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問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
出來(lái)一年了，又做投訴，吐槽下
剛出來(lái) 處理聯(lián)通投訴，是運(yùn)維的那種，不知道屬不屬于網(wǎng)優(yōu)，做了一年，要說(shuō)學(xué)到什么東西是假的，本以為今年可已是新的項(xiàng)目了，這樣就可以多學(xué)到點(diǎn)東西了，結(jié)果悲劇了 ，投標(biāo)的時(shí)候 居然這個(gè)項(xiàng)目又是我們做，這樣下去熬一年 真心痛苦，學(xué)不到東西，也浪費(fèi)時(shí)間。想跳的話，現(xiàn)在又不好跳，想自己學(xué)東西 ，又不知道從哪里學(xué)起。求大俠們指點(diǎn)下
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投訴
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問(wèn)題答案
( 6 )
都曾經(jīng)遇到這樣的問(wèn)題，有段時(shí)間我想出差，但本地的優(yōu)化合同又續(xù)簽了一年，郁悶。
建議你和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)�，看能否有人接手你的工作，你愿意教，換你去做點(diǎn)其它工作，自我提高，也是公司整體素質(zhì)的提高。
建議你和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)�，看能否有人接手你的工作，你愿意教，換你去做點(diǎn)其它工作，自我提高，也是公司整體素質(zhì)的提高。
回答者：
Jackyyan
回答時(shí)間：2013-05-22 16:33
5
3
希望樓主和公司領(lǐng)導(dǎo)談一下看可不可以做點(diǎn)其他的學(xué)習(xí)更多的東西！�。。。。�！
回答者：
q19810810
回答時(shí)間：2013-05-23 08:32
4
2
做投訴也能學(xué)到東西，也能創(chuàng)新的，看你怎么想了，做事的時(shí)候多思考思考。
如果收入可以的話，建議你繼續(xù)做投訴，空閑的時(shí)候看看資料學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
如果收入可以的話，建議你繼續(xù)做投訴，空閑的時(shí)候看看資料學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
回答者：
hellomxy
回答時(shí)間：2013-05-23 08:33
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6
在處理投訴的時(shí)候其實(shí)可以學(xué)到太多的東西，我相信樓主在處理時(shí)肯定用電腦連著手機(jī)測(cè)試過(guò)，這就要讓你學(xué)會(huì)測(cè)試軟件，再看看信號(hào)差還是質(zhì)差，如果是質(zhì)差那是否存在同鄰頻干擾還是帶外干擾，讓你學(xué)會(huì)了做基站數(shù)據(jù)庫(kù)及mapinfo，再分析，如果是帶外讓你學(xué)會(huì)了掃頻儀，如果同鄰頻，讓你學(xué)會(huì)了頻點(diǎn)規(guī)劃統(tǒng)籌安排，如果遇到的是單通，切換失敗，掉話...等等你還得分析OMC參數(shù)，并改之，使你學(xué)會(huì)了主設(shè)備的各類(lèi)相關(guān)參數(shù)及范圍和作用，如果是室內(nèi)直放站引起，那使你學(xué)會(huì)各產(chǎn)家自放站調(diào)試方式及上下平衡度及PB等....還有很多很多.所以啊，我想說(shuō)的是，你在做投訴時(shí)完全沒(méi)有將自己投入其中，只為做投訴而處理投訴，而且大都都是以給用戶說(shuō)好話為主要解決方法，因此我只能說(shuō)你用心不夠。
回答者：
hzmartine
回答時(shí)間：2013-05-23 08:45
4
3
沒(méi)有你說(shuō)那么復(fù)雜，頂多拿個(gè)手機(jī)去投訴點(diǎn)測(cè)下。然后記下CI。寫(xiě)個(gè)報(bào)告什么的
1126896993 2013-05-25 17:19
處理投訴是可以學(xué)到很多東西的，但前提是樓主自己擺正心態(tài)，積極對(duì)待接到的每個(gè)投訴，跟蹤投訴的整個(gè)處理過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中積累相關(guān)的知識(shí)，由于最終的處理意見(jiàn)應(yīng)該還是會(huì)反饋給樓主的，所以樓主真正的實(shí)現(xiàn)了從開(kāi)始到最后的全程跟蹤，這個(gè)過(guò)程樓主可以參與每個(gè)過(guò)程，通過(guò)信令分析等的學(xué)習(xí)，可以接觸到其他崗位所接觸不到的最全的知識(shí)。
除此之外，投訴處理也非常鍛煉人，一方面是和客戶的溝通能力，另外還有推動(dòng)內(nèi)部分析解決問(wèn)題的能力。
如果樓主實(shí)在不愿意從事這個(gè)工作，樓主也可以和領(lǐng)導(dǎo)去談一談，一方面表示自己會(huì)繼續(xù)在這個(gè)崗位上好好工作，同時(shí)也提出希望在有機(jī)會(huì)的情況下去其他崗位鍛煉一下的愿望。
但無(wú)論在那個(gè)崗位，只有保持積極的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能有所收獲，才能不斷提高
除此之外，投訴處理也非常鍛煉人，一方面是和客戶的溝通能力，另外還有推動(dòng)內(nèi)部分析解決問(wèn)題的能力。
如果樓主實(shí)在不愿意從事這個(gè)工作，樓主也可以和領(lǐng)導(dǎo)去談一談，一方面表示自己會(huì)繼續(xù)在這個(gè)崗位上好好工作，同時(shí)也提出希望在有機(jī)會(huì)的情況下去其他崗位鍛煉一下的愿望。
但無(wú)論在那個(gè)崗位，只有保持積極的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能有所收獲，才能不斷提高
回答者：
marinelick
回答時(shí)間：2013-05-23 09:09
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2
投訴問(wèn)題能深入分析、解決的話也能學(xué)到不少東西的，主要看自己了。而且投訴能培養(yǎng)溝通交流、抗壓的能力...
回答者：
wagonhuang
回答時(shí)間：2013-05-26 12:27
5
1
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