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(普通問題)
NOKIA KPI 計算公式
在GSM中，KPI的計算公式，譬如：3J掉話率，2071掉話率等包括哪些啊...具體能有點解釋,謝謝各位大俠啦...
提問者:
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問題答案
( 1 )
| 一個提升，兩個確保，四個著力點 |
考核內(nèi)容 | 考核目標值 | 能否達標 | |||
| 兩個確保 | 確保網(wǎng)絡(luò)安全 | 確保網(wǎng)絡(luò)安全 | 全年無重大網(wǎng)絡(luò)安全事故和重大網(wǎng)絡(luò)故障 | |||
| 確保質(zhì)量領(lǐng)先 | 測試指標 | 季度三網(wǎng)對比 | GSM語音呼叫全程成功率、覆蓋率、MOS值 | 領(lǐng)先競爭對手 | 弱項指標 其中全程成功率最差（210次呼叫未接通和掉話不能超過兩次），干擾影響掉話，省公司不濾除，覆蓋率波動性較大（幾個關(guān)鍵基站），MOS值聯(lián)通沒有開EFR 目前沒有問題 | |
| 城市測試 | GSM DT語音呼叫全程成功率 | 98.51% | 達標 | |||
| GSM DT語音接收質(zhì)量 | 97.00% | 達標 | ||||
| MOS值>3.0 | 90% 以上路段 | 達標 | ||||
| GSM DT數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下載速率 | 70kbps | 達標 | ||||
| GSM CQT數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下載速率 | 140kbps | 達標 | ||||
| TD DT語音呼叫全程成功率 | 97.51% | 弱項指標(接通率99%*1-0.5%)全網(wǎng)覆蓋率，全網(wǎng)TD覆蓋率不夠，干擾影響掉話，省公司不濾除，(210次呼叫不能超過4次未接通，2次掉話)多次產(chǎn)生23G切換導(dǎo)致位置更新（6秒更新時間 每次測試40多次更新）較多，主被叫不同步呼叫時候，波動性較大 | ||||
| TD DT數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下載速率 | 512kbps | 達標 | ||||
| TD CQT數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下載速率 | 672kbps | 達標 | ||||
| 干道測試 | 高速公路里程掉話比 | 120.00 | 弱項指標（高速直放站停電） | |||
| 高速MOS值 | 3.30 | 達標 | ||||
| 高速覆蓋率 | 98.00% | 達標 | ||||
| 鐵路覆蓋率 | 95.00% | 達標 | ||||
| 鐵路接通率 | 90.00% | 達標 | ||||
| 網(wǎng)管指標 | GSM 掉話率 | 0.60% | 受干擾影響大，個別月份無法達標 | |||
| GSM 接通率 | 99.00% | 達標 | ||||
| TD 掉話率 | 0.60% | 達標 | ||||
| TD 接通率 | 98.00% | 達標 | ||||
| 四個著力點 | 著力優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和資源配置 |
無線利用率 | 70%-75%（6月份前完成） | 達標 | ||
| 大配置小區(qū)比 | 25% （6月份前完成） | 目前是26.8%，需1800基站入網(wǎng)解決 | ||||
| 市區(qū)半速率話務(wù)比 | 10% （6月份前完成） | 達標 | ||||
| WLAN流量承載比例 | 40.00% | |||||
| TD網(wǎng)絡(luò)利用率 | 達到集團公司平均水平 | |||||
| 著力提升告警投訴處理效率和效果 | 千載頻感知類告警同比降幅 | 8.00% | 達標 | |||
| 每萬用戶投訴比 | 3 | 達標 | ||||
| 全省語音類萬投訴比同比降幅 | 12.00% | 存在一定風(fēng)險 | ||||
| GPRS類萬投訴比同比增幅 | 10.00% | 完成難度很大 需要資源和人手 | ||||
| 著力提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量 | EGPRS覆蓋率上半年城區(qū)覆蓋率 | 上半年城區(qū)覆蓋率達到100%，年底全網(wǎng)覆蓋率達到98% | 達標 | |||
| 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)超忙小區(qū) | 2.00% | 達標 | ||||
| 著力加強重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量 | GSM最差小區(qū)比 | 0.30% | 受干擾影響大，個別月份無法達標 | |||
| 高質(zhì)差小區(qū)比例 | 2.00% | 達標 | ||||
| 弱覆蓋點的整治 | 224.00 | 完成應(yīng)該沒有問題 | ||||
| 一個提升 |
進一步提升客戶滿意度，客戶滿意度高于全國平均水平， 力爭進入集團先進行列，和競爭對手對比領(lǐng)先優(yōu)勢要達到集團要求 |
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| 端到端網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量客戶滿意度領(lǐng)先程度 | ||||||
| 語音呼叫全程成功率＝接通率 * （1 -掉話率） | ||||||
| GSM DT語音接收質(zhì)量=0-5級樣本點數(shù)/總樣本點數(shù)（0-7級）*100% | ||||||
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