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客戶投訴:邊界漫游,未漫游卻收了漫游費(fèi)用,該如何解決。(GSM網(wǎng)絡(luò))
如題,謝謝
提問者: 做通訊人  提問時(shí)間: 2011-08-01    
 
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問題答案 ( 6 )

如果確實(shí)收到邊界漫游,那就把邊界漫游小區(qū)列入模糊計(jì)費(fèi)小區(qū)

回答者: xxcareman     回答時(shí)間:2011-08-02 00:39    

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你先到用戶所在區(qū)域測(cè)試,看是那個(gè)小區(qū)漫游過來,然后向計(jì)費(fèi)中心申請(qǐng),進(jìn)行模糊計(jì)費(fèi)小區(qū),減免用戶漫游費(fèi)用?1f3dsaf1K:JFD()$#_本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有


回答者: clarinet     回答時(shí)間:2011-08-02 08:31    

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你先與用戶聯(lián)系,確定具體位置,然后到用戶所在區(qū)域測(cè)試,看是那個(gè)小區(qū)漫游過來,然后向計(jì)費(fèi)中心申請(qǐng),進(jìn)行做同網(wǎng)小區(qū),減免用戶漫游費(fèi)!%kcvmK:JFD本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有

回答者: xiaolonglong     回答時(shí)間:2011-08-02 10:43    

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不可能,如果沒有漫游,肯定不會(huì)收漫游費(fèi)。既然收了漫游費(fèi),就肯定有其它區(qū)域的基站覆蓋,去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,如果確實(shí)是,這種問題,首先讓運(yùn)營(yíng)商添加模糊鄰區(qū),并且漫游屬實(shí),用戶可以通過營(yíng)業(yè)廳,要回漫游的錢434321%$#(*K:JFD()$#_*本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有
54afd5a4f8eK:JFD()$#_*本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有

回答者: huofenghuang     回答時(shí)間:2011-08-02 12:19    

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讓局方做一個(gè)邊界共享就行了!#(么$*@#(_K:JFD()$#_本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有

回答者: sdshaomb     回答時(shí)間:2011-08-04 08:58    

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感覺可能是在地區(qū)邊界,別的地區(qū)的基站越區(qū)覆蓋了,以前經(jīng)常遇到這種情況21a3dsK:JFD(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有

回答者: yanguocheng     回答時(shí)間:2011-08-04 23:40    

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