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移動滿意度短板分析的方法有哪些？
移動集團公司考核各個省公司的滿意度，在多個KPI考核指標中，移動公司如何才能確定滿意度短板指標？
提問者: mjmm1127  提問時間: 2014-02-13    
 
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問題答案 ( 2 )

移動公司確定滿意度短板指標的數(shù)據(jù)主要是，通過客服部和網(wǎng)絡優(yōu)化部門投訴類型的分類及產(chǎn)生的原因方面考慮，然后在技術KPI指標中考慮，制定出考核的滿意度短板指標。#什21f3dsaK:JFD()$#_本文來自移動通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權所有

回答者： xhy1331     回答時間：2014-02-13 17:48    

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短板指標是根據(jù)集團(省公司)排名來確定的; 一般定義為全國(或省市)最后幾名的某項(或幾項)指標(如接通率,質差小區(qū)數(shù)量等等).v545%#(K:JFD()本文來自移動通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權所有

回答者： litom2004     回答時間：2014-02-14 16:05    

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