問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
某一基站小區(qū)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無(wú)法使用。短信息功能可以使用。
客戶投訴在某片區(qū)域晚上8點(diǎn)~早上8時(shí)左右無(wú)法使用手機(jī)(手機(jī)有信號(hào),但是無(wú)法做主被叫、也無(wú)法上網(wǎng),但是可以發(fā)送短信息),早上8時(shí)左右就恢復(fù)正常,白天現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試正常。晚上時(shí)段異!,F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都是未接通。測(cè)試信令
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Block type: No Alerting or Connect
CC Cause:requested circuit/channel not available
經(jīng)查詢,基站(愛(ài)立信設(shè)備室外大站)無(wú)SD、無(wú)TCH擁塞。無(wú)干擾、基站無(wú)告警,設(shè)備運(yùn)行正!,F(xiàn)在找不出原因,請(qǐng)各位大俠幫忙。謝謝!
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提問(wèn)者: pengwuzeng 提問(wèn)時(shí)間: 2013-10-18
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小區(qū)
基站
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
短信
短信息
業(yè)務(wù)
數(shù)據(jù)
語(yǔ)音
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問(wèn)題答案
( 4 )
小弟認(rèn)為是否該區(qū)域周圍有干擾,白天正常,晚上異常,要是有干擾的話,是在晚上那時(shí)間段才開(kāi)的,也可能晚上很多用戶接入,資源分配不足等原因;希望能夠幫到樓主
回答者:
lolokkl
回答時(shí)間:2013-10-19 11:47
13 13
問(wèn)下交換是否在凌晨做了什么操作
回答者:
adamljh
回答時(shí)間:2013-10-21 09:16
8 8
標(biāo)記下
回答者:
flyingsnow0102
回答時(shí)間:2013-10-22 00:40
14 17
我覺(jué)得首先要判斷下到底是那個(gè)設(shè)備的問(wèn)題。該愛(ài)立信宏站肯定有3個(gè)小區(qū),把覆蓋用戶的小區(qū)和該基站其他小區(qū)互換(中興這邊直接把小區(qū)尾纖換了就行,很方便)。如果其他小區(qū)換過(guò)來(lái)后還是一樣有問(wèn)題,而覆蓋用戶的小區(qū)調(diào)換到其方向后無(wú)問(wèn)題,那么基本上可以判斷是客戶這個(gè)區(qū)域有問(wèn)題。另外,請(qǐng)確定該小區(qū)是僅在用戶這個(gè)區(qū)域有問(wèn)題還是說(shuō)在晚上8點(diǎn)到早上8點(diǎn),該小區(qū)的覆蓋范圍內(nèi)全部都不能撥打電話。如果調(diào)換過(guò)后,用戶區(qū)域撥打電話和上網(wǎng)正常,那么可以判斷為原小區(qū)設(shè)備硬件或者說(shuō)是參數(shù)等軟件設(shè)置有問(wèn)題,可以進(jìn)行逐一排查。至于bsc設(shè)備,我個(gè)人感覺(jué)出現(xiàn)問(wèn)題的可能較小,畢竟短信可以正常發(fā)送,那么說(shuō)明ms到msc的鏈路是良好的。水平有限,就想到這么多,希望對(duì)你有幫助。
回答者:
tac50
回答時(shí)間:2013-10-22 16:23
17 20
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