 |
善于提問(wèn)，勤于回答，你也是專(zhuān)家
|
 |
問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
移動(dòng)WLAN投訴有哪幾種情況？解決方案是？怎么與用戶(hù)解釋?zhuān)恐x謝
提問(wèn)者:
• 移動(dòng)的前傳解決方案 2020-07-26
• 涇口、滁槎的鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯聚機(jī)房為什么是鐵塔屬性？OLT的機(jī)構(gòu)問(wèn)題請(qǐng)南昌縣和有線中心一起統(tǒng)籌考慮，拿一個(gè)這些OLT機(jī)房的解決方案出來(lái)，周邊如果有匯聚機(jī)房盡快制定搬遷割接方案，如果沒(méi)有的可以通過(guò)非標(biāo)訂單適當(dāng)增加 2020-06-09
• 求一份網(wǎng)優(yōu)案例及解決方案!!!! 2019-12-26
• FDD小區(qū)接收通道干擾噪聲功率不平衡告警,具體有哪幾種原因造成，解決方案是什么。 2019-07-27
• WLAN常用的頻段有哪些？請(qǐng)分別就各頻段作簡(jiǎn)要描述 2018-12-11
• volte是LTE的語(yǔ)音解決方案，nbiot啟用后會(huì)有5G的語(yǔ)音解決方案嗎？ 2017-10-25
• 題描述 Tunnel接口（GRE接口）的作用是什么？什么是隧道源接口和目的接口？ 解決方案 Tunnel接口（GRE接口）的作用是對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)文進(jìn)行GRE封裝及解封裝。負(fù)責(zé)發(fā)送封裝后的報(bào)文的物理接口 2017-07-12
• DCU解決方案怎么做 2017-03-30
• 涇口、滁槎的鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯聚機(jī)房為什么是鐵塔屬性？OLT的機(jī)構(gòu)問(wèn)題請(qǐng)南昌縣和有線中心一起統(tǒng)籌考慮，拿一個(gè)這些OLT機(jī)房的解決方案出來(lái)，周邊如果有匯聚機(jī)房盡快制定搬遷割接方案，如果沒(méi)有的可以通過(guò)非標(biāo)訂單適當(dāng)增加 2020-06-09
• 求一份網(wǎng)優(yōu)案例及解決方案!!!! 2019-12-26
• FDD小區(qū)接收通道干擾噪聲功率不平衡告警,具體有哪幾種原因造成，解決方案是什么。 2019-07-27
• WLAN常用的頻段有哪些？請(qǐng)分別就各頻段作簡(jiǎn)要描述 2018-12-11
• volte是LTE的語(yǔ)音解決方案，nbiot啟用后會(huì)有5G的語(yǔ)音解決方案嗎？ 2017-10-25
• 題描述 Tunnel接口（GRE接口）的作用是什么？什么是隧道源接口和目的接口？ 解決方案 Tunnel接口（GRE接口）的作用是對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)文進(jìn)行GRE封裝及解封裝。負(fù)責(zé)發(fā)送封裝后的報(bào)文的物理接口 2017-07-12
• DCU解決方案怎么做 2017-03-30
問(wèn)題答案
( 2 )
我知道有一種故障是AP無(wú)法增加新用戶(hù)，貌似是登陸不上吧
回答者：
libing198899
回答時(shí)間：2013-10-24 08:47
3
0
投訴大概分一下幾種：1.連不上網(wǎng) 2.連上網(wǎng)了，網(wǎng)速太慢 3.經(jīng)常斷線 4.扣費(fèi)異常
第一種情況可以問(wèn)下用戶(hù)能不能搜到SSID（CMCC），如果搜不到就基本上是AP斷電了，可以告知用戶(hù)可能停電了馬上派人處理；如果有信號(hào)先問(wèn)下周?chē)渌饲闆r，如果都不行可能AC故障，如果別人都可以，情況可能是目前用戶(hù)過(guò)多，IP地址池?zé)oIP分配，也可能用戶(hù)設(shè)備問(wèn)題。根據(jù)情況協(xié)助查找原因，如現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常去維護(hù)的話，可以在方便時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。第二種情況如果是高峰時(shí)期可以解釋用戶(hù)集中上網(wǎng)因素，我們會(huì)積極擴(kuò)容請(qǐng)用戶(hù)諒解。三種情況比較麻煩，排查也比較復(fù)雜，有可能是AC原因，也可能是線路故障，也可能用戶(hù)問(wèn)題（包括設(shè)備、位置等等），根據(jù)是群體現(xiàn)象個(gè)體現(xiàn)象進(jìn)行處理，如果群體的現(xiàn)象建議現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，個(gè)人的話可以讓他重做系統(tǒng)或者換別人設(shè)備體驗(yàn)一下。四種情況現(xiàn)在比較少了，以前由于用戶(hù)非正常下線，計(jì)時(shí)器會(huì)一直計(jì)時(shí)，現(xiàn)在改進(jìn)后基本上沒(méi)這種情況了。以上僅是本人拙見(jiàn)，可能也不全面，大家集思廣益。
第一種情況可以問(wèn)下用戶(hù)能不能搜到SSID（CMCC），如果搜不到就基本上是AP斷電了，可以告知用戶(hù)可能停電了馬上派人處理；如果有信號(hào)先問(wèn)下周?chē)渌饲闆r，如果都不行可能AC故障，如果別人都可以，情況可能是目前用戶(hù)過(guò)多，IP地址池?zé)oIP分配，也可能用戶(hù)設(shè)備問(wèn)題。根據(jù)情況協(xié)助查找原因，如現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常去維護(hù)的話，可以在方便時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。第二種情況如果是高峰時(shí)期可以解釋用戶(hù)集中上網(wǎng)因素，我們會(huì)積極擴(kuò)容請(qǐng)用戶(hù)諒解。三種情況比較麻煩，排查也比較復(fù)雜，有可能是AC原因，也可能是線路故障，也可能用戶(hù)問(wèn)題（包括設(shè)備、位置等等），根據(jù)是群體現(xiàn)象個(gè)體現(xiàn)象進(jìn)行處理，如果群體的現(xiàn)象建議現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，個(gè)人的話可以讓他重做系統(tǒng)或者換別人設(shè)備體驗(yàn)一下。四種情況現(xiàn)在比較少了，以前由于用戶(hù)非正常下線，計(jì)時(shí)器會(huì)一直計(jì)時(shí)，現(xiàn)在改進(jìn)后基本上沒(méi)這種情況了。以上僅是本人拙見(jiàn)，可能也不全面，大家集思廣益。
回答者：
wenchao0725
回答時(shí)間：2013-10-24 18:13
7
8
• 南京華蘇科技有限公司
聘：華為后臺(tái)優(yōu)化中高級(jí)工程師
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：泉州市
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：核心網(wǎng)工程師-IMC青海
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：西寧市
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：南昌電信中興原廠高級(jí)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：南昌市
• 杭州東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 聘：LTE/5G網(wǎng)絡(luò)中高級(jí)優(yōu)化工程師
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：上海市
• 福建灰熊信息技術(shù)有限公司 聘：中興4/5G中高級(jí)網(wǎng)優(yōu)工程師
需求人數(shù)：6 人 地點(diǎn)：漳州市,廈門(mén)市,福州市
• 西安長(zhǎng)河通訊有限責(zé)任公司 聘：網(wǎng)絡(luò)資源管理工程師
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：香港
• 江西省郵電建設(shè)工程有限公司 聘：電信智能單板高級(jí)后臺(tái)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：吉安市
• 北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司 聘：中高級(jí)后臺(tái)優(yōu)化工程師-山東中興
需求人數(shù)：10 人 地點(diǎn)：菏澤市,濟(jì)寧市
• 成都旗訊通信技術(shù)有限公司 聘：【移動(dòng)項(xiàng)目】招督導(dǎo)、維護(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)
需求人數(shù)：12 人 地點(diǎn)：四川省,河南省,山東省,安徽省,湖北省
• 廣東華訊工程有限公司 聘：廣東移動(dòng)維護(hù)支撐
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：廣州市
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：泉州市
• 嘉環(huán)科技股份有限公司 聘：核心網(wǎng)工程師-IMC青海
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：西寧市
• 重慶信科通信工程有限公司 聘：南昌電信中興原廠高級(jí)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：南昌市
• 杭州東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 聘：LTE/5G網(wǎng)絡(luò)中高級(jí)優(yōu)化工程師
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：上海市
• 福建灰熊信息技術(shù)有限公司 聘：中興4/5G中高級(jí)網(wǎng)優(yōu)工程師
需求人數(shù)：6 人 地點(diǎn)：漳州市,廈門(mén)市,福州市
• 西安長(zhǎng)河通訊有限責(zé)任公司 聘：網(wǎng)絡(luò)資源管理工程師
需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：香港
• 江西省郵電建設(shè)工程有限公司 聘：電信智能單板高級(jí)后臺(tái)
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：吉安市
• 北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司 聘：中高級(jí)后臺(tái)優(yōu)化工程師-山東中興
需求人數(shù)：10 人 地點(diǎn)：菏澤市,濟(jì)寧市
• 成都旗訊通信技術(shù)有限公司 聘：【移動(dòng)項(xiàng)目】招督導(dǎo)、維護(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)
需求人數(shù)：12 人 地點(diǎn)：四川省,河南省,山東省,安徽省,湖北省
• 廣東華訊工程有限公司 聘：廣東移動(dòng)維護(hù)支撐
需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：廣州市
熱點(diǎn)問(wèn)題
更多精彩
| 聯(lián)系我們 - 問(wèn)通信專(zhuān)家 | Powered by MSCBSC 移動(dòng)通信網(wǎng) © 2006 - |