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問題已開啟
(普通問題)
無法接聽問題
客戶投訴，在一投訴點撥打其他客戶的電話，其他客戶的手機會顯示無法接通，但是其他客戶（被叫方）的網(wǎng)絡(luò)信號正常。請問大家這是什么原因?qū)е碌�。謝謝！
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問題
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問題答案
( 9 )
卡的芯片問題。 也有可能是手機故障。 還有一種可能就是系統(tǒng)默認(rèn)隱形關(guān)機。 前者可能性要大一些。建議換張卡試試。
回答者：
gengxianda
回答時間：2011-12-01 10:34
3
2
是不是在位置區(qū)邊界上？ 位置更新和小區(qū)重選時也提示暫時無法接通的
回答者：
ftlm_lanlan
回答時間：2011-12-01 10:52
3
3
我覺得應(yīng)該是接收手機的問題吧
回答者：
wuliping1
回答時間：2011-12-01 11:07
8
1
如果大量的有可能是號段或者是位置區(qū)的原因�；蛘呤侵芷谛晕恢酶略O(shè)置有問題，導(dǎo)致手機隱性關(guān)機。你具體看一下是在哪，顯示無法接通的你換張卡放手機試試，如果不行，排除手機卡問題，你把他的卡換個能打電話的手機試試排除手機問題，讓后臺核查位置更新參數(shù)，如果周期性設(shè)置正確，不在位置區(qū)，那你就找交換側(cè)的人看看吧
回答者：
zhangqing822
回答時間：2011-12-01 12:26
3
3
測試一下?lián)芄潭娫捠欠裾�，如果正常，說明該用主叫正常；被叫的用戶無法接通，信號正常，其他客戶不正常，可能的原因是，被叫用戶的突然沒信號又有信號了，但交換的VLR數(shù)據(jù)未更新造成；提示無法接通說明已經(jīng)到交換了，讓被叫用戶重起機試一下。希望有幫助
回答者：
xhy1331
回答時間：2011-12-01 12:28
5
4
這個問題要區(qū)別對待，是只有這個手機還是所有手機？個別手機的問題就換機換卡測試，大范圍的話就檢查T3212和交換側(cè)的數(shù)據(jù)！
回答者：
MOYUYAOTONG
回答時間：2011-12-01 17:37
4
2
建議首先明確幾個問題：
第一：是否只要是在這個地點就會出現(xiàn)這個問題，還是偶發(fā)問題；
第二，只有這個手機有這個問題，還是其他用戶也有投訴存在類似的問題
第三，檢查問題區(qū)域是否處于位置區(qū)邊界。
明確這幾個問題之后，在繼續(xù)分析是否存在其他的問題。
第一：是否只要是在這個地點就會出現(xiàn)這個問題，還是偶發(fā)問題；
第二，只有這個手機有這個問題，還是其他用戶也有投訴存在類似的問題
第三，檢查問題區(qū)域是否處于位置區(qū)邊界。
明確這幾個問題之后，在繼續(xù)分析是否存在其他的問題。
回答者：
marinelick
回答時間：2011-12-03 09:32
3
4
學(xué)習(xí)一下。。。。。
回答者：
CF小軍哥
回答時間：2011-12-03 11:59
3
3
把他的卡換到別的手機，把測試卡換到他的手機，分別做個測試，確定是否為卡或者手機有問題，如果沒有問題再查交換數(shù)據(jù)
回答者：
wenspark
回答時間：2011-12-04 09:06
7
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