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(普通問題)
關(guān)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)問題
近日處理投訴時遇到這種情況，用戶手機(jī)（2G用戶）瀏覽網(wǎng)頁、微信和手機(jī)網(wǎng)游時，手機(jī)的E字突然消失，網(wǎng)絡(luò)斷開�，F(xiàn)場進(jìn)行數(shù)據(jù)下載等測試未發(fā)現(xiàn)問題。請問應(yīng)該從那方面入手處理呢？謝謝！
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數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
問題
業(yè)務(wù)
數(shù)據(jù)
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問題答案
( 1 )
從終端的角度來講，格數(shù)就是信號強(qiáng)度（廢話），顯示G或E時，就是附著/激活到分組域，當(dāng)失去分組域覆蓋時，字就消失，當(dāng)連GSM信號也沒有時，信號格也消失（零格）。
你的情況應(yīng)該是GSM覆蓋沒問題，但是GPRS覆蓋有問題，查覆蓋去吧。
你的情況應(yīng)該是GSM覆蓋沒問題，但是GPRS覆蓋有問題，查覆蓋去吧。
回答者：
kinghighland
回答時間：2014-03-16 11:13
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這個信號是有的，基站就在樓頂，在該用戶處信號強(qiáng)度-53dBm，1800和900小區(qū)都很強(qiáng)。
simglay 2014-03-19 08:34
請注意區(qū)分GSM覆蓋和GPRS覆蓋的區(qū)別，有信號只能說明GSM覆蓋到了，但是手機(jī)收不到GPRS廣播那就沒有GPRS覆蓋了。
kinghighland 2014-03-19 20:33
咋查GPRS覆蓋？
davidjohn007 2015-04-13 15:23
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