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問題已開啟
(普通問題)
處理投訴遇到問題，麻煩大俠看下。
原本，某基站C小區(qū)帶直放站覆蓋某建筑物，由于有上行干擾，導(dǎo)致通話不暢，于是做了個(gè)D小區(qū)帶該直放站，進(jìn)行覆蓋，上行干擾消失后。測(cè)試人員測(cè)試打電話語音通話正常。但是在建筑物上班的2用戶的電話占用該小區(qū)打電話接通后幾十毫秒就CC層釋放信道，發(fā)生BLOCKED CALL事件。而該用戶的手機(jī)鎖頻至其他小區(qū)就能正常通話。用戶的手機(jī)沒有問題，把該用戶的SIM卡換到其他手機(jī)現(xiàn)象一樣。之后讓用戶到營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)辦一張新卡后，就能正常通話了。懷疑和無線側(cè)關(guān)系不大，請(qǐng)問是不是與核心網(wǎng)有關(guān)呢，那上班的人這么多就2個(gè)用戶的卡在更換小區(qū)覆蓋該處后同事出現(xiàn)相同問題。請(qǐng)了解的大俠解釋下。
一個(gè)第一次出現(xiàn)問題的用戶補(bǔ)了卡之后，今天又出現(xiàn)相同的問題多次重啟手機(jī)情況一樣，然后我們過去，把她的卡上在我們的終端上，可以正常通話。再取出放回她的手機(jī)又可以正常通話了。。。。。真是搞不懂了。。。。。。
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問題答案
( 7 )
疑難雜癥 不知道什么原因
也是好幾年才能遇見一次的問題
也是好幾年才能遇見一次的問題
回答者：
Frsdon_0
回答時(shí)間：2012-02-13 15:22
9
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咦~果然奇怪，之前遇到過用戶到哪都不能打電話需要更換sim卡的，也遇到過聯(lián)通卡放到移動(dòng)定制手機(jī)經(jīng)常莫名掉線的；像這種挑小區(qū)的情況還真不清楚，有沒留意用戶終端是什么品牌什么型號(hào)，可能也有影響。
回答者：
lan11528
回答時(shí)間：2012-02-13 15:29
12
10
這個(gè)還真不清楚，換SIM卡還不行的話，試過換手機(jī)么？
回答者：
情緒
回答時(shí)間：2012-02-13 16:50
13
9
檢測(cè)SIM卡、手機(jī)放卡槽的位置估計(jì)出問題了！
回答者：
yyg520
回答時(shí)間：2012-02-13 17:23
9
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換張卡問題就恢復(fù)了，估計(jì)該用戶是老卡，32K或者16K的SIM卡，應(yīng)該是由于交換的數(shù)據(jù)沒有做全，市面上流通的新卡都是64K的SIM卡，我處理投訴的時(shí)候遇到過這種情況，協(xié)調(diào)交換做全數(shù)據(jù)就OK了。希望對(duì)你有幫助。
回答者：
wangchuann
回答時(shí)間：2012-02-13 17:29
11
6
我知道有個(gè)用戶的卡，確實(shí)是很久了6年前的吧，另外一個(gè)用戶的卡，是兩年前補(bǔ)辦了一次的。第一個(gè)也許是卡的存儲(chǔ)問題，那第二個(gè)應(yīng)該不是卡的存儲(chǔ)問題吧，我們的測(cè)試卡是32K的用了五六年了吧，在那占用該小區(qū)是沒有問題的。 用戶的卡出問題，就僅僅是在覆蓋建筑物的那個(gè)小區(qū)。
zane00788 2012-02-13 22:46
你可以把出現(xiàn)問題那兩個(gè)用戶的號(hào)碼拿到營(yíng)業(yè)廳去查一下，他們的SIM卡到底是多少K的，營(yíng)業(yè)廳是能查的，先找出他們出現(xiàn)問題的共同點(diǎn)，再慢慢排查，比如查出來，他們都是16K，那你就專門拿32K和64K的去測(cè)試，慢慢排查。
wangchuann 2012-02-14 15:45
這個(gè)問題很難啊。
回答者：
yeyazi520
回答時(shí)間：2012-02-14 10:54
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6
真是怪事很多呀。重做卡的數(shù)據(jù)。
回答者：
pengwuzeng
回答時(shí)間：2012-02-14 19:51
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