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問題已開啟
(普通問題)
基站信號正常，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及正常，但總有人說信號不好
到現(xiàn)場進行了測試，語音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都是正常的，話音質(zhì)量很好，用戶說的故障手機也進行了測試，無問題。但是用戶稱信號偶爾不好，打電話無法接通。我懷疑是小區(qū)切換掉話或者是存在鄰道干擾，因為剛接手不久，沒什么經(jīng)驗，請教各位前輩，該從哪些方面入手，怎么處理，謝謝。
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基站
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)
信號
數(shù)據(jù)
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問題答案
( 7 )
怎么沒人解答的
回答者：
ztyzyzwzzl
回答時間：2013-10-15 22:40
14
3
位置更新
回答者：
wjxf
回答時間：2013-10-15 22:49
11
5
這個偶爾信號不好就很不好說了，要是在固定時段或次數(shù)較多的話還可以排查，偶爾一次說明不了網(wǎng)絡(luò)問題。
回答者：
wenchao0725
回答時間：2013-10-16 09:10
11
8
描述太抽象了!無法回答！
建議，把用戶送到城管去，可能真相就出來了！
建議，把用戶送到城管去，可能真相就出來了！
回答者：
wellygl
回答時間：2013-10-16 10:42
14
6
出現(xiàn)這種情況要確認(rèn)用戶所處位置信號是不是穩(wěn)定的;
如果經(jīng)常出現(xiàn)漂過來的信號,出現(xiàn)用戶投訴就不足為奇了....
另,設(shè)備不穩(wěn)定也會出現(xiàn)用戶投訴的....
如果經(jīng)常出現(xiàn)漂過來的信號,出現(xiàn)用戶投訴就不足為奇了....
另,設(shè)備不穩(wěn)定也會出現(xiàn)用戶投訴的....
回答者：
litom2004
回答時間：2013-10-16 11:10
10
4
出現(xiàn)這種狀況可能是用戶手機的問題了
回答者：
lwdcfxy
回答時間：2013-10-16 15:49
11
6
室內(nèi)的話可以關(guān)注一下硬件方面有沒有問題
回答者：
wcs9125
回答時間：2013-10-17 17:20
10
5
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