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問題已開啟
(普通問題)
有用戶投訴手機(jī)有信號(hào)卻無法打電話，交換側(cè)檢查該用戶一切數(shù)據(jù)均正常，請(qǐng)問可能是由什么原因造成的？
這是困擾我的一個(gè)問題，請(qǐng)教各位高手，跪求答案�。�
提問者:
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問題答案
( 13 )
是否存在上行干擾？是否BTS接收模塊有硬件故障？可以話統(tǒng)先分析一下。
回答者：
dianlena
回答時(shí)間：2008-12-04 08:50
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是個(gè)別現(xiàn)象還是多用戶有這種情況 如果是前者，可能是手機(jī)有問題
如果多用戶有這個(gè)現(xiàn)象 那可能是基站載頻硬件有問題或者是基站數(shù)據(jù)制作有誤 與交換側(cè)數(shù)據(jù)不一致
如果多用戶有這個(gè)現(xiàn)象 那可能是基站載頻硬件有問題或者是基站數(shù)據(jù)制作有誤 與交換側(cè)數(shù)據(jù)不一致
回答者：
wudh311
回答時(shí)間：2008-12-04 09:19
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主要是硬件故障或者干擾的原因，建議查看下各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)再做分析
有可能是主載頻吊死了，激活下看看。要不就是附近開的干擾儀，造成所有載頻OOS了。
對(duì)于ALCATEL的載頻來說，由于尋呼時(shí)是從下到上占用載頻的，檢查最后一塊載頻的統(tǒng)計(jì)，要無話務(wù)量肯定是這塊載頻有問題，換了就好了。
有可能是主載頻吊死了，激活下看看。要不就是附近開的干擾儀，造成所有載頻OOS了。
對(duì)于ALCATEL的載頻來說，由于尋呼時(shí)是從下到上占用載頻的，檢查最后一塊載頻的統(tǒng)計(jì)，要無話務(wù)量肯定是這塊載頻有問題，換了就好了。
回答者：
tigermarx
回答時(shí)間：2008-12-04 10:36
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要看是一個(gè)用戶投訴還是很多用戶投訴。單個(gè)用戶的話可以換機(jī)或換卡解決。如果是很多用戶就有可能是網(wǎng)優(yōu)無線參數(shù)據(jù)沒有定義對(duì)。比如cgi定義中的lai定義錯(cuò)誤，或msc上未定義小區(qū)參數(shù)或是未做切換都有可能
回答者：
zhanggl
回答時(shí)間：2008-12-04 13:54
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核心網(wǎng)側(cè)：
檢查用戶VLR數(shù)據(jù)，查看LAC 、CID 、TMSI 、是否有登錄GT 、最新活動(dòng)事情及事件STAMP是否正常，如果有問題的話，請(qǐng)從VLR刪除用戶，重新登錄。
無線接入網(wǎng)側(cè)：
是否所在基站用戶都有此情況，如果是檢查是否有干擾（看非解碼電平）；看基站話務(wù)報(bào)告（TCH占用、TCH溢出、SDCCH占用、SDCCH溢出 ）
如果以上全部排除，請(qǐng)檢查用戶是否為PPS或VPN用戶，并要求SCP配置檢查數(shù)據(jù)。最后就是測試用戶卡和手機(jī)了。
檢查用戶VLR數(shù)據(jù)，查看LAC 、CID 、TMSI 、是否有登錄GT 、最新活動(dòng)事情及事件STAMP是否正常，如果有問題的話，請(qǐng)從VLR刪除用戶，重新登錄。
無線接入網(wǎng)側(cè)：
是否所在基站用戶都有此情況，如果是檢查是否有干擾（看非解碼電平）；看基站話務(wù)報(bào)告（TCH占用、TCH溢出、SDCCH占用、SDCCH溢出 ）
如果以上全部排除，請(qǐng)檢查用戶是否為PPS或VPN用戶，并要求SCP配置檢查數(shù)據(jù)。最后就是測試用戶卡和手機(jī)了。
回答者：
lin1997
回答時(shí)間：2008-12-05 17:51
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一，現(xiàn)場看看是否有同鄰頻干擾。是否有直放站影響。
二，后臺(tái)看看TCH是否有不正常的。
二，后臺(tái)看看TCH是否有不正常的。
回答者：
sailuo
回答時(shí)間：2008-12-06 12:50
26
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最近有沒有網(wǎng)絡(luò)升級(jí)?也有可能是交換機(jī)和BSC的時(shí)鐘不同步造成
回答者：
lws366
回答時(shí)間：2008-12-06 22:20
25
21
偶爾一個(gè)投訴，查看用戶的手機(jī)，換手機(jī)試試，多次的話，先看看話統(tǒng)，如果不是超忙，就應(yīng)該檢查上行，看看BAND里的干擾，沒有的話，檢查硬件的連接，有些隱形故障，網(wǎng)管看不到，其實(shí)已經(jīng)存在了，一般用戶不會(huì)胡亂投訴的。
回答者：
pcx9988
回答時(shí)間：2008-12-07 07:25
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21
無線側(cè)可以先考慮是個(gè)別問題還是覆蓋區(qū)都會(huì)，如果是個(gè)別問題用戶自己的問題可能性較大，如手機(jī)問題、SIMI卡問題、是否欠費(fèi)等；如果是覆蓋區(qū)問題還要區(qū)分是個(gè)別小區(qū)還是整個(gè)BSC或MSC，個(gè)別小區(qū)先要確認(rèn)參數(shù)是否被人改過例如CB等，再就是是看看是否有擁塞包括TCH/SDCCH/尋呼等；如果是BSC或MSC的問盡快上報(bào)局方
回答者：
天生網(wǎng)優(yōu)
回答時(shí)間：2008-12-07 16:08
26
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交換數(shù)據(jù)參數(shù)做錯(cuò)，我就遇到過一次。
回答者：
ycl
回答時(shí)間：2008-12-08 21:25
25
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如果哦這個(gè)基站是新開的基站的話，那就是數(shù)據(jù)有問題，如果是老基站突然出現(xiàn)的問題，有兩中可能，11是主載頻出問題了，二就是周圍出現(xiàn)了干擾原。查看周圍有沒有大型工廠什么的。
回答者：
付昌
回答時(shí)間：2008-12-09 15:18
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26
當(dāng)時(shí)遇到過，好像是當(dāng)時(shí)定義的發(fā)射頻率沒有定義對(duì)
回答者：
Sallychou
回答時(shí)間：2008-12-11 18:01
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24
看一下話通，看看是不是小區(qū)擁塞了。
回答者：
skmqbyac
回答時(shí)間：2008-12-12 11:39
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