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問題已開啟
(普通問題)
網(wǎng)優(yōu)怎么處理有信號(hào)卻上不了網(wǎng)的投訴，急急急。
就是移動(dòng)基站信號(hào)是滿格的，但上不了網(wǎng)，基站主設(shè)備是華為。一般的處理步驟是怎么樣的。
提問者: 更多
網(wǎng)優(yōu)
信號(hào)
投訴
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問題答案
( 8 )
網(wǎng)絡(luò)側(cè)做的數(shù)據(jù)有沒有問題，語音電話可不可以打，信號(hào)怎么樣？
回答者：
Xiazhanyi
回答時(shí)間：2013-04-25 15:40
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先檢查：GPRS(EDGE)功能是否開啟;
再檢查網(wǎng)絡(luò)其他參數(shù)是否正常。
再檢查網(wǎng)絡(luò)其他參數(shù)是否正常。
回答者：
litom2004
回答時(shí)間：2013-04-25 15:55
8
2
你這個(gè)問題太籠統(tǒng)了
需要檢查的太多了，現(xiàn)場有人測試嗎？知道占用哪個(gè)小區(qū)嗎？小區(qū)指標(biāo)看了沒？數(shù)據(jù)配置話務(wù)量等等太多。。。
需要檢查的太多了，現(xiàn)場有人測試嗎？知道占用哪個(gè)小區(qū)嗎？小區(qū)指標(biāo)看了沒？數(shù)據(jù)配置話務(wù)量等等太多。。。
回答者：
longlywen
回答時(shí)間：2013-04-25 16:11
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7
主要是先檢查數(shù)據(jù)，我覺得一個(gè)最重要的檢查數(shù)據(jù)是PTP BVC 這個(gè)數(shù)據(jù)若不配的話，肯定上不了網(wǎng)，估計(jì)你的就是這個(gè)情況。
回答者：
孤單的狼人
回答時(shí)間：2013-04-25 16:18
7
7
你指的是什么設(shè)備啊，如果不說設(shè)備的情況會(huì)有很多種哦
回答者：
chen_zhuang
回答時(shí)間：2013-04-25 19:29
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5
同一個(gè)地方其他用戶可以上網(wǎng)么。。。如果可以就是他手機(jī)問題。。。
回答者：
havefu
回答時(shí)間：2013-04-25 22:35
7
4
先確認(rèn)是個(gè)人投訴還是群體投訴,群體投訴往核心網(wǎng)方向查,個(gè)人投訴往單個(gè)小區(qū),甚至用戶設(shè)備去查.
回答者：
immaxwellsj
回答時(shí)間：2013-04-26 13:52
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4
這個(gè)問題就不好說了。信號(hào)強(qiáng)度不要看手機(jī)上有幾格，有些手機(jī)的電平都-90多dBm還是滿格呢。不能上網(wǎng)你的看看周圍的無線環(huán)境，是不是整個(gè)站都不能上網(wǎng)還是就一小地方不能上，一小地方不能到多半是無線環(huán)境差照成的。
回答者：
su1105
回答時(shí)間：2013-04-26 17:18
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