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問(wèn)題已開(kāi)啟
(普通問(wèn)題)
怎么回答才能讓用戶(hù)不再投訴？
對(duì)那些一直投訴的用戶(hù)，怎么解釋也不行，一直投訴，一直解釋?zhuān)脩?hù)還是不理解，要怎么說(shuō)他們才能不投訴？
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投訴
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問(wèn)題答案
( 6 )
這個(gè)怎么回他都投訴的，但首先你的解決問(wèn)題，但是他們得不到好處還是不不行的。
回答者：
xhy1331
回答時(shí)間：2014-04-30 12:02
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處理投訴主要是搞清用戶(hù)投訴的真正目的和原因;
如果確實(shí)是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題就想辦法解決;
如果是想得到好處,那只能請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)方面的想辦法解決了..
回答者：
litom2004
回答時(shí)間：2014-04-30 14:44
12
11
有些地方是無(wú)法給建站或者是直放站可以解決的
有些地方特殊做法： 給張充值卡，安慰用戶(hù)， 并且跟他說(shuō)計(jì)劃是在某一時(shí)間段投入 （千萬(wàn)不要確定的時(shí)間）
找領(lǐng)導(dǎo)出頭解決
這樣的網(wǎng)絡(luò)黑點(diǎn)是哪個(gè)地市都會(huì)存在的
有些地方特殊做法： 給張充值卡，安慰用戶(hù)， 并且跟他說(shuō)計(jì)劃是在某一時(shí)間段投入 （千萬(wàn)不要確定的時(shí)間）
找領(lǐng)導(dǎo)出頭解決
這樣的網(wǎng)絡(luò)黑點(diǎn)是哪個(gè)地市都會(huì)存在的
回答者：
suhui271
回答時(shí)間：2014-04-30 15:06
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對(duì)于實(shí)在解決不了的用戶(hù)，就不要忽悠了，直接實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不要給他希望，還有就是叫縣分、或區(qū)域投訴負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，補(bǔ)償一些話(huà)費(fèi)或流量什么的。
回答者：
liping123
回答時(shí)間：2014-04-30 15:30
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回答者：
zxczxcqq
回答時(shí)間：2014-04-30 20:25
8
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1.肯定先了解投訴原因，為什么一直投訴。2.跟領(lǐng)導(dǎo)反映一下。
回答者：
orc420
回答時(shí)間：2014-05-05 09:08
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