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1、投訴處理流程2
1.1 投訴信息采集2
1.2 投訴處理流程2
2、投訴現(xiàn)象分類3
3、投訴處理常用方法4
3.1話務(wù)跟蹤分析4
3.2 硬件故障查找5
3.3 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試分析5
4、投訴處理案例分析6
4．1接入失敗6
4．2 信號(hào)差7
4．3單通9
4．4用戶不在服務(wù)區(qū)10
4．5部分手機(jī)打不通電話12

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  • 4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國(guó)聯(lián)通5G終端白皮書》》
  • 5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)電信5G NTN技術(shù)白皮書》
  • 6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解》
  • 7、回復(fù)“YDSL”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)算力并網(wǎng)白皮書》
  • 8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1》

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    wingsonkou
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    發(fā)表于 2009-03-26 15:28:37 
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    發(fā)表于 2009-03-26 15:31:03 
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    發(fā)表于 2009-03-26 15:56:52  QQ
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    發(fā)表于 2009-03-26 16:46:31 
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    發(fā)表于 2009-03-28 11:16:59 
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    發(fā)表于 2009-03-28 11:41:23 
    謝謝樓主分享，很好

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    發(fā)表于 2009-03-28 17:55:19  QQ
    但愿是好東西!

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    只為成功尋方法;
    不為失敗找理由!
     
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    發(fā)表于 2009-03-29 09:12:47 
    呵呵 這個(gè)資料對(duì)代維公司作用不大

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    jhsym
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    發(fā)表于 2009-03-30 15:12:41 
    是2G還是3G��？

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    發(fā)表于 2009-03-30 19:46:53 

    正找這方面的資料呢
    謝謝了

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    發(fā)表于 2009-03-30 19:56:04 

    下不了啊
    呵呵

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    發(fā)表于 2009-04-09 21:55:00 
    支持一下�。。。。�

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    發(fā)表于 2010-03-01 10:06:35  QQ
    下下來了，謝謝樓主！

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    發(fā)表于 2010-03-11 00:47:05 
    下 了看看吧.......

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