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移動版ipheone5S占用到某學(xué)校的一幢宿舍樓的TD室分時(shí)不能進(jìn)行通話

有一個(gè)投訴移動版5S在一幢宿舍樓內(nèi)占用到3G信號時(shí)不能進(jìn)行通話，在室外可以，在其他宿舍樓也可以，前去處理時(shí)改過和前一棟樓一樣的頻點(diǎn)，還是不行，問過設(shè)備廠商說該校宿舍樓都是同一批設(shè)備，主設(shè)備和光模塊也也一樣的。真的不知什么原因了。求高手支招！

忘記說了，用測試手機(jī)占用此小區(qū)時(shí)一切正常，只有移動版5S不能進(jìn)行通話。

提問者: zzq79741230 提問時(shí)間: 2014-02-26

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問題答案 ( 6 )

看下室內(nèi)是占的哪個(gè)服務(wù)小區(qū)，確認(rèn)下該小區(qū)的基站狀態(tài)，如果設(shè)備正常，看下信號怎么樣，確認(rèn)是不是信號的問題，最后通過跟蹤信令確認(rèn)問題出在哪？

回答者： king04414 回答時(shí)間：2014-02-26 23:38

關(guān)鍵是雖然可以占用到3G信號，但是無法建立鏈接，后臺根本跟蹤不到，測試手機(jī)在此地一切正常，只有5S是這個(gè)樣子。

zzq79741230 2014-02-27 08:51

根據(jù)你說的情況，很有可能是該宿舍附近有移動TD femto設(shè)備， femto設(shè)備接入用戶有限導(dǎo)致很多人接入后打不出去電話。

wang0906601 2014-02-27 09:22

這個(gè)是學(xué)校的宿舍樓室分，容量應(yīng)該是夠的，而且為什么我的測試機(jī)是正常的呢？

zzq79741230 2014-02-27 10:06

樓上是正解。

可以拿著測試設(shè)備，連著電腦去進(jìn)行撥測，看看信令是什么情況。某些優(yōu)化的案例，需要看信令的。如果可以通過手機(jī)IMSI進(jìn)行后臺跟蹤的話，那更好，可以很直觀的看出來到底是哪個(gè)地方有問題。

常規(guī)建議，就是看看樓里面是否有直放站，比如歷史悠久的那種運(yùn)營商都不知道的直放站，會影響到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的。

回答者： jacket003 回答時(shí)間：2014-02-27 08:31

關(guān)鍵是雖然可以占用到3G信號，但是無法建立鏈接，后臺根本跟蹤不到，測試手機(jī)在此地一切正常，只有5S是這個(gè)樣子的

zzq79741230 2014-02-27 08:50

可以定位是手機(jī)問題。需進(jìn)一步排查：
1、檢查手機(jī)設(shè)置是否有問題。
2、重啟手機(jī)是否恢復(fù)正常，以前遇到過iphone手機(jī)撥打異常，重啟后恢復(fù)正常（同時(shí)長按退出鍵和開機(jī)鍵）。
3、別的iPhone5S是否也是這情況？

痛心忘憂 2014-02-27 08:56

從移動拿的新的國行合約機(jī)在那也是不能打，還有一部港行的也是不行。估計(jì)不是手機(jī)問題，因?yàn)槭謾C(jī)占用室外宏站時(shí)正常，占用其他宿舍樓的室分也正常，初步懷疑是該幢宿舍樓室分系統(tǒng)有問題，可是具體就不知道是哪個(gè)設(shè)備有問題了，求前輩支招啊

zzq79741230 2014-02-27 09:05

樓主不要急，先要有自己的排查思路：1、所有手機(jī)占用室內(nèi)小區(qū)是否都是這樣。
2、問題持續(xù)時(shí)間規(guī)律是什么？是一直這樣還是某一時(shí)段這樣。
3、后臺查看是否有告警，檢查施工工藝是否有明顯問題。
4、檢查后臺數(shù)據(jù)是否配置有問題。
5、占用問題小區(qū)時(shí)的電平質(zhì)量如何？
4、更換問題設(shè)備是否正常？
這幾點(diǎn)都了解清楚了，就基本能確認(rèn)問題出在哪了。

回答者：痛心忘憂回答時(shí)間：2014-02-27 08:51

只有在該棟宿舍樓是這樣，在室外其他宿舍樓正常，問題一直存在找不到原因，后臺無告警施工問過設(shè)備廠商說是同一批次的貨（就算不是他估計(jì)也能推就推）后臺數(shù)據(jù)配置合理，電平值-50左右，測試手機(jī)在此地正常，兩部5S占用到3G時(shí)均不能通話（包括國行移動版合約機(jī)，和港行版5S）現(xiàn)在初步懷疑是該樓分布系統(tǒng)有問題。