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問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
（GSM網(wǎng)絡(luò)）用戶反映說(shuō)能打電話，就是上不了網(wǎng)，一直打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)（連偶爾打開(kāi)的次數(shù)都沒(méi)有）
是什么原因引起的，如何解決呢？
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GSM
GSM網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)絡(luò)
電話
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問(wèn)題答案
( 11 )
先不說(shuō)網(wǎng)頁(yè)，首先手機(jī)能拿到IP地址么？能拿到打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)或許只是網(wǎng)絡(luò)阻塞和延時(shí)的問(wèn)題，地址都拿不到，就可能是sim卡的權(quán)限哪里設(shè)錯(cuò)了，或者bsc－sgsn－vlr－h(huán)lr之間的傳輸哪里出了問(wèn)題了
回答者：
duckwade
回答時(shí)間：2011-08-02 23:25
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要問(wèn)用戶是什么時(shí)候開(kāi)始的，了解清楚現(xiàn)狀才好找原因：
1、新建站，檢查GPRS參數(shù)設(shè)備，是否有GPRS流量，排除是否因?yàn)閰?shù)設(shè)備或者設(shè)備掉死引起；
2、單用戶行為，手機(jī)設(shè)置問(wèn)題，欠費(fèi)之類(lèi)的；
......
1、新建站，檢查GPRS參數(shù)設(shè)備，是否有GPRS流量，排除是否因?yàn)閰?shù)設(shè)備或者設(shè)備掉死引起；
2、單用戶行為，手機(jī)設(shè)置問(wèn)題，欠費(fèi)之類(lèi)的；
......
回答者：
zsdsd8
回答時(shí)間：2011-08-02 23:40
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很可能是某個(gè)小區(qū)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能不正常，追蹤用戶占用的小區(qū)，檢查該小區(qū)的GPRS/EDGE功能是否正常，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能是否被關(guān)閉，能否正常分配PDCH資源，如愛(ài)立信小區(qū)，配置CHGR=0&2，CHGR=0的ODPDCHLIMIT為0，CHGR=2的ODPDCHLIMIT不為0（CHGR=2只有一個(gè)載波），若CHGR=2的載波未正常工作，F(xiàn)PDCH設(shè)置為0，就會(huì)造成小區(qū)下所有的用戶均無(wú)法使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，PS域的所有請(qǐng)求均會(huì)被拒絕。。
回答者：
元善游子
回答時(shí)間：2011-08-03 00:01
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先看看這個(gè)用戶占用的小區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)正常不正常,如果正常就單個(gè)用戶投訴有必要先到實(shí)地測(cè)試一下,現(xiàn)在山寨機(jī)泛濫,說(shuō)不清楚的.
回答者：
immaxwellsj
回答時(shí)間：2011-08-03 09:01
22
20
應(yīng)該是該服務(wù)小區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)參數(shù)問(wèn)題，或者手機(jī)設(shè)置問(wèn)題！
回答者：
wangdf11
回答時(shí)間：2011-08-03 11:06
17
18
基站上的edge和bsc上的配置不一致�；旧系亩喾帕藥讞l，bsc少放了幾條。
回答者：
sunhaonanaini
回答時(shí)間：2011-08-04 10:20
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我遇到過(guò)一次，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)吊死。。重啟一下。。
回答者：
kinson520
回答時(shí)間：2011-08-04 11:48
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可以用排除法，根據(jù)周邊用戶使用情況及網(wǎng)元監(jiān)控，逐步排除核心網(wǎng)、BSC、基站的問(wèn)題，如果只是該用戶的問(wèn)題，很可能就是手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題了
回答者：
kelvinred123
回答時(shí)間：2011-08-04 16:54
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確定用戶手機(jī)是一片位置不能上網(wǎng)，還是在所有位置不能上網(wǎng)。如果在所有位置都不能上網(wǎng)，一般是手機(jī)和卡的問(wèn)題，手機(jī)的設(shè)置問(wèn)題（換機(jī)換卡試一試）；卡的GPRS有沒(méi)有開(kāi)通或是卡的數(shù)據(jù)問(wèn)題到營(yíng)業(yè)刷新下。如果在固定區(qū)域不能上網(wǎng)，確定手機(jī)占到的小區(qū)并查看該小區(qū)的GPRS,EGPRS是否正常，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是否有占用是否正常。
回答者：
zhangyysr
回答時(shí)間：2011-08-04 17:51
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小區(qū)的RAC路由區(qū)是不是錯(cuò)了，沒(méi)有GPRS
回答者：
mhdeastcom
回答時(shí)間：2011-08-04 23:01
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如果是占用小區(qū)都一直不能上網(wǎng)的話 可以檢查一下空閑時(shí)隙是否充足？曾遇到過(guò)因時(shí)隙綁定的原因?qū)е滦^(qū)下均無(wú)法上網(wǎng)的情況
回答者：
小蟲(chóng)
回答時(shí)間：2011-08-07 15:31
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