 |
善于提問，勤于回答，你也是專家
|
 |
問題已開啟
(普通問題)
移動WLAN投訴有哪幾種情況？解決方案是？怎么與用戶解釋？謝謝
提問者:
• 移動的前傳解決方案 2020-07-26
• 涇口、滁槎的鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯聚機(jī)房為什么是鐵塔屬性？OLT的機(jī)構(gòu)問題請南昌縣和有線中心一起統(tǒng)籌考慮，拿一個(gè)這些OLT機(jī)房的解決方案出來，周邊如果有匯聚機(jī)房盡快制定搬遷割接方案，如果沒有的可以通過非標(biāo)訂單適當(dāng)增加 2020-06-09
• 求一份網(wǎng)優(yōu)案例及解決方案!!!! 2019-12-26
• FDD小區(qū)接收通道干擾噪聲功率不平衡告警,具體有哪幾種原因造成，解決方案是什么。 2019-07-27
• WLAN常用的頻段有哪些？請分別就各頻段作簡要描述 2018-12-11
• volte是LTE的語音解決方案，nbiot啟用后會有5G的語音解決方案嗎？ 2017-10-25
• 題描述 Tunnel接口（GRE接口）的作用是什么？什么是隧道源接口和目的接口？ 解決方案 Tunnel接口（GRE接口）的作用是對數(shù)據(jù)報(bào)文進(jìn)行GRE封裝及解封裝。負(fù)責(zé)發(fā)送封裝后的報(bào)文的物理接口 2017-07-12
• DCU解決方案怎么做 2017-03-30
• 涇口、滁槎的鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯聚機(jī)房為什么是鐵塔屬性？OLT的機(jī)構(gòu)問題請南昌縣和有線中心一起統(tǒng)籌考慮，拿一個(gè)這些OLT機(jī)房的解決方案出來，周邊如果有匯聚機(jī)房盡快制定搬遷割接方案，如果沒有的可以通過非標(biāo)訂單適當(dāng)增加 2020-06-09
• 求一份網(wǎng)優(yōu)案例及解決方案!!!! 2019-12-26
• FDD小區(qū)接收通道干擾噪聲功率不平衡告警,具體有哪幾種原因造成，解決方案是什么。 2019-07-27
• WLAN常用的頻段有哪些？請分別就各頻段作簡要描述 2018-12-11
• volte是LTE的語音解決方案，nbiot啟用后會有5G的語音解決方案嗎？ 2017-10-25
• 題描述 Tunnel接口（GRE接口）的作用是什么？什么是隧道源接口和目的接口？ 解決方案 Tunnel接口（GRE接口）的作用是對數(shù)據(jù)報(bào)文進(jìn)行GRE封裝及解封裝。負(fù)責(zé)發(fā)送封裝后的報(bào)文的物理接口 2017-07-12
• DCU解決方案怎么做 2017-03-30
問題答案
( 2 )
我知道有一種故障是AP無法增加新用戶，貌似是登陸不上吧
回答者：
libing198899
回答時(shí)間：2013-10-24 08:47
3
0
投訴大概分一下幾種：1.連不上網(wǎng) 2.連上網(wǎng)了，網(wǎng)速太慢 3.經(jīng)常斷線 4.扣費(fèi)異常
第一種情況可以問下用戶能不能搜到SSID（CMCC），如果搜不到就基本上是AP斷電了，可以告知用戶可能停電了馬上派人處理；如果有信號先問下周圍其他人情況，如果都不行可能AC故障，如果別人都可以，情況可能是目前用戶過多，IP地址池?zé)oIP分配，也可能用戶設(shè)備問題。根據(jù)情況協(xié)助查找原因，如現(xiàn)場經(jīng)常去維護(hù)的話，可以在方便時(shí)現(xiàn)場協(xié)助。第二種情況如果是高峰時(shí)期可以解釋用戶集中上網(wǎng)因素，我們會積極擴(kuò)容請用戶諒解。三種情況比較麻煩，排查也比較復(fù)雜，有可能是AC原因，也可能是線路故障，也可能用戶問題（包括設(shè)備、位置等等），根據(jù)是群體現(xiàn)象個(gè)體現(xiàn)象進(jìn)行處理，如果群體的現(xiàn)象建議現(xiàn)場維護(hù)，個(gè)人的話可以讓他重做系統(tǒng)或者換別人設(shè)備體驗(yàn)一下。四種情況現(xiàn)在比較少了，以前由于用戶非正常下線，計(jì)時(shí)器會一直計(jì)時(shí)，現(xiàn)在改進(jìn)后基本上沒這種情況了。以上僅是本人拙見，可能也不全面，大家集思廣益。
第一種情況可以問下用戶能不能搜到SSID（CMCC），如果搜不到就基本上是AP斷電了，可以告知用戶可能停電了馬上派人處理；如果有信號先問下周圍其他人情況，如果都不行可能AC故障，如果別人都可以，情況可能是目前用戶過多，IP地址池?zé)oIP分配，也可能用戶設(shè)備問題。根據(jù)情況協(xié)助查找原因，如現(xiàn)場經(jīng)常去維護(hù)的話，可以在方便時(shí)現(xiàn)場協(xié)助。第二種情況如果是高峰時(shí)期可以解釋用戶集中上網(wǎng)因素，我們會積極擴(kuò)容請用戶諒解。三種情況比較麻煩，排查也比較復(fù)雜，有可能是AC原因，也可能是線路故障，也可能用戶問題（包括設(shè)備、位置等等），根據(jù)是群體現(xiàn)象個(gè)體現(xiàn)象進(jìn)行處理，如果群體的現(xiàn)象建議現(xiàn)場維護(hù)，個(gè)人的話可以讓他重做系統(tǒng)或者換別人設(shè)備體驗(yàn)一下。四種情況現(xiàn)在比較少了，以前由于用戶非正常下線，計(jì)時(shí)器會一直計(jì)時(shí)，現(xiàn)在改進(jìn)后基本上沒這種情況了。以上僅是本人拙見，可能也不全面，大家集思廣益。
回答者：
wenchao0725
回答時(shí)間：2013-10-24 18:13
7
8
• 嘉環(huán)科技股份有限公司
聘：核心網(wǎng)工程師-IMC青海
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：西寧市
• 上海貝電實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 聘：無線站點(diǎn)設(shè)計(jì)
需求人數(shù)：20 人 地點(diǎn)：西安市
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：上饒電信中興原廠高級
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：上饒市
• 南京華蘇科技有限公司 聘：中興有線/無線工程師
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：大連市,本溪市,撫順市
• 廣東世炬網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 聘：AI工程師
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：云南省
• 廣州銘輝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 聘：傳輸PTN&OTN工程師
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：�？谑�,三亞市
• 元道通信股份有限公司 聘：新疆-督導(dǎo)工程師
需求人數(shù)：6 人 地點(diǎn)：阿克蘇市,庫爾勒市
• 北京宜通華瑞科技有限公司 聘：高速高鐵優(yōu)化中級（江西上饒）
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：上饒市
• 廣東南方通信建設(shè)有限公司 聘：日常項(xiàng)目外場優(yōu)化工程師
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：南寧市
• 廣州瀚信通信科技股份有限公司 聘：項(xiàng)目經(jīng)理（廣東）
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：廣東省
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：西寧市
• 上海貝電實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司 聘：無線站點(diǎn)設(shè)計(jì)
需求人數(shù)：20 人 地點(diǎn)：西安市
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：上饒電信中興原廠高級
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：上饒市
• 南京華蘇科技有限公司 聘：中興有線/無線工程師
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：大連市,本溪市,撫順市
• 廣東世炬網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 聘：AI工程師
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：云南省
• 廣州銘輝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 聘：傳輸PTN&OTN工程師
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：�？谑�,三亞市
• 元道通信股份有限公司 聘：新疆-督導(dǎo)工程師
需求人數(shù)：6 人 地點(diǎn)：阿克蘇市,庫爾勒市
• 北京宜通華瑞科技有限公司 聘：高速高鐵優(yōu)化中級（江西上饒）
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：上饒市
• 廣東南方通信建設(shè)有限公司 聘：日常項(xiàng)目外場優(yōu)化工程師
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：南寧市
• 廣州瀚信通信科技股份有限公司 聘：項(xiàng)目經(jīng)理（廣東）
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：廣東省
熱點(diǎn)問題
更多精彩
| 聯(lián)系我們 - 問通信專家 | Powered by MSCBSC 移動通信網(wǎng) © 2006 - |