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(普通問(wèn)題)
手機(jī)不能上網(wǎng)的問(wèn)題
用戶投訴手機(jī)不能正常上網(wǎng)，該處其他用戶沒(méi)有這種情況，建議用戶換機(jī)換卡為用戶刷新了手機(jī)卡的GPRS數(shù)據(jù)，用戶手機(jī)上網(wǎng)可以登陸淘寶主頁(yè)面，但進(jìn)行其他操作就提示連接超時(shí)，用戶稱換過(guò)好幾個(gè)手機(jī)，手機(jī)卡也是才新更換幾天，其他用戶都正常應(yīng)該不是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，用戶的GPRS數(shù)據(jù)也刷新了，數(shù)據(jù)也應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，用戶稱換過(guò)好幾個(gè)手機(jī)都還是不正常，那也應(yīng)該不是手機(jī)的問(wèn)題，求有處理投訴經(jīng)驗(yàn)的高手指點(diǎn)，我還是個(gè)菜鳥感到很迷茫，不知道從哪去檢查分析了，謝謝
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