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問題答案
( 1 )
愛立信(中國)通信有限公司資深方案架構(gòu)師程燕
通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走過了百年的歷程,移動通信網(wǎng)絡(luò)更是在近幾十年間不斷更新?lián)Q代。在此期間,中國移動通信事業(yè)也經(jīng)歷了翻天覆地的變化,中國目前擁有世界最大規(guī)模的移動通信網(wǎng)絡(luò),技術(shù)水平也達到了世界先進行列。比如在移動核心交換網(wǎng)絡(luò)層面,國內(nèi)運營商已經(jīng)基本實現(xiàn)了控制和承載的分層,正在向業(yè)務(wù)和控制的分層演進,但用戶數(shù)據(jù)管理在核心網(wǎng)絡(luò)的演進中卻稍顯滯后。
市場環(huán)境呼喚用戶數(shù)據(jù)管理變革
受限于早期的技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),長期以來電信用戶的接入和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被分別存儲在不同的功能實體中。傳統(tǒng)HLR只管理2G、3G用戶的接入數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),每個HLR平均容量在1百萬到2百萬之間,而且分散部署在各個本地網(wǎng)。這種布局導致相關(guān)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的運行維護成本居高不下。與此同時,現(xiàn)網(wǎng)HLR設(shè)備大多已到或即將進入退服期,平臺整體上老化,很難通過軟件升級等方式進行平滑演進,無法支持未來的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理要求,如LTE,VoLTE等。
與此同時,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,運營商正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面語音業(yè)務(wù)收入增長乏力,另一方面,快速增長的數(shù)據(jù)流量吞噬著運營商寶貴的帶寬資源,并迫使運營商不斷增加網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入,然而運營商的收益卻沒有獲得同樣幅度的增長。因此,運營商需要充分發(fā)揮自身的長處,從日漸興盛的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中挖掘新的收入源泉,而基于用戶數(shù)據(jù)分析和管理的商業(yè)營銷就是一個潛力巨大的方向。
如今智能手機日益普及,3G網(wǎng)絡(luò)又提供了移動高速上網(wǎng)的便利途徑,移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)逐漸衍生成了一個快速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。而運營商擁有巨量的用戶資源,并已經(jīng)與用戶形成良好的支付合約關(guān)系,在此期間長期積累下來的用戶數(shù)據(jù)就成了運營商的一項天然和無形的資產(chǎn)。如果對這些用戶數(shù)據(jù)進行合理挖掘和使用,在此基礎(chǔ)上為增值業(yè)務(wù)提供商和其他企業(yè)拓展市場提供幫助,不但手機用戶可以得到更多貼合自己需求的業(yè)務(wù)應(yīng)用和體驗,運營商也可以在移動互聯(lián)網(wǎng)時代擺脫“啞管道”化,逐步將自己的通信網(wǎng)絡(luò)打造成智能網(wǎng)絡(luò)。
用戶數(shù)據(jù)管理需要新模式
經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累,業(yè)界對移動用戶數(shù)據(jù)管理的模式逐漸形成了一些成熟的構(gòu)想。比如目前國內(nèi)運營商正在積極考慮引入LTE,為了更好的開展業(yè)務(wù)、增加收入,運營商需要考慮大量新的用戶數(shù)據(jù)管理問題。比如2G、3G用戶簽約4G后的鑒權(quán)和移動性管理問題,語音業(yè)務(wù)向VoIP、VoLTE演進帶來的用戶簽約IMS的管理需求等。無論從用戶開通管理的角度,還是簡化網(wǎng)絡(luò)的角度出發(fā),在現(xiàn)有HLR之外單獨建設(shè)SAEHSS和IMSHSS都不是運營商的最佳選擇。
另外,為應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和有限的網(wǎng)絡(luò)資源與用戶不斷提升的需求之間的矛盾,運營商正在積極引進用戶策略控制體系,網(wǎng)絡(luò)側(cè)的用戶數(shù)據(jù)將增加用戶等級、用戶配額狀態(tài)等策略類數(shù)據(jù)。風起云涌的物聯(lián)網(wǎng)是電信行業(yè)重點考慮的另一個發(fā)展方向,物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與個人用戶不同,管理起來有其特殊性。這些都是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理需要考慮的問題。
綜上所述,用戶數(shù)據(jù)平臺的變革和數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)上的演進已是勢在必然,F(xiàn)在看來,分層架構(gòu)的用戶數(shù)據(jù)管理平臺(以下簡稱UDC)是一種主流發(fā)展趨勢,即考慮將用戶數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務(wù)處理邏輯分離開來。后端用戶數(shù)據(jù)庫通過統(tǒng)一、可擴展的數(shù)據(jù)模型,提供基于用戶各種數(shù)據(jù)的存儲和訪問,而前端負責處理來自核心網(wǎng)絡(luò)的信令邏輯、業(yè)務(wù)請求等。
UDC架構(gòu)很好的順應(yīng)了運營商對降低OPEX/CAPEX、高效運營的需求。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫可以以數(shù)據(jù)中心的形式在省級或者省內(nèi)的區(qū)級中心部署,前端靠近核心網(wǎng)絡(luò)的信令轉(zhuǎn)接點,組成池組冗余備份。
目前愛立信的UDC系統(tǒng)已在全球廣泛部署,用戶包括Vodafone、ROGERS等知名的運營商。投入商用部署的UDC系統(tǒng)中,涵括了HLR、EPCHSS、IMSHSS及其他應(yīng)用。在英國,愛立信為一家運營商提供的UDC系統(tǒng)將全面替代現(xiàn)網(wǎng)的HLR,項目實施完成后,網(wǎng)元數(shù)將由現(xiàn)有的40個HLR減少為11個,同時系統(tǒng)容量由之前的六千萬提升到一億五百萬用戶,有效的降低了運營商的OPEX支出和CAPEX投入,而且為未來引入LTE、全網(wǎng)數(shù)據(jù)融合做好了準備。
從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價值
UDC架構(gòu)不僅可以解決運營商面臨的很多現(xiàn)實問題,還為用戶數(shù)據(jù)的全面融合和深入挖掘、分析做好了準備。
用戶數(shù)據(jù)的全面融合可以采用集中式數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)虛擬化兩種模式來實現(xiàn),或者兩種模式相結(jié)合。集中式數(shù)據(jù)中心模式將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)盡可能的以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型存儲在集中部署的數(shù)據(jù)庫中,而數(shù)據(jù)虛擬化模式則可以通過UPG連接分布在網(wǎng)絡(luò)中不同實體的數(shù)據(jù)源。這些數(shù)據(jù)可以包含網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(CUDB)、業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)和BSS、OSS中的數(shù)據(jù),以及實時的分析數(shù)據(jù)。根據(jù)需求,UPG/EIC可以為外部網(wǎng)絡(luò)提供一個統(tǒng)一的、可定制的用戶數(shù)據(jù)視圖,也可以通過與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換和更全面的用戶數(shù)據(jù)再利用。
用戶數(shù)據(jù)的融合,為運營商提供了挖掘數(shù)據(jù)的巨大潛在價值,而且可以在此基礎(chǔ)上開發(fā)新的商業(yè)模式。通過對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和個人數(shù)據(jù)的分析挖掘,運營商可以更好地了解用戶及網(wǎng)絡(luò)的狀況。借助專用的數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)管理體系,運營商可以更快速地響應(yīng)終端用戶的投訴,查詢要求,而且可以有針對性的制定客戶關(guān)懷計劃,保持客戶忠誠度,降低離網(wǎng)率。
在充分保護用戶隱私權(quán)和知情權(quán)的前提下,通過對用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘,運營商還可以獲知用戶群體或者個體的網(wǎng)絡(luò)行為、消費習慣等,在此基礎(chǔ)上開展卓有成效的B2B業(yè)務(wù),幫助企業(yè)以更高效的方式找到客戶,為個人用戶提供感興趣的商業(yè)信息,而運營商也可以從中獲得豐厚的收益,實現(xiàn)三方共贏。
通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走過了百年的歷程,移動通信網(wǎng)絡(luò)更是在近幾十年間不斷更新?lián)Q代。在此期間,中國移動通信事業(yè)也經(jīng)歷了翻天覆地的變化,中國目前擁有世界最大規(guī)模的移動通信網(wǎng)絡(luò),技術(shù)水平也達到了世界先進行列。比如在移動核心交換網(wǎng)絡(luò)層面,國內(nèi)運營商已經(jīng)基本實現(xiàn)了控制和承載的分層,正在向業(yè)務(wù)和控制的分層演進,但用戶數(shù)據(jù)管理在核心網(wǎng)絡(luò)的演進中卻稍顯滯后。
市場環(huán)境呼喚用戶數(shù)據(jù)管理變革
受限于早期的技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),長期以來電信用戶的接入和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被分別存儲在不同的功能實體中。傳統(tǒng)HLR只管理2G、3G用戶的接入數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),每個HLR平均容量在1百萬到2百萬之間,而且分散部署在各個本地網(wǎng)。這種布局導致相關(guān)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的運行維護成本居高不下。與此同時,現(xiàn)網(wǎng)HLR設(shè)備大多已到或即將進入退服期,平臺整體上老化,很難通過軟件升級等方式進行平滑演進,無法支持未來的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理要求,如LTE,VoLTE等。
與此同時,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,運營商正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面語音業(yè)務(wù)收入增長乏力,另一方面,快速增長的數(shù)據(jù)流量吞噬著運營商寶貴的帶寬資源,并迫使運營商不斷增加網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入,然而運營商的收益卻沒有獲得同樣幅度的增長。因此,運營商需要充分發(fā)揮自身的長處,從日漸興盛的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中挖掘新的收入源泉,而基于用戶數(shù)據(jù)分析和管理的商業(yè)營銷就是一個潛力巨大的方向。
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用戶數(shù)據(jù)管理需要新模式
經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累,業(yè)界對移動用戶數(shù)據(jù)管理的模式逐漸形成了一些成熟的構(gòu)想。比如目前國內(nèi)運營商正在積極考慮引入LTE,為了更好的開展業(yè)務(wù)、增加收入,運營商需要考慮大量新的用戶數(shù)據(jù)管理問題。比如2G、3G用戶簽約4G后的鑒權(quán)和移動性管理問題,語音業(yè)務(wù)向VoIP、VoLTE演進帶來的用戶簽約IMS的管理需求等。無論從用戶開通管理的角度,還是簡化網(wǎng)絡(luò)的角度出發(fā),在現(xiàn)有HLR之外單獨建設(shè)SAEHSS和IMSHSS都不是運營商的最佳選擇。
另外,為應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和有限的網(wǎng)絡(luò)資源與用戶不斷提升的需求之間的矛盾,運營商正在積極引進用戶策略控制體系,網(wǎng)絡(luò)側(cè)的用戶數(shù)據(jù)將增加用戶等級、用戶配額狀態(tài)等策略類數(shù)據(jù)。風起云涌的物聯(lián)網(wǎng)是電信行業(yè)重點考慮的另一個發(fā)展方向,物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與個人用戶不同,管理起來有其特殊性。這些都是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理需要考慮的問題。
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目前愛立信的UDC系統(tǒng)已在全球廣泛部署,用戶包括Vodafone、ROGERS等知名的運營商。投入商用部署的UDC系統(tǒng)中,涵括了HLR、EPCHSS、IMSHSS及其他應(yīng)用。在英國,愛立信為一家運營商提供的UDC系統(tǒng)將全面替代現(xiàn)網(wǎng)的HLR,項目實施完成后,網(wǎng)元數(shù)將由現(xiàn)有的40個HLR減少為11個,同時系統(tǒng)容量由之前的六千萬提升到一億五百萬用戶,有效的降低了運營商的OPEX支出和CAPEX投入,而且為未來引入LTE、全網(wǎng)數(shù)據(jù)融合做好了準備。
從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價值
UDC架構(gòu)不僅可以解決運營商面臨的很多現(xiàn)實問題,還為用戶數(shù)據(jù)的全面融合和深入挖掘、分析做好了準備。
用戶數(shù)據(jù)的全面融合可以采用集中式數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)虛擬化兩種模式來實現(xiàn),或者兩種模式相結(jié)合。集中式數(shù)據(jù)中心模式將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)盡可能的以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型存儲在集中部署的數(shù)據(jù)庫中,而數(shù)據(jù)虛擬化模式則可以通過UPG連接分布在網(wǎng)絡(luò)中不同實體的數(shù)據(jù)源。這些數(shù)據(jù)可以包含網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(CUDB)、業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)和BSS、OSS中的數(shù)據(jù),以及實時的分析數(shù)據(jù)。根據(jù)需求,UPG/EIC可以為外部網(wǎng)絡(luò)提供一個統(tǒng)一的、可定制的用戶數(shù)據(jù)視圖,也可以通過與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換和更全面的用戶數(shù)據(jù)再利用。
用戶數(shù)據(jù)的融合,為運營商提供了挖掘數(shù)據(jù)的巨大潛在價值,而且可以在此基礎(chǔ)上開發(fā)新的商業(yè)模式。通過對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和個人數(shù)據(jù)的分析挖掘,運營商可以更好地了解用戶及網(wǎng)絡(luò)的狀況。借助專用的數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)管理體系,運營商可以更快速地響應(yīng)終端用戶的投訴,查詢要求,而且可以有針對性的制定客戶關(guān)懷計劃,保持客戶忠誠度,降低離網(wǎng)率。
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回答者:
zhangqing822
回答時間:2012-06-06 23:27
21 21
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