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(普通問題)
一個用戶投訴在一個BSC下無法發(fā)短信
一個用戶投訴在一個BSC下無法發(fā)短信，在其他BSC的就可以，換手機也發(fā)不出去，但其他人都沒問題。什么原因？？急求答案~~
提問者:
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問題答案
( 5 )
1、sim 卡重置
2、用客戶的sim卡做現(xiàn)場短信測試，后臺同時跟蹤該號碼的信令
2、用客戶的sim卡做現(xiàn)場短信測試，后臺同時跟蹤該號碼的信令
回答者：
lidl
回答時間：2012-08-07 14:48
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已經(jīng)在做現(xiàn)場測試了，后臺信令也在跟蹤，但是信令流程正常。投訴用戶的位置在BSC邊界，到下一個BSC就可以正常發(fā)送了。如果是SIM卡的問題那在別的BSC下應該也無法發(fā)送短信才對額。。。
遺失的快樂 2012-08-07 15:03
在那個BSC下任何小區(qū)都不行？打電話有沒問題？我覺得其他人都正常的話，那應該還是用戶的問題，換了手機都不行的話那還是重做sim卡的數(shù)據(jù)吧。非網(wǎng)絡故障。
回答者：
exloding99
回答時間：2012-08-07 19:31
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正在懷疑是SIM卡問題，不過也懷疑是短信中心那邊是不是也有問題。。。
遺失的快樂 2012-08-08 08:56
短信中心那邊有問題估計會有一堆用戶打不了電話~
exloding99 2012-08-08 13:46
您的問題有點詭異啊，應該是SIM卡問題，請問是正規(guī)卡嗎？
回答者：
kuaileruo
回答時間：2012-08-07 22:16
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這類問題，首先要判斷的就是是不是網(wǎng)絡問題，既然其他人都正常，那基本就可以肯定不是網(wǎng)絡問題。如果手機換其他卡都正常，那基本可以肯定是SIM卡得問題，這種一般重置數(shù)據(jù)補張SIM就可以了
回答者：
binggu2005
回答時間：2012-08-07 22:58
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可是在別的BSC下就正常~如果是SIM卡問題那應該在哪都無法發(fā)送短信的。。用戶投訴時說可以正常收到短信，就是無法發(fā)出。
遺失的快樂 2012-08-08 08:59
只要周圍用戶無相同情況，基本就不是網(wǎng)絡問題，你不能光聽用戶說啊，
binggu2005 2012-08-08 22:37
有見過不能上網(wǎng)的，還沒發(fā)現(xiàn)不能發(fā)短信的
回答者：
myxu06
回答時間：2012-08-08 11:14
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