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問題已開啟
(普通問題)
提問者:
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問題答案
( 7 )
一半調整，一半忽悠。
回答者：
cjrxx
回答時間：2014-03-31 17:50
13
9
能不能把情況說的再詳細些呢，具體情況不同處理的方式也不同的啊
回答者：
岸畔尋風
回答時間：2014-03-31 18:11
11
8
意思就是移動公司安排下縣處理投訴！具體是要做那些事情？
回答者：
ccw786903220
回答時間：2014-03-31 18:16
11
7
出了什么問題就處理什么事情
回答者：
jun12342011
回答時間：2014-03-31 21:28
9
7
主要是去測試信號有無問題，有的話相應的優(yōu)化手段出來，無的話跟用戶解釋清楚，查找終端問題等別的原因。
回答者：
sgnhm
回答時間：2014-04-01 09:33
9
10
移動有個考核指標叫客戶滿意度指標，客戶滿意度工作主要有：1、投訴全量分析，有沒有集中在哪個基站或小區(qū)的現(xiàn)象，聚類分析，主要是后臺分析。
2、后臺分析各項指標正常的話，現(xiàn)場聯(lián)系用戶，進行測試分析。
3、針對那些疑難用戶，就靜觀其變吧，前提是現(xiàn)場投訴處理工程師一定不要得罪用戶，讓用戶用把柄。
希望能幫到你。
2、后臺分析各項指標正常的話，現(xiàn)場聯(lián)系用戶，進行測試分析。
3、針對那些疑難用戶，就靜觀其變吧，前提是現(xiàn)場投訴處理工程師一定不要得罪用戶，讓用戶用把柄。
希望能幫到你。
回答者：
xiaoguang410
回答時間：2014-04-01 10:02
10
10
有技術用設備測試分析問題，沒技術就忽悠住把人，只要他不在打10086就行了
回答者：
thj19891107
回答時間：2014-04-01 16:05
8
7
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