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問題已開啟
(普通問題)
聯(lián)通如何才能在本行業(yè)取得領(lǐng)先？
哥哥們這是一道考試題！按你們這么說我領(lǐng)導(dǎo)非弄死我不可，幫幫小弟吧請按回答問題的方式說一下好嗎？
提問者: 更多
聯(lián)通
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問題答案
( 11 )
聯(lián)通首先要改善的就是服務(wù)。打個(gè)客服，沒有很好的耐心。你是根本打不進(jìn)去的。當(dāng)然我是指我所在的這個(gè)地方的。但是總的來說，聯(lián)通客戶服務(wù)就是沒有移動(dòng)的好。還有資費(fèi)要低并且明朗。電話營業(yè)廳，網(wǎng)上營業(yè)廳要完善。…………………………等等等
回答者：
jijiankun
回答時(shí)間：2012-03-13 10:23
13
8
首先要信號覆蓋廣！網(wǎng)絡(luò)服務(wù)好！收費(fèi)要明確！等等！
回答者：
Michealwu
回答時(shí)間：2012-03-13 10:50
8
8
都說體制決定一切，網(wǎng)絡(luò)也好，服務(wù)也罷，其實(shí)個(gè)人感覺體現(xiàn)出來的是體制還有理念上的東西，如果這兩方面不做大的改變的話，想在行業(yè)內(nèi)出頭估計(jì)困難啊。
回答者：
buptwzz
回答時(shí)間：2012-03-13 11:02
11
8
聯(lián)通的3G技術(shù)是最成熟的,產(chǎn)業(yè)鏈最為強(qiáng)大,但對于客戶來說,客戶需要的感知和最適合自身的需求,如何將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為行業(yè)優(yōu)勢,最需要的就是客戶認(rèn)知,包括集團(tuán)客戶和公眾客戶.這就需要制定適應(yīng)客戶的產(chǎn)品和合理的營銷策略,以及完善的售后服務(wù),需要前后端和公司戰(zhàn)略的共同作用.
回答者：
ckl
回答時(shí)間：2012-03-13 11:12
15
7
服務(wù)與技術(shù)兩手同時(shí)抓，兩手都要硬
回答者：
jiaqi841214
回答時(shí)間：2012-03-13 11:27
11
8
聯(lián)通能領(lǐng)先那很難了，主要的問題有幾個(gè)方面：
1、人員素質(zhì)低，吃干飯人占70%以上，當(dāng)官的人太多了，特別是合并以后，網(wǎng)通的官燎作風(fēng)，連同的就有的不良文化，使聯(lián)通管理舉步艱難，企業(yè)沒文化，員工沒斗志，機(jī)構(gòu)臃腫，一小事要八九個(gè)部門批準(zhǔn)還干不完，必須精簡機(jī)構(gòu)，縮編人員，特別是干部；
2、考核不嚴(yán)，流于形式，一定要使員工認(rèn)識(shí)到干好干壞不一樣；
3、融合這么多年，沒有形成統(tǒng)一的合力，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化；
4、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)亂建設(shè)，建設(shè)單位不副責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)真正做到，有效投資，有地放矢，完善建設(shè)流程，招標(biāo)流程；
5、市場銷售要走出去，敢于打硬仗；
6、維護(hù)和用戶維系真正把用戶當(dāng)成上帝對待，你才能完成連同的重新塑造。
但這些問題難呀。
1、人員素質(zhì)低，吃干飯人占70%以上，當(dāng)官的人太多了，特別是合并以后，網(wǎng)通的官燎作風(fēng)，連同的就有的不良文化，使聯(lián)通管理舉步艱難，企業(yè)沒文化，員工沒斗志，機(jī)構(gòu)臃腫，一小事要八九個(gè)部門批準(zhǔn)還干不完，必須精簡機(jī)構(gòu)，縮編人員，特別是干部；
2、考核不嚴(yán)，流于形式，一定要使員工認(rèn)識(shí)到干好干壞不一樣；
3、融合這么多年，沒有形成統(tǒng)一的合力，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化；
4、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)亂建設(shè)，建設(shè)單位不副責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)真正做到，有效投資，有地放矢，完善建設(shè)流程，招標(biāo)流程；
5、市場銷售要走出去，敢于打硬仗；
6、維護(hù)和用戶維系真正把用戶當(dāng)成上帝對待，你才能完成連同的重新塑造。
但這些問題難呀。
回答者：
xhy1331
回答時(shí)間：2012-03-13 11:48
15
9
人員素質(zhì)，搞內(nèi)斗，沒技術(shù)，吃白飯，亂建設(shè)等等。太多了，不好數(shù)啊
回答者：
gujunduxiu
回答時(shí)間：2012-03-13 12:25
16
13
先看一下與移動(dòng)的差距，在服務(wù)和制度落到實(shí)處追上來，再想行業(yè)領(lǐng)先吧。
回答者：
freefly
回答時(shí)間：2012-03-13 12:47
9
7
不讓政府發(fā)4G牌照，再拖上三五年，聯(lián)通就牛x了
回答者：
javc
回答時(shí)間：2012-03-13 12:48
12
9
做以人為本的服務(wù)吧。。。
回答者：
liuM
回答時(shí)間：2012-03-13 13:21
12
10
移動(dòng) 電信解散 資產(chǎn)并入聯(lián)通
回答者：
majingbo
回答時(shí)間：2012-03-13 23:08
15
12
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聘：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師
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需求人數(shù)：10 人 地點(diǎn)：長沙市,永州市,郴州市,衡陽市
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需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：安康市
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