 |
善于提問，勤于回答，你也是專家
|
 |
問題已開啟
(普通問題)
出來一年了，又做投訴，吐槽下
剛出來 處理聯(lián)通投訴，是運維的那種，不知道屬不屬于網(wǎng)優(yōu)，做了一年，要說學(xué)到什么東西是假的，本以為今年可已是新的項目了，這樣就可以多學(xué)到點東西了，結(jié)果悲劇了 ，投標(biāo)的時候 居然這個項目又是我們做，這樣下去熬一年 真心痛苦，學(xué)不到東西，也浪費時間。想跳的話，現(xiàn)在又不好跳，想自己學(xué)東西 ，又不知道從哪里學(xué)起。求大俠們指點下
提問者: 更多
投訴
相關(guān)問題
• 金牛萬貫五金機電城15號大廳投訴處理反饋：現(xiàn)場測試投訴具體位置位于金牛萬貫五金機電城15號大廳15-20號室內(nèi)，占用宏站小區(qū)信號，電平值在-100至-115之間，SINR在，下載在，該投訴位置位于站點 2020-03-27
• 投訴處理VIP投訴客戶是誰，為什么還有VIP客戶投訴處理？ 2019-03-13
• 普通投訴整體流程是什么 2019-02-14
• 投訴注意哪些問題 2018-12-17
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投訴處理是什么意思，這個崗位怎么樣，后臺全業(yè)務(wù)支撐是什么意思 2018-12-12
• 投訴注意什么 2018-12-06
• 投訴注意什么 2018-12-04
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投訴處理，是什么意思打客服三個運營商投訴某個地方網(wǎng)絡(luò)通訊問題嗎，這個算工單嗎投訴處理內(nèi)容都是什么？ 2018-12-03
• 投訴處理VIP投訴客戶是誰，為什么還有VIP客戶投訴處理？ 2019-03-13
• 普通投訴整體流程是什么 2019-02-14
• 投訴注意哪些問題 2018-12-17
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投訴處理是什么意思，這個崗位怎么樣，后臺全業(yè)務(wù)支撐是什么意思 2018-12-12
• 投訴注意什么 2018-12-06
• 投訴注意什么 2018-12-04
• 通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投訴處理，是什么意思打客服三個運營商投訴某個地方網(wǎng)絡(luò)通訊問題嗎，這個算工單嗎投訴處理內(nèi)容都是什么？ 2018-12-03
問題答案
( 6 )
都曾經(jīng)遇到這樣的問題，有段時間我想出差，但本地的優(yōu)化合同又續(xù)簽了一年，郁悶。
建議你和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)劊茨芊裼腥私邮帜愕墓ぷ�，你愿意教，換你去做點其它工作，自我提高，也是公司整體素質(zhì)的提高。
建議你和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)劊茨芊裼腥私邮帜愕墓ぷ�，你愿意教，換你去做點其它工作，自我提高，也是公司整體素質(zhì)的提高。
回答者：
Jackyyan
回答時間：2013-05-22 16:33
5
3
希望樓主和公司領(lǐng)導(dǎo)談一下看可不可以做點其他的學(xué)習(xí)更多的東西�。。。。。。�
回答者：
q19810810
回答時間：2013-05-23 08:32
4
2
做投訴也能學(xué)到東西，也能創(chuàng)新的，看你怎么想了，做事的時候多思考思考。
如果收入可以的話，建議你繼續(xù)做投訴，空閑的時候看看資料學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
如果收入可以的話，建議你繼續(xù)做投訴，空閑的時候看看資料學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
回答者：
hellomxy
回答時間：2013-05-23 08:33
4
6
在處理投訴的時候其實可以學(xué)到太多的東西，我相信樓主在處理時肯定用電腦連著手機測試過，這就要讓你學(xué)會測試軟件，再看看信號差還是質(zhì)差，如果是質(zhì)差那是否存在同鄰頻干擾還是帶外干擾，讓你學(xué)會了做基站數(shù)據(jù)庫及mapinfo，再分析，如果是帶外讓你學(xué)會了掃頻儀，如果同鄰頻，讓你學(xué)會了頻點規(guī)劃統(tǒng)籌安排，如果遇到的是單通，切換失敗，掉話...等等你還得分析OMC參數(shù)，并改之，使你學(xué)會了主設(shè)備的各類相關(guān)參數(shù)及范圍和作用，如果是室內(nèi)直放站引起，那使你學(xué)會各產(chǎn)家自放站調(diào)試方式及上下平衡度及PB等....還有很多很多.所以啊，我想說的是，你在做投訴時完全沒有將自己投入其中，只為做投訴而處理投訴，而且大都都是以給用戶說好話為主要解決方法，因此我只能說你用心不夠。
回答者：
hzmartine
回答時間：2013-05-23 08:45
4
2
處理投訴是可以學(xué)到很多東西的，但前提是樓主自己擺正心態(tài)，積極對待接到的每個投訴，跟蹤投訴的整個處理過程，在這個過程中積累相關(guān)的知識，由于最終的處理意見應(yīng)該還是會反饋給樓主的，所以樓主真正的實現(xiàn)了從開始到最后的全程跟蹤，這個過程樓主可以參與每個過程，通過信令分析等的學(xué)習(xí)，可以接觸到其他崗位所接觸不到的最全的知識。
除此之外，投訴處理也非常鍛煉人，一方面是和客戶的溝通能力，另外還有推動內(nèi)部分析解決問題的能力。
如果樓主實在不愿意從事這個工作，樓主也可以和領(lǐng)導(dǎo)去談一談，一方面表示自己會繼續(xù)在這個崗位上好好工作，同時也提出希望在有機會的情況下去其他崗位鍛煉一下的愿望。
但無論在那個崗位，只有保持積極的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能有所收獲，才能不斷提高
除此之外，投訴處理也非常鍛煉人，一方面是和客戶的溝通能力，另外還有推動內(nèi)部分析解決問題的能力。
如果樓主實在不愿意從事這個工作，樓主也可以和領(lǐng)導(dǎo)去談一談，一方面表示自己會繼續(xù)在這個崗位上好好工作，同時也提出希望在有機會的情況下去其他崗位鍛煉一下的愿望。
但無論在那個崗位，只有保持積極的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能有所收獲，才能不斷提高
回答者：
marinelick
回答時間：2013-05-23 09:09
5
2
投訴問題能深入分析、解決的話也能學(xué)到不少東西的，主要看自己了。而且投訴能培養(yǎng)溝通交流、抗壓的能力...
回答者：
wagonhuang
回答時間：2013-05-26 12:27
5
1
• 南京格安信息系統(tǒng)有限責(zé)任公司
聘：5G工程后臺人員
需求人數(shù)：10 人 地點：北京市
• 中郵建技術(shù)有限公司 聘：成都移動后臺高級
需求人數(shù)：1 人 地點：成都市
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：電信原廠網(wǎng)優(yōu)工程師
需求人數(shù)：3 人 地點：長沙市,衡陽市
• 浙江省郵電工程建設(shè)有限公司 聘：網(wǎng)優(yōu)日常租賃人員
需求人數(shù)：2 人 地點：煙臺市
• 成都旗訊通信技術(shù)有限公司 聘：電聯(lián)招聘督導(dǎo)、傳輸、維護轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)
需求人數(shù)：12 人 地點：浙江省,江蘇省,河北省,山西省,遼寧省
• 北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司 聘：網(wǎng)優(yōu)實習(xí)生通信應(yīng)屆生（云南）
需求人數(shù)：1 人 地點：昆明市,思茅市,昭通市
• 廣東南方通信建設(shè)有限公司 聘：日常項目系統(tǒng)中高級工程師
需求人數(shù)：2 人 地點：百色市
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：南昌電信中興原廠高級
需求人數(shù)：2 人 地點：南昌市
• 西安長河通訊有限責(zé)任公司 聘：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師
需求人數(shù)：2 人 地點：安康市
• 西安中興精誠通訊有限公司 聘：重慶-網(wǎng)優(yōu)高級工程師
需求人數(shù)：2 人 地點：重慶市
需求人數(shù)：10 人 地點：北京市
• 中郵建技術(shù)有限公司 聘：成都移動后臺高級
需求人數(shù)：1 人 地點：成都市
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：電信原廠網(wǎng)優(yōu)工程師
需求人數(shù)：3 人 地點：長沙市,衡陽市
• 浙江省郵電工程建設(shè)有限公司 聘：網(wǎng)優(yōu)日常租賃人員
需求人數(shù)：2 人 地點：煙臺市
• 成都旗訊通信技術(shù)有限公司 聘：電聯(lián)招聘督導(dǎo)、傳輸、維護轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)
需求人數(shù)：12 人 地點：浙江省,江蘇省,河北省,山西省,遼寧省
• 北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司 聘：網(wǎng)優(yōu)實習(xí)生通信應(yīng)屆生（云南）
需求人數(shù)：1 人 地點：昆明市,思茅市,昭通市
• 廣東南方通信建設(shè)有限公司 聘：日常項目系統(tǒng)中高級工程師
需求人數(shù)：2 人 地點：百色市
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：南昌電信中興原廠高級
需求人數(shù)：2 人 地點：南昌市
• 西安長河通訊有限責(zé)任公司 聘：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師
需求人數(shù)：2 人 地點：安康市
• 西安中興精誠通訊有限公司 聘：重慶-網(wǎng)優(yōu)高級工程師
需求人數(shù)：2 人 地點：重慶市
熱點問題
更多精彩
| 聯(lián)系我們 - 問通信專家 | Powered by MSCBSC 移動通信網(wǎng) © 2006 - |