3G業(yè)務(wù)FAQ

1、中國移動(dòng)的G3表識(shí)含義是什么？

答：（1）創(chuàng)意詮釋：G3標(biāo)識(shí)取意太極，逐漸向外旋展，寓意3G生活不斷變化和精彩無限的外延；視覺元素應(yīng)用了中國傳統(tǒng)文化中的最具代表性的水墨丹青和朱紅印章，并以現(xiàn)代手法簡約化設(shè)計(jì)；而“G3，引領(lǐng)3G生活”的階段性傳播口號(hào)加強(qiáng)了客戶體驗(yàn)和感知。
全案以水墨手法勾勒出G字，右上方以中國印章刻畫出3字。在整體造型上美觀協(xié)調(diào)，顏色搭配和諧，富有中國元素和強(qiáng)烈的視覺效果；階段性Slogan突顯了該標(biāo)識(shí)與3G的映射關(guān)系。

（2）傳播訴求：G3是3G時(shí)代移動(dòng)生活方式的領(lǐng)先者，為消費(fèi)者提供一種便捷高效和精彩豐富移動(dòng)生活方式；G3也是中國移動(dòng)基于自主創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)的移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)民族科技創(chuàng)新的產(chǎn)物。3G的速度和效率滿足客戶隨時(shí)隨地溝通與分享的需求，進(jìn)一步延伸他們的視野，拓展其溝通方式，讓生活更加充滿激情和快樂。

(3) G3標(biāo)識(shí)屬于承載網(wǎng)標(biāo)識(shí)，將不作為單獨(dú)的客戶品牌存在，而是充分融入中國移動(dòng)的三大品牌進(jìn)行推廣。

2、3G好用么？
答：中國移動(dòng)目前采用的3G標(biāo)準(zhǔn)為TD-SCDMA。TD是中國第一個(gè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國際標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了中國參與國際電信標(biāo)準(zhǔn)化的先河。同GSM、其他3G技術(shù)相比，TD在功能、性能和業(yè)務(wù)上都有一定優(yōu)勢，而資費(fèi)與GSM相同。為了方便客戶使用，我公司經(jīng)過大量系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)了客戶“不換卡、不換號(hào)、不需要登記”就可以使用先進(jìn)的TD業(yè)務(wù)。也就是說，您除了購買一臺(tái)TD終端，不用做其他任何事情您就將獲得更好的使用體驗(yàn)。就算是到了沒有TD網(wǎng)絡(luò)的地方，照樣可以使用GSM網(wǎng)絡(luò)打電話。所以使用TD是一個(gè)時(shí)尚而穩(wěn)妥的選擇。
3、問：3G都提供哪些服務(wù)？
答：除原有業(yè)務(wù)功能外，在TD上支持的3G特色業(yè)務(wù)有可視電話、可視電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)、視頻留言、視頻會(huì)議、多媒體彩鈴等。另外，中國移動(dòng)主推的TD特色業(yè)務(wù)還包含更快的無線上網(wǎng)速度。您不需要更換號(hào)碼、不需要更換SIM卡，也不需要到營業(yè)廳登記，只需要更換TD手機(jī)，就可以使用3G特色業(yè)務(wù)。

4、問：中國移動(dòng)的3G采取何種制式？
答：中國移動(dòng)目前采用的3G標(biāo)準(zhǔn)為TD-SCDMA，是國際上主流的3G標(biāo)準(zhǔn)之一。TD標(biāo)準(zhǔn)的提出，是中國通信業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的典范，也是中國對(duì)第三代移動(dòng)通信發(fā)展所做出的重要貢獻(xiàn)。目前，中國移動(dòng)TD網(wǎng)絡(luò)的版本是R4，但是在關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)上已經(jīng)具有R5的特征，實(shí)測終端下載數(shù)據(jù)傳輸速率能夠達(dá)到800kbps以上，而GSM的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)EDGE實(shí)際測試數(shù)據(jù)下載傳輸速率只有170kbps。

5、問：如何申請使用3G業(yè)務(wù)？
答：TD商用城市GSM客戶：北京、天津、上海、廣州、深圳、青島、沈陽、廈門、保定、秦皇島10城市原有GSM客戶將不受GSM客戶身份的限制，按“不換號(hào)、不換卡、不登記”三不原則，使用TD終端插入原有SIM卡，均可登錄到TD網(wǎng)絡(luò)，享受更好業(yè)務(wù)體驗(yàn)的2G已有服務(wù)。根據(jù)三不原則，十城市客戶只要購買一部TD終端，就能夠在TD網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好的區(qū)域享受3G服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)一時(shí)還沒有建成的區(qū)域通過中國移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)的無縫覆蓋使用2G服務(wù)。商用城市之外的GSM客戶：由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、改造的進(jìn)程和客戶數(shù)據(jù)的修改工作，您暫時(shí)還不能使用TD業(yè)務(wù)。開通進(jìn)度已各地通知為準(zhǔn)！

6、問：188是不是中國移動(dòng)使用3G網(wǎng)絡(luò)的專用號(hào)段？

答：188是中國移動(dòng)的新號(hào)段，客戶可以選用188號(hào)段使用3G，老客戶根據(jù)“不換卡、不換號(hào)、不需要登記”也同樣可以使用先進(jìn)的TD業(yè)務(wù)，除了購買一臺(tái)TD終端，不用做其他任何事情您就將獲得更好的使用體驗(yàn)。（供了解：189是中國電信的號(hào)段，就是原中國聯(lián)通的CDMA，也可使用在CDMA演進(jìn)的3G手機(jī)上。）　

7、問：你們廣告里一直在說G3，G3，不是3G網(wǎng)絡(luò)嗎，這兩個(gè)有什么不一樣？而且說188放號(hào)，到底什么時(shí)候才能用�。�

答：3G是承載網(wǎng)絡(luò)，而“G3”則是中國移動(dòng)針對(duì)3G服務(wù)推出的獨(dú)有3G品牌標(biāo)識(shí)。188號(hào)段預(yù)計(jì)上半年在我省杭州、寧波正式放號(hào)，業(yè)務(wù)啟用敬請關(guān)注我公司的相關(guān)公告或廣告。　

8、問：如果我換用了3G手機(jī)是否就能用TD網(wǎng)絡(luò)了？

答：目前中國移動(dòng)采用的的3G標(biāo)準(zhǔn)為TD-SCDMA，所以，只有使用TD手機(jī)，才可以在我們中國移動(dòng)TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方體驗(yàn)3G特色服務(wù)，而且它是向下兼容的，在沒有TD網(wǎng)絡(luò)的地方，照樣可以使用GSM網(wǎng)絡(luò)。具體您可以關(guān)注各手機(jī)品牌廠商的信息�！�

9、問：使用3G，我原先的資費(fèi)功能會(huì)受影響嗎？

答：3G使用只是為您提供更為優(yōu)質(zhì)豐富的服務(wù)，對(duì)您原有的業(yè)務(wù)功能及標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)不會(huì)造成影響，此外，因服務(wù)內(nèi)容的增加會(huì)視情況推出適合您的套餐組合�！�

10、問：188這種號(hào)碼聽起來很順，我能不能把我的號(hào)碼改過去用3G？

答：為了方便大家，移動(dòng)老客戶只須更換TD終端即可直接使用3G服務(wù)，所以，您可以保留您的老號(hào)碼繼續(xù)使用。如果您是想將老號(hào)碼改號(hào)至188號(hào)碼，因目前188號(hào)段我省暫未正式推出，敬請關(guān)注我公司業(yè)務(wù)公告和宣傳通知。

11、問：老是說移動(dòng)用的是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3G標(biāo)準(zhǔn)，那么，3G牌照發(fā)3家到底是怎樣的？

答：目前世界有TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000三大3G標(biāo)準(zhǔn)，境內(nèi)則由中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信拿到了分屬的三張3G牌照。

12、可視電話是怎樣的業(yè)務(wù)？

答：客戶在呼叫時(shí)對(duì)方手機(jī)號(hào)碼時(shí)，采用可視電話呼叫的方式，接通后，雙方可以看到對(duì)端的影象，同時(shí)可以聽到對(duì)端的聲音�？梢曤娫挊I(yè)務(wù)在傳統(tǒng)的語音通話過程中增加了雙方的視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了客戶體驗(yàn)。
13、什么是視頻留言？

答：若視頻呼叫的被叫方遇忙、不在服務(wù)區(qū)、關(guān)機(jī)等情況且被叫方申請了視頻留言服務(wù)，則該次視頻呼叫會(huì)被前轉(zhuǎn)到視頻留言系統(tǒng)，在視頻留言系統(tǒng)播放的視頻導(dǎo)航界面下，主叫客戶選擇錄制視頻留言后掛機(jī)，錄制完成后被叫客戶會(huì)收到新的視頻郵件的短信通知，提示被叫客戶到視頻留言系統(tǒng)收看視頻留言。被叫客戶可以通過視頻呼叫、語音呼叫、Email、Web或Wap方式提取留言。

14、視頻會(huì)議具體內(nèi)容怎樣？

答：
視頻會(huì)議業(yè)務(wù)為移客戶提供視頻會(huì)議服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方的音頻和視頻通話，并具有會(huì)議管理和控制的功能，如創(chuàng)建和結(jié)束會(huì)議，會(huì)議發(fā)言控制等。移動(dòng)視頻會(huì)議中的媒體包括語音和視頻，移動(dòng)客戶通過撥打語音電話或者視頻電話加入會(huì)議中。當(dāng)客戶通過語音電話加入到會(huì)議中時(shí)，只能接收到會(huì)議中的語音。當(dāng)客戶通過視頻電話加入到會(huì)議中時(shí)，能夠接收會(huì)議中的語音和視頻。

15、多媒體彩鈴？