 |
善于提問，勤于回答，你也是專家
|
 |
問題已開啟
(普通問題)
移動(dòng)WLAN偷話費(fèi)
請(qǐng)教各位C友，本人在武漢移動(dòng)辦理了一個(gè)號(hào)碼，屬于那種每個(gè)月有送話費(fèi)的。才使用不到兩個(gè)月，最近突然欠費(fèi)停機(jī)了。查詢說是WLAN欠費(fèi)170多了。很奇怪的是，從來沒有用過WLAN，上網(wǎng)有網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)也是最普通的非智能機(jī)，只接打電話。移動(dòng)的說是密碼泄露了，但是本人都不知道開通有這個(gè)業(yè)務(wù)，而且也沒有更改過密碼。最氣憤的是，移動(dòng)要我先補(bǔ)齊欠費(fèi)再說后一步退費(fèi)的問題。大家說，遇到這樣的情況，該怎么辦，有沒有其他C友遇到過類似的情況？
提問者:
• WLAN常用的頻段有哪些？請(qǐng)分別就各頻段作簡要描述 2018-12-11
• WLAN的ap告警有哪些，如何處理。 2016-10-13
• WLANAP型號(hào) 2016-09-28
• 邯鄲電信主設(shè)備、室分及WLAN設(shè)備都是什么廠家 2016-09-12
• 請(qǐng)問現(xiàn)在比較好用的WLAN測試軟件又哪些？？ 2016-06-23
• WLAN一級(jí)熱點(diǎn)和二級(jí)熱點(diǎn)怎么區(qū)分？詳細(xì)解答謝謝 2016-05-12
• LTE和WLAN在一室內(nèi)房間都要做覆蓋如果不是一套室分系統(tǒng),為什么兩系統(tǒng)天線間距過大還會(huì)導(dǎo)致異系統(tǒng)干擾增加？ 2016-04-15
• WLAN連接存在問題 2015-09-23
• WLAN的ap告警有哪些，如何處理。 2016-10-13
• WLANAP型號(hào) 2016-09-28
• 邯鄲電信主設(shè)備、室分及WLAN設(shè)備都是什么廠家 2016-09-12
• 請(qǐng)問現(xiàn)在比較好用的WLAN測試軟件又哪些？？ 2016-06-23
• WLAN一級(jí)熱點(diǎn)和二級(jí)熱點(diǎn)怎么區(qū)分？詳細(xì)解答謝謝 2016-05-12
• LTE和WLAN在一室內(nèi)房間都要做覆蓋如果不是一套室分系統(tǒng),為什么兩系統(tǒng)天線間距過大還會(huì)導(dǎo)致異系統(tǒng)干擾增加？ 2016-04-15
• WLAN連接存在問題 2015-09-23
問題答案
( 19 )
我以前遇到過手機(jī)上網(wǎng)在省內(nèi)上到內(nèi)外流量的，扣了費(fèi)，后來打電話客服退款了。
回答者：
明天我更新
回答時(shí)間：2012-12-26 19:09
32
27
移動(dòng)都是不講理的
所以你不用和他們說
你往省公司投訴
所以你不用和他們說
你往省公司投訴
回答者：
wayter
回答時(shí)間：2012-12-26 22:06
28
31
往高層投書訴，讓他們提供詳單，如果被冒用，看能否查到
回答者：
pchhbx
回答時(shí)間：2012-12-27 07:25
27
30
上移動(dòng)的網(wǎng)上營業(yè)廳，下載明細(xì)話費(fèi)清單，就可以看到什么時(shí)候用過WLAN、上多長時(shí)間之類的，先確認(rèn)是不是自己在不知情的情況下誤用了，然后再打10086投訴，讓他們幫忙解決，語氣要強(qiáng)硬，態(tài)度要囂張，脾氣要大牌，無理取鬧兼撒沷賴皮，讓他們一定要重視。
回答者：
psgz
回答時(shí)間：2012-12-27 08:27
37
27
首先要確認(rèn)，你沒有用，別人會(huì)不會(huì)拿你的手機(jī)用呢？手機(jī)如果一直都在你手里沒使用過WLAN，那就是移動(dòng)方的問題。
回答者：
yeyazi520
回答時(shí)間：2012-12-27 08:40
29
31
這點(diǎn)可以確認(rèn)沒有使用過WLAN。也沒有給家人或者朋友使用，因?yàn)檗k公室和家里都有因特網(wǎng)，何必要舍近求遠(yuǎn)用手機(jī)的WLAN。況且，做我們這一行的，見著打電話就煩，每天恨不得關(guān)機(jī)。只有強(qiáng)硬回應(yīng)了�。�！
genghaosan 2012-12-28 15:26
wlan登陸是不用和手機(jī)綁定的，只要有你的手機(jī)號(hào)和密碼就能登陸，還是先看看是否是你開的業(yè)務(wù)，再看看是不是你的家人朋友使用了，最后打話單確認(rèn)下使用記錄是不是使用超時(shí)了，造成套餐外的花費(fèi)，最后投訴要求賠償。這樣你做的更從容。
回答者：
bbs216
回答時(shí)間：2012-12-27 09:08
31
25
我也遇到發(fā)帖人相同的問題是蘇州的 也是在12年12約底出現(xiàn)這種情況， 人在蘇州 使用的蘇州號(hào)碼 但是10086查下來到了湖南還是湖北的一個(gè)地市使用的WLAN 自己也沒有開過靜態(tài)密碼功能， 最終移動(dòng)申請(qǐng)了返還這部分WLAN的費(fèi)用
Evain 2013-01-09 22:56
啥也不說，就直接說你會(huì)往省公司投訴的
回答者：
wojiaoliuli521
回答時(shí)間：2012-12-27 09:17
28
28
投訴應(yīng)可以解決，10086，態(tài)度要堅(jiān)決
回答者：
metrometro88
回答時(shí)間：2012-12-27 11:26
28
31
打印好詳單，先玩10086投訴，還不處理的話，微博投訴，工信部投訴，總之投訴到給你處理為止~！~
回答者：
通信蔡蔡鳥
回答時(shí)間：2012-12-27 12:42
26
27
樓主的號(hào)碼買的時(shí)候是不是已經(jīng)激活了？會(huì)不會(huì)是賣卡方賣給你的時(shí)候就已經(jīng)幫你激活了wlan，然后就一直在用或者給他人用，不能排除這種可能。
讓賠款基本是不可能的了。沒有證據(jù)顯示你沒用或者沒有給別人用。
買新卡建議還是去營業(yè)廳辦理，然后當(dāng)場激活，并讓他檢查一下有沒有附加的開通業(yè)務(wù)，該清的清，該辦的辦。
現(xiàn)在移動(dòng)的號(hào)碼回收特快，手機(jī)才停機(jī)一兩個(gè)月，打過去居然已經(jīng)被當(dāng)成新號(hào)賣出去了。很多以前的業(yè)務(wù)并沒有徹底刪除，所以用起來總會(huì)有很多困擾，之前新卡就顯示飛信已經(jīng)開通，結(jié)果登不上，讓10086重置之后，上去發(fā)現(xiàn)原來就已經(jīng)有加了好多好友，估計(jì)是以前遺留下來的吧。
讓賠款基本是不可能的了。沒有證據(jù)顯示你沒用或者沒有給別人用。
買新卡建議還是去營業(yè)廳辦理，然后當(dāng)場激活，并讓他檢查一下有沒有附加的開通業(yè)務(wù)，該清的清，該辦的辦。
現(xiàn)在移動(dòng)的號(hào)碼回收特快，手機(jī)才停機(jī)一兩個(gè)月，打過去居然已經(jīng)被當(dāng)成新號(hào)賣出去了。很多以前的業(yè)務(wù)并沒有徹底刪除，所以用起來總會(huì)有很多困擾，之前新卡就顯示飛信已經(jīng)開通，結(jié)果登不上，讓10086重置之后，上去發(fā)現(xiàn)原來就已經(jīng)有加了好多好友，估計(jì)是以前遺留下來的吧。
回答者：
foreverkang52
回答時(shí)間：2012-12-27 14:59
29
27
投訴應(yīng)可以解決，10086,查話費(fèi)，升級(jí)投訴，一定要鍥而不舍。
回答者：
xhy1331
回答時(shí)間：2012-12-28 10:03
26
28
不用交話費(fèi)啦，投訴，要是不給辦理，還是投訴，讓他們幫你找到WLAN的使用地點(diǎn)，一定要有耐心，投訴
回答者：
andyyang
回答時(shí)間：2012-12-31 10:14
29
27
沒有可以去投訴 投訴之后應(yīng)該就會(huì)來騷擾你
回答者：
spoon
回答時(shí)間：2013-01-01 17:02
28
29
我之前也有WLAN扣費(fèi)情況，原因是我把賬號(hào)借給一個(gè)群友，他居然說只是用下，然后超了我一百多，我也是停機(jī)了查詢清單才知道這不是中國移動(dòng)的問題，是我自己的疏忽，不知道樓主用的卡是不是前期已經(jīng)有人用過，或者其他原因。建議樓主還是跟賣卡的或者中國移動(dòng)再次溝通下，了解多點(diǎn)情況。基本上這些錢是能夠退回來的，如果移動(dòng)那邊態(tài)度強(qiáng)硬或者說話不好聽就請(qǐng)樓主錄音進(jìn)行投訴。
回答者：
狼王HONG
回答時(shí)間：2013-01-02 11:25
26
24
打10086不停投訴
回答者：
luzhou310
回答時(shí)間：2013-01-04 09:29
27
27
我朋友有一大堆CMCC賬號(hào)，以前WLAN有個(gè)活動(dòng)就是體驗(yàn)的，每個(gè)月5小時(shí)，他同學(xué)做兼職的時(shí)候搞到的。。。。這些號(hào)我想現(xiàn)在應(yīng)該就是各位手中的電話號(hào)碼吧。。。。反正我覺得應(yīng)該是移動(dòng)管理問題，坑爹
回答者：
zuiaijiajia
回答時(shí)間：2013-01-04 10:22
25
29
聽我的 給當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭执螂娫捦对V 讓你的投訴成為升級(jí)投訴 問題解決速度那叫一個(gè)快。。。
選為滿意答案吧
選為滿意答案吧
回答者：
sgivan
回答時(shí)間：2013-01-04 12:19
27
26
還是下載賬單，和營業(yè)廳溝通好清楚先，看是哪方責(zé)任，歸誰負(fù)責(zé)。不要以無緣欠費(fèi)就想到投訴。
回答者：
huazaiaini
回答時(shí)間：2013-01-05 10:23
28
28
還是查下賬單，是否在外地產(chǎn)生。如果為弱口令，請(qǐng)盡快修改，若產(chǎn)生話單熱點(diǎn)信息在修改密碼后出現(xiàn)多地使用情況，應(yīng)為被盜用。
回答者：
tjhyh567
回答時(shí)間：2013-01-05 12:38
28
26
• 廈門特力通通信工程有限公司
聘：移動(dòng)4/5G網(wǎng)絡(luò)投訴工單處理
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：莆田市
• 浙江明訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 聘：陜西海外交付工程師
需求人數(shù)：11 人 地點(diǎn)：西安市
• 北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司 聘：山東濱州電信
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：濱州市
• 安徽引途科技有限公司 聘：標(biāo)案、流程主管
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：南寧市
• 南京順盛通信科技有限責(zé)任公司 聘：江西中高級(jí)優(yōu)化工程師
需求人數(shù)：10 人 地點(diǎn)：贛州市,萍鄉(xiāng)市,宜春市,南昌市
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：南昌電信中興原廠高級(jí)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：南昌市
• 南京華蘇科技有限公司 聘：濟(jì)南省移動(dòng)高端-材料輸出高手優(yōu)先
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：濟(jì)南市
• 杭州飛陽科技有限公司 聘：高端大數(shù)據(jù)優(yōu)化人員
需求人數(shù)：5 人 地點(diǎn)：云南省,山西省
• 杭州華星創(chuàng)業(yè)通信技術(shù)股份有限公司 聘：督導(dǎo)開站-初中級(jí)后臺(tái)-山東
需求人數(shù)：20 人 地點(diǎn)：山東省
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：網(wǎng)優(yōu)前臺(tái)RF工程師-高級(jí)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：河源市
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：莆田市
• 浙江明訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 聘：陜西海外交付工程師
需求人數(shù)：11 人 地點(diǎn)：西安市
• 北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司 聘：山東濱州電信
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：濱州市
• 安徽引途科技有限公司 聘：標(biāo)案、流程主管
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：南寧市
• 南京順盛通信科技有限責(zé)任公司 聘：江西中高級(jí)優(yōu)化工程師
需求人數(shù)：10 人 地點(diǎn)：贛州市,萍鄉(xiāng)市,宜春市,南昌市
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：南昌電信中興原廠高級(jí)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：南昌市
• 南京華蘇科技有限公司 聘：濟(jì)南省移動(dòng)高端-材料輸出高手優(yōu)先
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：濟(jì)南市
• 杭州飛陽科技有限公司 聘：高端大數(shù)據(jù)優(yōu)化人員
需求人數(shù)：5 人 地點(diǎn)：云南省,山西省
• 杭州華星創(chuàng)業(yè)通信技術(shù)股份有限公司 聘：督導(dǎo)開站-初中級(jí)后臺(tái)-山東
需求人數(shù)：20 人 地點(diǎn)：山東省
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：網(wǎng)優(yōu)前臺(tái)RF工程師-高級(jí)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：河源市
熱點(diǎn)問題
更多精彩
| 聯(lián)系我們 - 問通信專家 | Powered by MSCBSC 移動(dòng)通信網(wǎng) © 2006 - |