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問(wèn)題已開啟
(普通問(wèn)題)
上網(wǎng)出現(xiàn)連接失敗。。
遇見一客戶投訴反映上網(wǎng)是能上，但是一般上網(wǎng)上著上著就會(huì)出現(xiàn)連接失敗的情況，投訴點(diǎn)離站點(diǎn)500米左右，主服站點(diǎn)是華為站。前臺(tái)測(cè)試RLC無(wú)線鏈路層140kbit/s,后臺(tái)查詢數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也不擁塞，信道占用正�！，F(xiàn)請(qǐng)高人指點(diǎn)處理方法。謝謝！
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問(wèn)題答案
( 3 )
是不是語(yǔ)音用戶過(guò)多搶占了數(shù)據(jù)碼道
回答者：
jason60500
回答時(shí)間：2011-09-19 14:28
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看看載頻每線話務(wù)量是否超過(guò)0.6愛爾蘭為超忙小區(qū)，通常動(dòng)態(tài)PDCH信道會(huì)被語(yǔ)音業(yè)務(wù)信道搶占，建議話音不忙的情況下增加靜態(tài)PDCH信道數(shù)量，同時(shí)建議客戶更換內(nèi)存大的手機(jī)，手機(jī)內(nèi)存直接影響用戶2G的下載速度，最好建議客戶使用3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行上傳下載。
回答者：
lbblbblbb
回答時(shí)間：2011-09-19 14:53
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6
你說(shuō)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不擁塞，信道占用正常，說(shuō)明前面幾位大俠說(shuō)的語(yǔ)音擁塞后數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)信道被占用，造成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)擁塞的可能性沒有。
我能想到的可能性：
1、當(dāng)?shù)責(zé)o線環(huán)境不好，覆蓋該地的無(wú)線信號(hào)時(shí)有時(shí)沒有，沒有時(shí)造成掉線。
2、最可能的是該地幾個(gè)小區(qū)來(lái)回重選等，造成掉話。
3、投訴人的設(shè)備有問(wèn)題。
這種情況只能在BSC或核心網(wǎng)看該投訴人的手機(jī)上網(wǎng)LOG，看掉線原因。
我能想到的可能性：
1、當(dāng)?shù)責(zé)o線環(huán)境不好，覆蓋該地的無(wú)線信號(hào)時(shí)有時(shí)沒有，沒有時(shí)造成掉線。
2、最可能的是該地幾個(gè)小區(qū)來(lái)回重選等，造成掉話。
3、投訴人的設(shè)備有問(wèn)題。
這種情況只能在BSC或核心網(wǎng)看該投訴人的手機(jī)上網(wǎng)LOG，看掉線原因。
回答者：
Jackyyan
回答時(shí)間：2011-09-19 21:23
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