在進(jìn)行重選時(shí)會(huì)出現(xiàn)短暫脫網(wǎng)現(xiàn)象的。
回答者：
sunny2002
回答時(shí)間：2008-11-28 02:40
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26
有幾種情況,
一是基站硬件故障,通常是上下行的板件壞了,]]
二是參數(shù)設(shè)置問(wèn)題.如切換關(guān)系,小區(qū)變換
還有別的等想下
一是基站硬件故障,通常是上下行的板件壞了,]]
二是參數(shù)設(shè)置問(wèn)題.如切換關(guān)系,小區(qū)變換
還有別的等想下
回答者：
chen727
回答時(shí)間：2008-11-28 14:03
28
32
用戶不在服務(wù)區(qū)
一、覆蓋問(wèn)題
如果用戶投訴發(fā)生在某些小區(qū)的邊緣，如手機(jī)接收信號(hào)顯示兩格或以下情況下出現(xiàn)此問(wèn)題，可以認(rèn)定為覆蓋原因。此時(shí)做主叫撥不通的概率應(yīng)該等同于做被叫出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”的概率。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、上下行不平衡
2、未考慮合路器插損區(qū)別
3、小區(qū)重選頻繁
4、覆蓋確實(shí)不好
1、上下行不平衡或上行接收靈敏度低
問(wèn)題原因：
當(dāng)下行覆蓋范圍大于上行。在小區(qū)邊緣將產(chǎn)生偽覆蓋區(qū)；在偽覆蓋區(qū)內(nèi)手機(jī)能夠正常接收基站的信號(hào)，但是無(wú)法接入系統(tǒng)。用戶做主叫無(wú)法獲得服務(wù)，作被叫時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
定位手段：
話統(tǒng)中的“功率控制性能測(cè)量”、“上下行平衡性能測(cè)量”等
解決方法：
a、檢查工程安裝質(zhì)量；
b、調(diào)整無(wú)線參數(shù)。
2、配置基站功率未考慮各種合路器插損的區(qū)別
問(wèn)題原因：
例如：SCU的插損比CDU高3～4dB，如果配置載頻功率等級(jí)數(shù)據(jù)時(shí)沒(méi)有考慮到兩者的區(qū)別，將會(huì)導(dǎo)致配置SCU的小區(qū)下行功率偏小，覆蓋不良。
3、小區(qū)重選頻繁導(dǎo)致用戶做被叫出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
小區(qū)重選過(guò)于頻繁，會(huì)影響手機(jī)的接入性能。
定位手段：
實(shí)地路測(cè)和撥打測(cè)試；
解決方法：
a、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改善小區(qū)覆蓋
b、調(diào)整無(wú)線參數(shù)。
二、參數(shù)設(shè)置不當(dāng)
主要是指無(wú)線接口上與尋呼、接入、立即指配有關(guān)的參數(shù)設(shè)置。通過(guò)查詢?cè)捊y(tǒng)、告警等，看是否有RACH、PCH、SDCCH等過(guò)載的消息，這些信道的過(guò)載會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題的發(fā)生。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、PCH信道配置
2、RACH信道配置
3、SDCCH信道擁塞
4、BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤或加載不完全
1、PCH信道配置不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
接入允許保留塊數(shù)和相同尋呼間復(fù)幀數(shù)配置不合適容易造成PCH信道擁塞或?qū)ず羲俣嚷?span style='display:none'>1354afK:JFD(本文來(lái)自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有
定位手段：
話統(tǒng)“隨機(jī)接入性能測(cè)量”中的“PCH過(guò)載次數(shù)”正常情況應(yīng)該為0。
解決方法：
按照數(shù)據(jù)配置規(guī)范中相關(guān)參數(shù)配置原則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。
2、RACH信道配置不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
RACH忙門限、手機(jī)最大重發(fā)次數(shù)、擴(kuò)展傳輸時(shí)隙TX-integer 等參數(shù)配置不合適容易造成信道請(qǐng)求沖突或檢測(cè)不到。
定位手段：
話統(tǒng)“隨機(jī)接入性能測(cè)量”中的“RACH過(guò)載次數(shù)”正常情況應(yīng)該為0。
解決方法：
按照數(shù)據(jù)配置規(guī)范中相關(guān)參數(shù)配置原則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。
3、SDCCH信道擁塞導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
如果SDCCH擁塞，或者在SDCCH信道建立連接過(guò)程中失敗，尋呼響應(yīng)無(wú)法送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)，就會(huì)出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題。
定位手段：
查看話統(tǒng)中“SDCCH擁塞率”等指標(biāo)，正常情況下應(yīng)該為0或接近為0。
解決方法：
造成SDCCH信道擁塞的原因很多，結(jié)合擁塞專題進(jìn)行解決
4、BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤或加載不完全
問(wèn)題原因：
“小區(qū)模塊信息表”等涉及CGI參數(shù)的表格數(shù)據(jù)配置不一致，或修改相關(guān)數(shù)據(jù)后加載不完全，可能導(dǎo)致因?qū)ず粝⒃谀K間轉(zhuǎn)發(fā)丟失而產(chǎn)生用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
相關(guān)案例：
見(jiàn)案例2：某局雙頻網(wǎng)尋呼消息丟失案例。
見(jiàn)案例3：某局GT表設(shè)定未生效導(dǎo)致取被叫路由失敗
解決方法：
重新設(shè)定數(shù)據(jù)表或重新加載數(shù)據(jù)。
三、系統(tǒng)容量或負(fù)荷過(guò)載
系統(tǒng)容量或負(fù)荷過(guò)載（比如HDB過(guò)載、CPU過(guò)載、某些小區(qū)忙時(shí)容量過(guò)載等）情況下，由于取用戶信息失敗、系統(tǒng)流量控制導(dǎo)致的消息丟棄、用戶不能夠很快接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等原因，會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”的問(wèn)題，此種情況下要通過(guò)系統(tǒng)擴(kuò)容等方式來(lái)解決。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、HDB過(guò)載
2、MSC過(guò)載
3、BSC過(guò)載
1、HDB過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
HDB過(guò)載造成消息丟棄，使MSC取被叫路由流程異常導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
解決方法：
HDB擴(kuò)容。
2、MSC過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
MSC如果因內(nèi)部處理負(fù)荷過(guò)重、A接口信令鏈路負(fù)荷過(guò)重、或BSC上報(bào)過(guò)載等原因啟動(dòng)相應(yīng)的流控，將不會(huì)下發(fā)尋呼消息。最終導(dǎo)致做被叫時(shí)出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
定位手段：
查看相應(yīng)流控告警。
解決方法：
特殊原因的短時(shí)間過(guò)載不需要處理，長(zhǎng)期過(guò)載需要擴(kuò)容MSC
3、BSC過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
BSC過(guò)載會(huì)啟動(dòng)系統(tǒng)流控，流控到一定級(jí)別后系統(tǒng)會(huì)停止下發(fā)尋呼消息。
定位手段：
查看相應(yīng)流控告警。
解決方法：
特殊原因的短時(shí)間過(guò)載不需要處理，長(zhǎng)期過(guò)載需要擴(kuò)容BSC
四、尋呼策略
系統(tǒng)中最大尋呼次數(shù)、尋呼重發(fā)時(shí)間間隔等參數(shù)都對(duì)“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題有影響；
為了保證接通率，一般系統(tǒng)對(duì)一次呼叫過(guò)程中的尋呼消息都需要重發(fā)幾次；
在MSC和BSC的數(shù)據(jù)中均可以設(shè)置尋呼消息的重發(fā)次數(shù)，系統(tǒng)實(shí)際的尋呼消息發(fā)送次數(shù)近似等于兩者相乘的值；
若兩者之間的參數(shù)配合不合理，如在MSC和BSC上均只設(shè)置了重發(fā)一次，則有可能因消息丟失、響應(yīng)超時(shí)等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
五、傳輸原因
由于系統(tǒng)之間（比如ABIS接口的LAPD鏈路、網(wǎng)絡(luò)側(cè)各個(gè)實(shí)體之間的接口鏈路）和系統(tǒng)內(nèi)部（如MSC與VLR之間的MEM鏈路、BSC/MSC各個(gè)模塊之間的鏈路等）鏈路不穩(wěn)定導(dǎo)致消息丟失，也會(huì)出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”的問(wèn)題。
這方面的問(wèn)題可以通過(guò)查看告警得知。
六、手機(jī)原因
現(xiàn)在已知道部分型號(hào)手機(jī)本身存在的缺陷，會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題發(fā)生。其原因細(xì)分有以下幾種情況：
1、手機(jī)射頻部分存在問(wèn)題
2、手機(jī)軟件部分存在問(wèn)題
3、手機(jī)電源不符存在問(wèn)題
一、覆蓋問(wèn)題
如果用戶投訴發(fā)生在某些小區(qū)的邊緣，如手機(jī)接收信號(hào)顯示兩格或以下情況下出現(xiàn)此問(wèn)題，可以認(rèn)定為覆蓋原因。此時(shí)做主叫撥不通的概率應(yīng)該等同于做被叫出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”的概率。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、上下行不平衡
2、未考慮合路器插損區(qū)別
3、小區(qū)重選頻繁
4、覆蓋確實(shí)不好
1、上下行不平衡或上行接收靈敏度低
問(wèn)題原因：
當(dāng)下行覆蓋范圍大于上行。在小區(qū)邊緣將產(chǎn)生偽覆蓋區(qū)；在偽覆蓋區(qū)內(nèi)手機(jī)能夠正常接收基站的信號(hào)，但是無(wú)法接入系統(tǒng)。用戶做主叫無(wú)法獲得服務(wù)，作被叫時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
定位手段：
話統(tǒng)中的“功率控制性能測(cè)量”、“上下行平衡性能測(cè)量”等
解決方法：
a、檢查工程安裝質(zhì)量；
b、調(diào)整無(wú)線參數(shù)。
2、配置基站功率未考慮各種合路器插損的區(qū)別
問(wèn)題原因：
例如：SCU的插損比CDU高3～4dB，如果配置載頻功率等級(jí)數(shù)據(jù)時(shí)沒(méi)有考慮到兩者的區(qū)別，將會(huì)導(dǎo)致配置SCU的小區(qū)下行功率偏小，覆蓋不良。
3、小區(qū)重選頻繁導(dǎo)致用戶做被叫出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
小區(qū)重選過(guò)于頻繁，會(huì)影響手機(jī)的接入性能。
定位手段：
實(shí)地路測(cè)和撥打測(cè)試；
解決方法：
a、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改善小區(qū)覆蓋
b、調(diào)整無(wú)線參數(shù)。
二、參數(shù)設(shè)置不當(dāng)
主要是指無(wú)線接口上與尋呼、接入、立即指配有關(guān)的參數(shù)設(shè)置。通過(guò)查詢?cè)捊y(tǒng)、告警等，看是否有RACH、PCH、SDCCH等過(guò)載的消息，這些信道的過(guò)載會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題的發(fā)生。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、PCH信道配置
2、RACH信道配置
3、SDCCH信道擁塞
4、BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤或加載不完全
1、PCH信道配置不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
接入允許保留塊數(shù)和相同尋呼間復(fù)幀數(shù)配置不合適容易造成PCH信道擁塞或?qū)ず羲俣嚷?span style='display:none'>1354afK:JFD(本文來(lái)自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有
定位手段：
話統(tǒng)“隨機(jī)接入性能測(cè)量”中的“PCH過(guò)載次數(shù)”正常情況應(yīng)該為0。
解決方法：
按照數(shù)據(jù)配置規(guī)范中相關(guān)參數(shù)配置原則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。
2、RACH信道配置不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
RACH忙門限、手機(jī)最大重發(fā)次數(shù)、擴(kuò)展傳輸時(shí)隙TX-integer 等參數(shù)配置不合適容易造成信道請(qǐng)求沖突或檢測(cè)不到。
定位手段：
話統(tǒng)“隨機(jī)接入性能測(cè)量”中的“RACH過(guò)載次數(shù)”正常情況應(yīng)該為0。
解決方法：
按照數(shù)據(jù)配置規(guī)范中相關(guān)參數(shù)配置原則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。
3、SDCCH信道擁塞導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
如果SDCCH擁塞，或者在SDCCH信道建立連接過(guò)程中失敗，尋呼響應(yīng)無(wú)法送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)，就會(huì)出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題。
定位手段：
查看話統(tǒng)中“SDCCH擁塞率”等指標(biāo)，正常情況下應(yīng)該為0或接近為0。
解決方法：
造成SDCCH信道擁塞的原因很多，結(jié)合擁塞專題進(jìn)行解決
4、BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤或加載不完全
問(wèn)題原因：
“小區(qū)模塊信息表”等涉及CGI參數(shù)的表格數(shù)據(jù)配置不一致，或修改相關(guān)數(shù)據(jù)后加載不完全，可能導(dǎo)致因?qū)ず粝⒃谀K間轉(zhuǎn)發(fā)丟失而產(chǎn)生用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
相關(guān)案例：
見(jiàn)案例2：某局雙頻網(wǎng)尋呼消息丟失案例。
見(jiàn)案例3：某局GT表設(shè)定未生效導(dǎo)致取被叫路由失敗
解決方法：
重新設(shè)定數(shù)據(jù)表或重新加載數(shù)據(jù)。
三、系統(tǒng)容量或負(fù)荷過(guò)載
系統(tǒng)容量或負(fù)荷過(guò)載（比如HDB過(guò)載、CPU過(guò)載、某些小區(qū)忙時(shí)容量過(guò)載等）情況下，由于取用戶信息失敗、系統(tǒng)流量控制導(dǎo)致的消息丟棄、用戶不能夠很快接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等原因，會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”的問(wèn)題，此種情況下要通過(guò)系統(tǒng)擴(kuò)容等方式來(lái)解決。細(xì)分其原因可能有以下幾種情況：
1、HDB過(guò)載
2、MSC過(guò)載
3、BSC過(guò)載
1、HDB過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
HDB過(guò)載造成消息丟棄，使MSC取被叫路由流程異常導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
解決方法：
HDB擴(kuò)容。
2、MSC過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
MSC如果因內(nèi)部處理負(fù)荷過(guò)重、A接口信令鏈路負(fù)荷過(guò)重、或BSC上報(bào)過(guò)載等原因啟動(dòng)相應(yīng)的流控，將不會(huì)下發(fā)尋呼消息。最終導(dǎo)致做被叫時(shí)出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
定位手段：
查看相應(yīng)流控告警。
解決方法：
特殊原因的短時(shí)間過(guò)載不需要處理，長(zhǎng)期過(guò)載需要擴(kuò)容MSC
3、BSC過(guò)載導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象
問(wèn)題原因：
BSC過(guò)載會(huì)啟動(dòng)系統(tǒng)流控，流控到一定級(jí)別后系統(tǒng)會(huì)停止下發(fā)尋呼消息。
定位手段：
查看相應(yīng)流控告警。
解決方法：
特殊原因的短時(shí)間過(guò)載不需要處理，長(zhǎng)期過(guò)載需要擴(kuò)容BSC
四、尋呼策略
系統(tǒng)中最大尋呼次數(shù)、尋呼重發(fā)時(shí)間間隔等參數(shù)都對(duì)“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題有影響；
為了保證接通率，一般系統(tǒng)對(duì)一次呼叫過(guò)程中的尋呼消息都需要重發(fā)幾次；
在MSC和BSC的數(shù)據(jù)中均可以設(shè)置尋呼消息的重發(fā)次數(shù)，系統(tǒng)實(shí)際的尋呼消息發(fā)送次數(shù)近似等于兩者相乘的值；
若兩者之間的參數(shù)配合不合理，如在MSC和BSC上均只設(shè)置了重發(fā)一次，則有可能因消息丟失、響應(yīng)超時(shí)等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。
五、傳輸原因
由于系統(tǒng)之間（比如ABIS接口的LAPD鏈路、網(wǎng)絡(luò)側(cè)各個(gè)實(shí)體之間的接口鏈路）和系統(tǒng)內(nèi)部（如MSC與VLR之間的MEM鏈路、BSC/MSC各個(gè)模塊之間的鏈路等）鏈路不穩(wěn)定導(dǎo)致消息丟失，也會(huì)出現(xiàn)“用戶不在服務(wù)區(qū)”的問(wèn)題。
這方面的問(wèn)題可以通過(guò)查看告警得知。
六、手機(jī)原因
現(xiàn)在已知道部分型號(hào)手機(jī)本身存在的缺陷，會(huì)導(dǎo)致“用戶不在服務(wù)區(qū)”問(wèn)題發(fā)生。其原因細(xì)分有以下幾種情況：
1、手機(jī)射頻部分存在問(wèn)題
2、手機(jī)軟件部分存在問(wèn)題
3、手機(jī)電源不符存在問(wèn)題
回答者：
tigermarx
回答時(shí)間：2008-11-28 15:36
26
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首先通過(guò)交換跟蹤尋呼指令是否下到對(duì)應(yīng)的BSC，分出是交換的問(wèn)題還是BSC側(cè)的問(wèn)題。
BSC 側(cè)的先考慮SD是否超忙，檢查是否有干擾，有2個(gè)載波時(shí)更換BCCH所在的硬件。
不好說(shuō)清楚，多試試吧
BSC 側(cè)的先考慮SD是否超忙，檢查是否有干擾，有2個(gè)載波時(shí)更換BCCH所在的硬件。
不好說(shuō)清楚，多試試吧
回答者：
pcx9988
回答時(shí)間：2008-11-29 18:10
26
27
不錯(cuò)不錯(cuò)，本來(lái)是想在這里回答問(wèn)題的，結(jié)果好好學(xué)習(xí)了一下。意外得收獲，謝謝大家啊。謝謝tigermarx
回答者：
殺人微笑
回答時(shí)間：2008-11-30 13:20
31
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兩大快的原因,硬件:一是基站問(wèn)題,二是手機(jī)問(wèn)題.軟件:一是上下行(收發(fā)電平)不平衡,二是切換數(shù)據(jù)沒(méi)做好.
硬件:
基站：檢查硬件連線及合路器、載頻上下行電平是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
手機(jī)問(wèn)題：通過(guò)不同廠家手機(jī)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。
軟件：
BSC檢查切換參數(shù)無(wú)誤。
硬件:
基站：檢查硬件連線及合路器、載頻上下行電平是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
手機(jī)問(wèn)題：通過(guò)不同廠家手機(jī)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。
軟件：
BSC檢查切換參數(shù)無(wú)誤。
回答者：
coolnews88
回答時(shí)間：2008-11-30 13:43
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真是受益非淺呀。感謝樓主們的詳細(xì)解答。
回答者：
mountain5219
回答時(shí)間：2008-12-01 10:29
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根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)蝡ath中斷；RSL閃斷；主控板故障；EGSM跳頻狀態(tài)下不支持EGSM頻點(diǎn)的手機(jī)等，遇到過(guò)這種現(xiàn)象
回答者：
evaxia
回答時(shí)間：2008-12-01 18:37
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錯(cuò)不錯(cuò)，本來(lái)是想在這里回答問(wèn)題的，結(jié)果好好學(xué)習(xí)了一下
回答者：
liquan08
回答時(shí)間：2008-12-01 20:55
28
25
不錯(cuò)！~大有長(zhǎng)進(jìn)。。。我覺(jué)得如果是主載頻壞掉的話，會(huì)不會(huì)接受信號(hào)就不是那么強(qiáng)了��！~所以首先排除是主載頻故障吧。。。應(yīng)該考慮其他原因！~
回答者：
liusf77
回答時(shí)間：2008-12-02 09:21
27
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我有一個(gè)想法不知是不是:在基站正下面會(huì)出現(xiàn)無(wú)覆蓋現(xiàn)象.因?yàn)樾盘?hào)是向四周輻射出去的.如果周圍沒(méi)有反射,信號(hào)達(dá)不到正下方,所以在正下方收不到信號(hào).或者能收到信號(hào),由于波形的幅度特性,且?jiàn)A角@太小,無(wú)法正常解碼.(MS與天線連線與天線的夾角太小).
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|@
天 ms
線
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|@
天 ms
線
回答者：
wing713tb
回答時(shí)間：2008-12-02 22:37
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可能會(huì)有以下原因:
1、SDCCH擁塞造成MSC無(wú)法尋呼到用戶造成，不過(guò)這種情況不會(huì)大面積出現(xiàn)
2、檢查BSC和MSC的時(shí)鐘同步問(wèn)題，是否出現(xiàn)“偽同步”，意思是沒(méi)有告警，顯示同步正常但是實(shí)際是不同步的
3、檢查BSC、MSC的信令負(fù)荷是否過(guò)高造成
4、是否存在上下行干擾
1、SDCCH擁塞造成MSC無(wú)法尋呼到用戶造成，不過(guò)這種情況不會(huì)大面積出現(xiàn)
2、檢查BSC和MSC的時(shí)鐘同步問(wèn)題，是否出現(xiàn)“偽同步”，意思是沒(méi)有告警，顯示同步正常但是實(shí)際是不同步的
3、檢查BSC、MSC的信令負(fù)荷是否過(guò)高造成
4、是否存在上下行干擾
回答者：
lws366
回答時(shí)間：2008-12-06 22:40
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還有一種可能就是移動(dòng)的系統(tǒng)在升級(jí)，經(jīng)常會(huì)造成一些意外的錯(cuò)誤。
回答者：
marquis107
回答時(shí)間：2008-12-07 15:09
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回答者：
blubooboy
回答時(shí)間：2008-12-11 20:35
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