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提問者: • 緊急求助：無線POS機(jī)，可以簽約成功，但是打不出回單，求處理經(jīng)驗(yàn)？ 2011-05-05
• 數(shù)通、無線網(wǎng)優(yōu)及光網(wǎng)絡(luò)相比較哪個(gè)發(fā)展更好些？請教高人能具體說說相關(guān)的信息!! 2011-05-04
• 急求W無線網(wǎng)優(yōu)華為產(chǎn)品的初級、中級認(rèn)證相關(guān)資料和試題？？？ 2011-05-02
• 無線利用率公式分母的總業(yè)務(wù)信道數(shù)怎么算 2011-04-29
• 無線利用率的公式，算法？ 2011-04-25
• TD中無線接入承載（RAB）的作用，誰能幫我通俗點(diǎn)的解釋下嗎 2011-04-23
• 請問在哪里可以下到技術(shù)提案 認(rèn)知無線電方面的 2011-04-22
1、優(yōu)化好網(wǎng)絡(luò)；
2、增加覆蓋；
3、摸清原因解決一類問題；
4、平時(shí)善于總結(jié)；
5、對熱點(diǎn)地區(qū)提前預(yù)警；
6、回復(fù)投訴用詞婉轉(zhuǎn)，態(tài)度誠懇；
7、現(xiàn)場處理耐心，認(rèn)真絕不馬虎；
8、解釋的問題有理，有據(jù)。
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1、及時(shí)聯(lián)系客戶，還原投訴產(chǎn)生原因；
2、查看后臺數(shù)據(jù)運(yùn)維，查找規(guī)律原因；
3、現(xiàn)場測試現(xiàn)調(diào)現(xiàn)測；
4、對話務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行規(guī)律現(xiàn)象門限；
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網(wǎng)絡(luò)投訴和網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量密切相相關(guān)，要想減少網(wǎng)絡(luò)投訴，對投訴要重視，第一時(shí)間聯(lián)系客戶，了解投訴具體地點(diǎn)在哪，有啥投訴現(xiàn)象，然后根據(jù)后臺告警和指標(biāo)分析，對提示原因做個(gè)基本定位，有斷站及時(shí)通知維護(hù)部門及時(shí)解決故障，通話質(zhì)量方面有問題，提取后臺指標(biāo)看看有沒有干擾，沒有干擾，那就是覆蓋問題。要解決覆蓋問題，根據(jù)站點(diǎn)分布情況和天線覆蓋方向，調(diào)整天線方位角和下傾角，調(diào)整鄰區(qū)關(guān)系，及時(shí)聯(lián)系用戶現(xiàn)場驗(yàn)證。通過RF優(yōu)化解決不了，就要增加站點(diǎn)，及時(shí)提出規(guī)劃方案，盡早開通新站點(diǎn)，把批準(zhǔn)規(guī)劃方案及時(shí)反饋用戶，讓用戶耐心等待。通過以上措施只能保證此用戶不再投訴。
要想減少全網(wǎng)投訴，必須首根據(jù)城市發(fā)展不斷對動態(tài)地對網(wǎng)絡(luò)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)化，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，正真以用戶之上為本來對待用戶投訴，久之投訴就自然減少了。
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需求人數(shù)：3 人 地點(diǎn)：香港
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需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：南昌市
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需求人數(shù)：2 人 地點(diǎn)：西寧市
• 杭州東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 聘：華為高端優(yōu)化項(xiàng)目（南京）
需求人數(shù)：1 人 地點(diǎn)：南京市
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