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問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
幫忙給下這個(gè)TD投訴的建議
移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)三星9228上網(wǎng)反映比較卡，有時(shí)候只有20K速率。我們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試用大唐手機(jī)T8130測(cè)下來(lái)有1.5M，也比較穩(wěn)定。但是用移動(dòng)自己多款商務(wù)終端、WLAN都是會(huì)有速率突降，很卡的現(xiàn)象。哪個(gè)大哥有什么想法和建議�。抗蚯�
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問(wèn)題答案
( 6 )
有啥好說(shuō)的，TD的那些上網(wǎng)卡神馬的最搞人了，問(wèn)題多得很，就把測(cè)試的結(jié)果告訴移動(dòng)的就完了，或者你提議讓他換個(gè)嶄新的網(wǎng)卡試下，速度會(huì)比舊的好一些，但是比8130手機(jī)還是要慢上不少，連在筆記本上網(wǎng)頁(yè)都打不開(kāi)，不過(guò)這要是對(duì)終端客戶說(shuō)TD的終端都有這個(gè)問(wèn)題那就不好玩了，所以看看換個(gè)新網(wǎng)卡速度是不是好些，如果好的話建議給客戶換個(gè)網(wǎng)卡吧。目前只能這么處理的。
回答者：
yagami714
回答時(shí)間：2012-05-22 19:35
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我試著跟信令了，但是進(jìn)展不大。大家回答很熱情，但是感覺(jué)都沒(méi)抓到根上。這個(gè)問(wèn)題雖然處理不掉，但是對(duì)人提高不少。
wdj3002 2012-05-29 14:06
w問(wèn)題就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的就是領(lǐng)導(dǎo)
回答者：
long_f85
回答時(shí)間：2012-05-22 20:43
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我靠，太巧了，昨天處理個(gè)用戶投訴，使用的就是三星I9228，在大廳買(mǎi)的4999好像，投訴在家打電話斷斷續(xù)續(xù)，聽(tīng)不清楚，自從買(mǎi)了幾天一直這樣，針對(duì)這個(gè)投訴我們都現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，用戶家六樓，TD信號(hào)-85dbm左右，8130，8142都能正常上2G，2G信號(hào)滿格，可以正常進(jìn)行業(yè)務(wù)，隨后咨詢?nèi)鞘酆�，售后的人告知，此手機(jī)只能用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，不能自動(dòng)切換，也就是說(shuō)，這手機(jī)支持2G和3G，但是要是用，只能用一個(gè)，并且不能自動(dòng)切換，如果想換模式，必須到三星售后有指定的指令切換模式。所以說(shuō)，用戶在家里信號(hào)很弱，始終站點(diǎn)T網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)，那信號(hào)能好么？這種情況，移動(dòng)大廳店長(zhǎng)知道，本身她就知道，等用戶把這種現(xiàn)場(chǎng)再次敘述一遍之后，移動(dòng)給用戶退機(jī)處理了。就這么解決了。重點(diǎn)自身問(wèn)題，跟網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有關(guān)系。
回答者：
8080154
回答時(shí)間：2012-05-23 18:19
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測(cè)試正常的話，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的；更換了多種終端還不行，那就是人品問(wèn)題了……
回答者：
lan11528
回答時(shí)間：2012-05-24 09:09
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換個(gè)別的試試 TD終端太參差不齊了
回答者：
185722252@qq.co
回答時(shí)間：2012-05-24 17:08
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3樓的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，學(xué)習(xí)了！
回答者：
blue_sea
回答時(shí)間：2012-05-25 00:49
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