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問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
TD網(wǎng)絡(luò)PS接通率低（大唐），查CDG為同一用戶造成，有什么好的解決辦法嗎？
CDG上顯示接入時(shí)PS業(yè)務(wù)接入時(shí)電平值很好，差小區(qū)接入用戶并不多，就是因?yàn)橐粋�(gè)用戶造成的。聯(lián)系這個(gè)用戶換卡能解決嗎？
提問(wèn)者:
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問(wèn)題答案
( 2 )
確定是單一用戶卡的問(wèn)題造成的？確實(shí)這樣就嘗試著聯(lián)系下吧！
回答者：
lzwrose050
回答時(shí)間：2012-09-14 23:36
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非常有必要聯(lián)系下用戶。不過(guò)換卡不一定能解決。因?yàn)闆](méi)有聯(lián)系用戶了解情況單純的憑接入電平值來(lái)判斷問(wèn)題的所在個(gè)人覺(jué)得不是很靠譜。建議：
1、先聯(lián)系用戶，了解下具體情況，問(wèn)問(wèn)他的感知。
2、如果用戶確認(rèn)信號(hào)沒(méi)有什么問(wèn)題，建議他更換終端嘗試（在同一地點(diǎn)），這個(gè)用于我們排除終端設(shè)備問(wèn)題。
3、更換設(shè)備問(wèn)題依舊就建議他來(lái)局里或者附近營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行嘗試（用自己的卡），如果還有問(wèn)題就換卡嘗試。
4、如果用戶在營(yíng)業(yè)廳或者其他地方用自己的卡使用正常們，那么原來(lái)的地方的網(wǎng)絡(luò)就很有可能存在問(wèn)題，需要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試、掃頻等。
另外，也不排除有非法用戶�？傊畟�(gè)人覺(jué)得這個(gè)不一定是用戶卡的問(wèn)題，如果用戶確認(rèn)信號(hào)沒(méi)有問(wèn)題，他的卡又是新辦的，可以聯(lián)系網(wǎng)操讓他們查下或者刷下數(shù)據(jù)。
1、先聯(lián)系用戶，了解下具體情況，問(wèn)問(wèn)他的感知。
2、如果用戶確認(rèn)信號(hào)沒(méi)有什么問(wèn)題，建議他更換終端嘗試（在同一地點(diǎn)），這個(gè)用于我們排除終端設(shè)備問(wèn)題。
3、更換設(shè)備問(wèn)題依舊就建議他來(lái)局里或者附近營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行嘗試（用自己的卡），如果還有問(wèn)題就換卡嘗試。
4、如果用戶在營(yíng)業(yè)廳或者其他地方用自己的卡使用正常們，那么原來(lái)的地方的網(wǎng)絡(luò)就很有可能存在問(wèn)題，需要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試、掃頻等。
另外，也不排除有非法用戶�？傊畟�(gè)人覺(jué)得這個(gè)不一定是用戶卡的問(wèn)題，如果用戶確認(rèn)信號(hào)沒(méi)有問(wèn)題，他的卡又是新辦的，可以聯(lián)系網(wǎng)操讓他們查下或者刷下數(shù)據(jù)。
回答者：
sars520
回答時(shí)間：2012-09-15 07:43
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