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G網/TD 路測都要注意關注那些指標……
提問者: fengxu0910  提問時間: 2013-05-07    
 
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問題答案 ( 2 )

論壇“2013中國移動集團KPI考核指標”有專門的定義：
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回答者： litom2004     回答時間：2013-05-07 14:47    

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（一）網絡運行質量(59分） （二）基礎維護管理（41分）
GSM健康度評價（3分） TD健康度評價（5分) WLAN健康度評價（1分） 傳輸網健康度評價（14分） 承載網健康度評價（5.5分） 投訴處理評價（9分） 專項類評價（2分） 支撐網評價（3分） 核心網評價（3分） 配套基礎評價（4.5分） 家客業(yè)務質量評價（3分） 集客專線質量評價（6分） 代維管理（10分） 資源管理（15分） 維保管理（4分） 監(jiān)控管理（4分） 工單管理（5分） 基礎安全管理（1分） 驗收管理（2分）
高干擾小區(qū)占比 高質差小區(qū)占比 數據業(yè)務接通率 TD網絡側呼叫切換比 路測3G時長占比 MR時隙干擾小區(qū)占比 TD高質差小區(qū)占比 TD小區(qū)退服率 超忙AP率 本地傳輸網結構評估達標率 本地網骨干層光纜千公里阻斷時長 干線傳輸光纜衰耗達標率 干線光纜千公里阻斷時長 本地網鏈路(AR-CE、CE互聯(lián))中斷比 本地網鏈路單次中斷時長 城域網接入層交換機至省網核心出口ping丟包率 城域網接入層交換機至省網核心出口ping時延 城域網接入層交換機至省網核心出口ping超時率 基礎通信類萬用戶投訴比（全量） TOP10網絡投訴解決及時率 室分“一高一低” 高速路語音呼叫全程通話成功率 傳輸EMS北向接口中斷時長 無線OMCR數據缺失率 網管網落地設備中斷時長 語音質差端局 分公司作業(yè)計劃完成情況 動環(huán)監(jiān)控完好率月評價 樞紐機樓動力作業(yè)計劃完成情況 寬帶投訴申告率 寬帶故障修復及時率 寬帶故障重復申告率 集客專線故障處理及時率 集團專線業(yè)務開通流程處理及時率 集團專線資源勘查流程規(guī)范率 網絡代維管理工作執(zhí)行情況 資源數據質量 流程應用情況 維保費用控制率 三超告警占比 工程告警標識率 工單處理及時率 工單回復規(guī)范率 集團專線投訴工單回復規(guī)范率 技術資源類工單歸檔及時率 技術資源類工單合規(guī)率 安全管控平臺繞行率 室分系統(tǒng)及WLAN熱點驗收抽查合格率 基站規(guī)范流程入網合格率
高干擾小區(qū)占比 = 高干擾小區(qū)數/總小區(qū)數 高質差小區(qū)占比 = 高質差小區(qū)數/總小區(qū)數 數據業(yè)務接通率＝TBF（上下行）建立成功率*PDCH分配成功率 TD網絡側呼叫切換比=（TD網絡起呼應答次數+TD網絡終呼應答次數）/TD-GSM切換成功次數  路測3G時長占比= ATU測試TD網絡占用時間/總測試時間×100% MR時隙干擾小區(qū)占比=(下行時隙干擾小區(qū)數+上行時隙干擾小區(qū)數)/總小區(qū)數×100%（上、下行小區(qū)數不剔重）*$#什21fK:JFD()$本文來自移動通信網gg1fic3.cn,版權所有
上行時隙干擾小區(qū)：MR報告中上行時隙干擾大于-90dBm采樣點在全部采樣點中的比例大于5%的小區(qū)$#$#&K:JFD本文來自移動通信網gg1fic3.cn,版權所有
下行時隙干擾小區(qū)：MR報告中下行時隙干擾大于-85dBm采樣點在全部采樣點中的比例大于10%的小區(qū)tre43289蜬:JFD()$#本文來自移動通信網gg1fic3.cn,版權所有
 TD高質差小區(qū)比例 =（CS域高誤塊率小區(qū)數+PS域高誤塊率小區(qū)數）/總小區(qū)數=（CS域上行誤塊率大于5%的采樣點比例大于5%的小區(qū)數+CS域下行誤塊率大于5%的采樣點比例大于5%的小區(qū)數）/總小區(qū)數 TD小區(qū)退服率=∑TD小區(qū)退服時長/ （TD小區(qū)數 * 統(tǒng)計時長） 超忙AP率 = 超忙AP數（個）/ AP總數（個） 本地傳輸網結構評估達標率=7*傳輸本地網結構評估24項指標評估得分總分/集團標準值 本地網骨干層光纜千公里阻斷時長＝∑本地網骨干層光纜阻斷時長／本地網骨干層光纜長度千公里數 得分=（優(yōu)良類纖芯總數+合格類纖芯總數）/干線光纜在用纖芯數fd知1fkjhK:JFD()$#本文來自移動通信網gg1fic3.cn,版權所有
干線光纜在用纖芯極差率得分=1-極差類纖芯總數/干線光纜在用纖芯數		 干線光纜千公里阻斷時長＝∑干線光纜阻斷時長／干線光纜長度千公里數 本地網鏈路(AR-CE、CE互聯(lián))中斷比=鏈路中斷次數／鏈路總數 本地網鏈路單次中斷時長=AR-CE、CE互聯(lián)鏈路單次中斷時長 無 無 無 基礎通信類萬用戶投訴比=月網絡原因投訴量*10000/月出賬用戶數*100% TOP10網絡投訴解決及時率=現場復核已解決投訴熱點數/10（上月TOP10熱點數）*100% “一高一低”＝各小區(qū)綜合話務最忙時：存在“高干擾”或“低話務”小區(qū)數/室內覆蓋總小區(qū)數X100% 全程呼叫成功率=((1-掉話率)*接通率 傳輸EMS北向接口中斷時長＝傳輸EMS系統(tǒng)至傳輸綜合網管系統(tǒng)接口各單次實際中斷時長累加 無線OMCR數據缺失率＝BSC（含MFS、RNC）數據缺失總次數/[BSC（含MFS、RNC）數×當月天數×24]×100% 網管網地市落地設備中斷時長＝網管網地市落地設備至網管網核心路由器各單次實際中斷時長累加 平均MOS值不低于4.1 丟包率不大于0.01% 無聲音率不大于0.2% 單通率不大于0.2%， 當前完成率=分公司完成所查詢月作業(yè)計劃內容的百分比                    及時完成率=分公司在規(guī)定時間內完成所查詢月作業(yè)計劃的及時百分比urewiK:JFD本文來自移動通信網gg1fic3.cn,版權所有
另將不定期抽查作業(yè)計劃完成質量，一旦發(fā)現有虛假情況，發(fā)現一次扣1分
算法=當前完成率*及時完成率*3（總分）		 對各分公司核心機房開關電源監(jiān)控脫管時長進行統(tǒng)計，開關電源監(jiān)控脫管時長每月不超過10小時滿分，每超過1小時扣0.1分，扣完為止 對各分公司核心機房UPS監(jiān)控脫管時長進行統(tǒng)計，UPS監(jiān)控脫管時長每月不超過5小時滿分，每超過1小時扣0.1分，扣完為止。 環(huán)境監(jiān)控包含空調、溫濕度、門禁、煙感、水浸等除開關電源、UPS的其他類監(jiān)控設備，環(huán)境監(jiān)控脫管率=各監(jiān)控設備脫管總時長/監(jiān)控設備運行總時長。環(huán)境類脫管率小于等于5%時得滿分，每上升0.5%扣0.1分，扣完為止。 完好性指標=FSU脫管總時長/FSU運行總時長 凡同時出現超過3臺前置機（含3臺）不可用，定義為1次故障 完成率=完整率+及時率+執(zhí)行質量 完成率=完整率+及時率 寬帶投訴申告率=寬帶業(yè)務投訴申告總數/寬帶用戶數*100% 寬帶故障修復及時率=（故障工單總數-超時工單數）/工單總數*100% 寬帶故障重復申告率=重復申告故障工單總數/故障工單總數*100% 集客專線故障處理及時率=未超時故障工單數/故障工單總數*100% 集團專線業(yè)務開通流程處理及時率=按時開通的集客專線工單數/專線開通工單總數*100% 集團專線資源勘查流程規(guī)范率=抽查的流程規(guī)范性之和/抽查的流程數量*100% 每季度各分公司代維管理評價分值/10 LBS定位成功率=（LBS定位總次數-LBS定位不成功次數）/ LBS定位總次數×100%（LBS定位不成功次數=LSB系統(tǒng)中小區(qū)經緯度缺失+LBS定位錯誤用戶投訴次數） 傳輸綜合網管與資管系統(tǒng)空間資源匹配率=傳輸綜合網管能夠與資管系統(tǒng)匹配的數量/傳輸綜合網管空間資源總數×100% 無線端口與電路匹配率=無線網可關聯(lián)電路的邏輯端口數/總邏輯端口數×100% 資源數據總體有效性=資源數據完整率×資源數據準確率（每月通過現場檢查4個分公司，遠程檢查5個分公司，進行指標值計算） SDH電路調度率=SDH電路調度率*SDH電路完整率 PTN電路調度率=PTN電路調度率*PTN電路完整率 集客專線開通率=本月已歸檔業(yè)務開通工單中新增集客專線數/經分系統(tǒng)本月新增集客專線總數*100% 維保費用=硬件返修費用+現場服務費用+技術咨詢費用+故障處理費用e342是434321K:JFD()$#_*(本文來自移動通信網gg1fic3.cn,版權所有
基準費用=2013年維保預算費用×2012年分公司維保費用占比×（各分公司載頻數/全省載頻總數）fads不21K:JFD()$本文來自移動通信網gg1fic3.cn,版權所有
維保費用控制率=維保費用/基準費用		 （1）X級超長告警占比＝∑X級超長告警量/∑X級告警總量cvmmvckjluK:JFD()$#_本文來自移動通信網gg1fic3.cn,版權所有
（2）X級超短告警占比＝∑X級超短告警量/∑X級告警總量
（3）X級超頻告警占比＝∑X級超頻告警量/∑X級告警總量34321%$K:JFD()本文來自移動通信網gg1fic3.cn,版權所有
（4）告警過量網元（MSC/BSC）：單網元月粒度告警量超過10萬條		 話音網工程告警標識率＝∑話音網已標識典型告警量/∑（話音網典型告警總量-核減條數） 工單處理及時率=在工單時限內完成的工單數/工單總數 工單回復規(guī)范率=（工單總數-駁回工單數）*100% 集團專線投訴工單回復規(guī)范率=原因回復規(guī)范的工單總數/派發(fā)的投訴工單總數*100% 工單歸檔及時率=及時歸檔工單數/歸檔工單總數 工單合規(guī)率=（歸檔工單總數-被駁回的工單數）/歸檔工單總數 安全管控平臺繞行率=安全管控平臺繞行告警次數/總登錄次數 室分系統(tǒng)及WLAN熱點驗收抽查合格率=抽檢合格室分系統(tǒng)或WLAN熱點數量/抽檢室分系統(tǒng)或WLAN熱點總數量*100% 基站規(guī)范流程入網合格率=資管系統(tǒng)中每月按照無線入網流程規(guī)范入網的基站數 /網優(yōu)平臺當月新增基站數*100%
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回答者： su1105     回答時間：2013-05-07 16:12    

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