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問題已開啟
(普通問題)
GSM電話打兩次才能通怎么回事
用戶投訴GSM電話打兩次才能通，這個是怎么回事?求解釋，謝謝！
現(xiàn)場測試都正常的……也沒有擁塞
提問者:
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問題答案
( 5 )
去現(xiàn)場測試才知道呀，在后臺猜有啥意思
回答者：
hillyspring
回答時間：2014-08-10 16:10
9
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看看是沒回都是2次接通 還是偶爾的 要是偶爾的 你就看看有沒有擁塞 小區(qū)忙不 再看看有沒有干擾啥的 最好在去一次現(xiàn)場
回答者：
wayter
回答時間：2014-08-11 08:41
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這個要連上測試軟件去測試才知道 根據(jù)你測試的情況 和用戶的 手機對比下 看是什么情況 多次測試判斷出是網(wǎng)絡(luò)問題還是手機自身的問題！
回答者：
wr2009
回答時間：2014-08-11 09:02
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如果是偶發(fā)事件，現(xiàn)在測試很難發(fā)現(xiàn)問題，因為很難歷史重現(xiàn)，關(guān)鍵是如何給用戶一個能接受的解釋�，F(xiàn)場測試和詢問用戶后，可以根據(jù)掌握的情況給用戶一個合理的解釋，說這邊測試一切正常，可能是對方信號的問題�；蚴钦f之前基站有故障，現(xiàn)在已經(jīng)好了，如果還出現(xiàn)類似的問題可以直接聯(lián)系這個號碼。沒有必要糾結(jié)是怎么回事。
回答者：
痛心忘憂
回答時間：2014-08-11 16:13
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網(wǎng)優(yōu)最終的目的是讓用戶和客戶滿意。有些問題由于條件有限或信息有限是無法解決的，所以沒有必要去糾結(jié)這些問題。領(lǐng)導(dǎo)看重的不光是技術(shù)，還有讓客戶滿意的能力。
痛心忘憂 2014-08-11 16:18
看看。尋呼方面的計時器吧。。如果有修改的話。。個人感覺是某個計時器的問題。
回答者：
小志
回答時間：2014-08-14 15:58
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