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問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
提問(wèn)者:
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問(wèn)題答案
( 7 )
一半調(diào)整，一半忽悠。
回答者：
cjrxx
回答時(shí)間：2014-03-31 17:50
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9
能不能把情況說(shuō)的再詳細(xì)些呢，具體情況不同處理的方式也不同的啊
回答者：
岸畔尋風(fēng)
回答時(shí)間：2014-03-31 18:11
11
8
意思就是移動(dòng)公司安排下縣處理投訴！具體是要做那些事情？
回答者：
ccw786903220
回答時(shí)間：2014-03-31 18:16
11
7
出了什么問(wèn)題就處理什么事情
回答者：
jun12342011
回答時(shí)間：2014-03-31 21:28
9
7
主要是去測(cè)試信號(hào)有無(wú)問(wèn)題，有的話相應(yīng)的優(yōu)化手段出來(lái)，無(wú)的話跟用戶解釋清楚，查找終端問(wèn)題等別的原因。
回答者：
sgnhm
回答時(shí)間：2014-04-01 09:33
9
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移動(dòng)有個(gè)考核指標(biāo)叫客戶滿意度指標(biāo)，客戶滿意度工作主要有：1、投訴全量分析，有沒(méi)有集中在哪個(gè)基站或小區(qū)的現(xiàn)象，聚類(lèi)分析，主要是后臺(tái)分析。
2、后臺(tái)分析各項(xiàng)指標(biāo)正常的話，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系用戶，進(jìn)行測(cè)試分析。
3、針對(duì)那些疑難用戶，就靜觀其變吧，前提是現(xiàn)場(chǎng)投訴處理工程師一定不要得罪用戶，讓用戶用把柄。
希望能幫到你。
2、后臺(tái)分析各項(xiàng)指標(biāo)正常的話，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系用戶，進(jìn)行測(cè)試分析。
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希望能幫到你。
回答者：
xiaoguang410
回答時(shí)間：2014-04-01 10:02
10
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有技術(shù)用設(shè)備測(cè)試分析問(wèn)題，沒(méi)技術(shù)就忽悠住把人，只要他不在打10086就行了
回答者：
thj19891107
回答時(shí)間：2014-04-01 16:05
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7
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