 |
善于提問，勤于回答，你也是專家
|
 |
問題已開啟
(普通問題)
處理投訴遇到問題，麻煩大俠看下。
原本，某基站C小區(qū)帶直放站覆蓋某建筑物，由于有上行干擾，導致通話不暢，于是做了個D小區(qū)帶該直放站，進行覆蓋，上行干擾消失后。測試人員測試打電話語音通話正常。但是在建筑物上班的2用戶的電話占用該小區(qū)打電話接通后幾十毫秒就CC層釋放信道，發(fā)生BLOCKED CALL事件。而該用戶的手機鎖頻至其他小區(qū)就能正常通話。用戶的手機沒有問題，把該用戶的SIM卡換到其他手機現(xiàn)象一樣。之后讓用戶到營業(yè)廳補辦一張新卡后，就能正常通話了。懷疑和無線側(cè)關系不大，請問是不是與核心網(wǎng)有關呢，那上班的人這么多就2個用戶的卡在更換小區(qū)覆蓋該處后同事出現(xiàn)相同問題。請了解的大俠解釋下。
一個第一次出現(xiàn)問題的用戶補了卡之后，今天又出現(xiàn)相同的問題多次重啟手機情況一樣，然后我們過去，把她的卡上在我們的終端上，可以正常通話。再取出放回她的手機又可以正常通話了。。。。。真是搞不懂了。。。。。。
提問者: 更多
投訴
相關問題
• 金牛萬貫五金機電城15號大廳投訴處理反饋：現(xiàn)場測試投訴具體位置位于金牛萬貫五金機電城15號大廳15-20號室內(nèi)，占用宏站小區(qū)信號，電平值在-100至-115之間，SINR在，下載在，該投訴位置位于站點 2020-03-27
• 投訴處理VIP投訴客戶是誰，為什么還有VIP客戶投訴處理？ 2019-03-13
• 普通投訴整體流程是什么 2019-02-14
• 投訴注意哪些問題 2018-12-17
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化投訴處理是什么意思，這個崗位怎么樣，后臺全業(yè)務支撐是什么意思 2018-12-12
• 投訴注意什么 2018-12-06
• 投訴注意什么 2018-12-04
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化投訴處理，是什么意思打客服三個運營商投訴某個地方網(wǎng)絡通訊問題嗎，這個算工單嗎投訴處理內(nèi)容都是什么？ 2018-12-03
• 投訴處理VIP投訴客戶是誰，為什么還有VIP客戶投訴處理？ 2019-03-13
• 普通投訴整體流程是什么 2019-02-14
• 投訴注意哪些問題 2018-12-17
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化投訴處理是什么意思，這個崗位怎么樣，后臺全業(yè)務支撐是什么意思 2018-12-12
• 投訴注意什么 2018-12-06
• 投訴注意什么 2018-12-04
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化投訴處理，是什么意思打客服三個運營商投訴某個地方網(wǎng)絡通訊問題嗎，這個算工單嗎投訴處理內(nèi)容都是什么？ 2018-12-03
問題答案
( 7 )
疑難雜癥 不知道什么原因
也是好幾年才能遇見一次的問題
也是好幾年才能遇見一次的問題
回答者：
Frsdon_0
回答時間：2012-02-13 15:22
9
8
咦~果然奇怪，之前遇到過用戶到哪都不能打電話需要更換sim卡的，也遇到過聯(lián)通卡放到移動定制手機經(jīng)常莫名掉線的；像這種挑小區(qū)的情況還真不清楚，有沒留意用戶終端是什么品牌什么型號，可能也有影響。
回答者：
lan11528
回答時間：2012-02-13 15:29
12
10
這個還真不清楚，換SIM卡還不行的話，試過換手機么？
回答者：
情緒
回答時間：2012-02-13 16:50
13
9
檢測SIM卡、手機放卡槽的位置估計出問題了！
回答者：
yyg520
回答時間：2012-02-13 17:23
9
10
換張卡問題就恢復了，估計該用戶是老卡，32K或者16K的SIM卡，應該是由于交換的數(shù)據(jù)沒有做全，市面上流通的新卡都是64K的SIM卡，我處理投訴的時候遇到過這種情況，協(xié)調(diào)交換做全數(shù)據(jù)就OK了。希望對你有幫助。
回答者：
wangchuann
回答時間：2012-02-13 17:29
11
6
我知道有個用戶的卡，確實是很久了6年前的吧，另外一個用戶的卡，是兩年前補辦了一次的。第一個也許是卡的存儲問題，那第二個應該不是卡的存儲問題吧，我們的測試卡是32K的用了五六年了吧，在那占用該小區(qū)是沒有問題的。 用戶的卡出問題，就僅僅是在覆蓋建筑物的那個小區(qū)。
zane00788 2012-02-13 22:46
你可以把出現(xiàn)問題那兩個用戶的號碼拿到營業(yè)廳去查一下，他們的SIM卡到底是多少K的，營業(yè)廳是能查的，先找出他們出現(xiàn)問題的共同點，再慢慢排查，比如查出來，他們都是16K，那你就專門拿32K和64K的去測試，慢慢排查。
wangchuann 2012-02-14 15:45
這個問題很難啊。
回答者：
yeyazi520
回答時間：2012-02-14 10:54
10
6
真是怪事很多呀。重做卡的數(shù)據(jù)。
回答者：
pengwuzeng
回答時間：2012-02-14 19:51
13
13
• 南京華蘇科技有限公司
聘：中興中高級優(yōu)化工程師
需求人數(shù)：20 人 地點：山東省
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：上饒電信中興原廠高級
需求人數(shù)：2 人 地點：上饒市
• 上海德專信息技術有限公司 聘：【急聘】昆明諾基亞后臺
需求人數(shù)：3 人 地點：云南省
• 上海大唐移動通信設備有限公司 聘：塔工
需求人數(shù)：1 人 地點：連云港市
• 福建省鴻官通信工程有限公司 聘：湖南電信專項中高級后臺
需求人數(shù)：1 人 地點：岳陽市,益陽市
• 怡利科技發(fā)展有限公司 聘：移動電信聯(lián)通單驗工程師
需求人數(shù)：12 人 地點：貴州省
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：核心網(wǎng)工程師-IMC青海
需求人數(shù)：2 人 地點：西寧市
• 西安長河通訊有限責任公司 聘：中興OTN工程師（高級）
需求人數(shù)：1 人 地點：紅河州
• 廣州瀚信通信科技股份有限公司 聘：項目經(jīng)理（廣東）
需求人數(shù)：2 人 地點：廣東省
• 河南創(chuàng)賽通信科技有限公司 聘：廣西日常需求前臺初中級
需求人數(shù)：30 人 地點：廣西省
需求人數(shù)：20 人 地點：山東省
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：上饒電信中興原廠高級
需求人數(shù)：2 人 地點：上饒市
• 上海德專信息技術有限公司 聘：【急聘】昆明諾基亞后臺
需求人數(shù)：3 人 地點：云南省
• 上海大唐移動通信設備有限公司 聘：塔工
需求人數(shù)：1 人 地點：連云港市
• 福建省鴻官通信工程有限公司 聘：湖南電信專項中高級后臺
需求人數(shù)：1 人 地點：岳陽市,益陽市
• 怡利科技發(fā)展有限公司 聘：移動電信聯(lián)通單驗工程師
需求人數(shù)：12 人 地點：貴州省
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：核心網(wǎng)工程師-IMC青海
需求人數(shù)：2 人 地點：西寧市
• 西安長河通訊有限責任公司 聘：中興OTN工程師（高級）
需求人數(shù)：1 人 地點：紅河州
• 廣州瀚信通信科技股份有限公司 聘：項目經(jīng)理（廣東）
需求人數(shù)：2 人 地點：廣東省
• 河南創(chuàng)賽通信科技有限公司 聘：廣西日常需求前臺初中級
需求人數(shù)：30 人 地點：廣西省
熱點問題
更多精彩
| 聯(lián)系我們 - 問通信專家 | Powered by MSCBSC 移動通信網(wǎng) © 2006 - |