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問題已開啟
(普通問題)
關(guān)于GPRS投訴的問題。。。
有個用戶，在室內(nèi)上網(wǎng)，上網(wǎng)的時候，打開網(wǎng)頁的速度很慢，刷新網(wǎng)頁的時候經(jīng)常會引起掉線，電話信號很好，但是就是有時候朋友給他的電話，用戶表示經(jīng)常接不到。我才看了用戶上網(wǎng)時占用的小區(qū)，PDCH復(fù)用度只有0.8左右，TBF建立成功率也有98%左右，Abis也不擁塞，，我不知道這個是什么問題了。。。能解答一下嗎？
提問者:
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問題答案
( 10 )
指標(biāo)正常。。 用戶手機(jī)和電腦問題了。。。去看哈附近其他用戶有沒的這類問題。。
回答者：
f279044824
回答時間：2011-11-07 12:07
7
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看看小區(qū)無線接入性怎么樣！懷疑小區(qū)有問題！
回答者：
ZLZ115
回答時間：2011-11-07 12:28
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了解下是個例還是周圍都一樣，明確了這個后就很好定位了
回答者：
樹上的小鳥
回答時間：2011-11-07 14:54
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用戶室內(nèi)是否能穩(wěn)定占用一個小區(qū)通話以及使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是否在位置更新區(qū)域？或者此小區(qū)有沒上行或下行干擾？樓主是否到現(xiàn)場測試過？GPRS使用的編碼方式是什么？
回答者：
ap0605426
回答時間：2011-11-07 19:55
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但不單是通信原因啊。手機(jī)問題，或者他登陸的手機(jī)網(wǎng)站很慢都會的啊
回答者：
xshhua
回答時間：2011-11-07 21:08
9
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1、詢問用戶家樓前是否有大型遮擋物；2、讓用戶更換終端測試
回答者：
poe
回答時間：2011-11-08 21:01
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樓主有沒有測試下呢？有時用戶描述的不一定就是事實，也有可能是個別終端的問題
回答者：
cc280750757
回答時間：2011-11-09 10:00
6
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最好去現(xiàn)場測試一下，LZ的情況，有可能是用戶室內(nèi)信號較弱，無線環(huán)境較差。
回答者：
蜀中南
回答時間：2011-11-10 19:05
7
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看看是單個現(xiàn)象,還是那小區(qū)或者整樓出現(xiàn).
最好去現(xiàn)場測試.
最好去現(xiàn)場測試.
回答者：
danpinrensheng
回答時間：2011-11-11 00:14
6
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有三點,第一經(jīng)常接不到電話,先看看SD有沒有擁塞,第二,PDCH利用率達(dá)到0.8了,說明這個小區(qū)的上網(wǎng)的人很多,自然速度就上不去,結(jié)合語音看看是不是都忙.第三,有的網(wǎng)頁是打開的很慢,換換其它門戶網(wǎng)頁看看.
回答者：
liang.zhu
回答時間：2011-11-11 00:44
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