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(普通問題)
4G手機未接通是什么原因
提問者:
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問題答案
( 6 )
4G手機未接通如果之前占用4G，可能是回落的問題；也可能是2/3G的問題。。
回答者：
litom2004
回答時間：2014-12-22 09:09
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之前是占用4G，主叫撥打被叫提示無法接通 。在2、3G網(wǎng)絡(luò)測試語音正常，是不是4G至2、3G網(wǎng)絡(luò)鄰區(qū)未加導(dǎo)致？
回答者：
kkcc008
回答時間：2014-12-22 09:15
8
8
跨TAC，跨MME導(dǎo)致TAU更新，也會導(dǎo)致未接通。
回答者：
xuqiang2365
回答時間：2014-12-22 10:36
9
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有很多原因，其中有一個應(yīng)該是核心網(wǎng)SGW方面的
回答者：
周廷坤
回答時間：2014-12-22 17:26
9
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接通分為RRC建立和ERAB建立兩個階段。
在商用網(wǎng)絡(luò)中，接通率優(yōu)化的思路遵循以下方式：
1. 通過話統(tǒng)分析是否出現(xiàn)接入成功率低的問題，根據(jù)局方對接入成功率指標(biāo)的要求啟動問題定位或?qū)ｎ}優(yōu)化。
2. 通過對話統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，查出問題出現(xiàn)最多的TOP站點和TOP時間段。
3. 針對TOP站點進(jìn)行針對性的網(wǎng)管信令跟蹤，LMT跟蹤，告警檢查等。
4. 如果網(wǎng)管信令和LMT跟蹤仍然無法定位問題，針對性的進(jìn)行路測復(fù)現(xiàn)問題，采集前后臺log,請相關(guān)開發(fā)人員協(xié)助定位。
當(dāng)獲取接入問題的TOP小區(qū)和TOP時段后，通過網(wǎng)管信令跟蹤，LMT跟蹤，告警檢查等方法首先排查是否設(shè)備異常、組網(wǎng)配置問題：
1. 排查小區(qū)狀態(tài)。
- 檢查各單板狀態(tài)、RRU是否正常，小區(qū)狀態(tài)是否為可用；
- 查看小區(qū)是否存在告警，進(jìn)行告警分析；手動恢復(fù)告警后查看告警是否存在；上報問題；
2. 排查UE、小區(qū)、核心網(wǎng)組網(wǎng)配置、對接參數(shù)是否正常(常見于實驗網(wǎng)階段)。
- 檢查UE的頻點配置是否與eNB一致，檢查UE的PLMN與eNB配置的PLMN是否一致，如果頻點、PLMN配置不正確，UE進(jìn)行小區(qū)搜索失敗。
- 檢查核心網(wǎng)是否有開戶信息。測試的IMSI沒開戶，表現(xiàn)為用戶完成隨機接入，上行直傳消息后核心網(wǎng)立即回“S1AP_DL_CONTEXT_REL_CMD”，釋放UE。
- 檢查SCTP鏈路狀態(tài)是否OK，如果異常，需要檢查ENODB與MME連接的網(wǎng)線是否插好，端口是否與配置的SCTP端口號一致，是否與MME正常通信；檢查S1接口狀態(tài)是否正常，S1接口是否處于閉塞狀態(tài)，尋求設(shè)備側(cè)同事的幫助和研發(fā)指導(dǎo)。
- 檢查安全模式配置。UE和核心網(wǎng)需要共同開啟或關(guān)閉鑒權(quán)，并且按照運營商提供的“LTE USIM卡參數(shù)建議”配置C值和R值。eNB和核心網(wǎng)需要共同開啟或關(guān)閉完整性保護(hù)算法和加密算法，并且保證配置的算法一致。
- 檢查IPPATH�；驹谕瓿砂踩Ｊ娇刂坪蚒E能力查詢后，將申請準(zhǔn)備GTPU資源，如果資源準(zhǔn)備失敗會向核心網(wǎng)返回促使上下文建立失敗響應(yīng)消息：INIT_CONTEXT_SETUP_FAIL，原因值為：transport resource unavailable。在這種情況下，需要MML查看IPPACH配置是否正確，并且確認(rèn)核心網(wǎng)在初始上下文建立請求中攜帶的IPPACH值是否與eNB一致。
在上述基本檢查皆未發(fā)現(xiàn)問題時，考慮進(jìn)行路測，跟蹤前、后臺信令，進(jìn)一步從空口無線環(huán)境對指標(biāo)的影響角度進(jìn)行問題的分析和解決。
根據(jù)初始接入的前臺信令流程，從UE發(fā)起attach請求開始，將UE接入過程分解為三個階段：RRC建立過程，初始直傳和安全模式控制，E-RAB建立過程。目前用戶量較少E-RAB建立較少有失敗的現(xiàn)象，而隨機接入過程出現(xiàn)的問題較多，導(dǎo)致RRC連接無響應(yīng)，引起起呼失敗，所以解決隨機接入失敗問題是當(dāng)前提升接通率的關(guān)鍵。
回答者：
qshyj
回答時間：2014-12-22 18:11
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4G網(wǎng)絡(luò)制式暫時不支持語音業(yè)務(wù)， 需要從4G網(wǎng)絡(luò)切換回2/3G網(wǎng)絡(luò)，切換過程中會提示電話無法接通或?qū)Ψ揭殃P(guān)機，此時需要再撥打一次就可以正常接通。
回答者：
曠宇之云
回答時間：2014-12-23 13:50
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